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Os proprietários do Samsung Galaxy Note 9 estão esperando o lançamento do firmware oficial do Android 9.0 Pie e a Samsung, bem como os provedores de serviço, estão ocupados lançando pequenas atualizações como preparação para uma grande atualização. Embora essas atualizações sejam supostamente lançadas para corrigir alguns problemas ou corrigir problemas relatados, alguns usuários começaram a encontrar vários problemas. Um dos problemas mais comumente relatados após a atualização está relacionado à conexão Wifi do telefone.
Alguns proprietários relataram que sua conexão começou a cair logo após a atualização. Os problemas que ocorrem após uma atualização não são realmente sérios. Na maioria das vezes, eles podem ser corrigidos executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas. Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy Note 9 que começou a ter conexão Wifi intermitente após uma atualização de firmware. Se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudar.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Resolução de problemas Nota 9 com problema de conexão WiFi após uma atualização
O curso deste guia de solução de problemas será descartar todas as possibilidades até que possamos determinar por que isso está acontecendo e, finalmente, corrigir o problema. Com tudo isso dito, aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Force o reinício do Galaxy Note 9
Vamos começar nossa solução de problemas com um procedimento muito simples, mas muito eficaz para lidar com problemas menores relacionados ao software, incluindo falhas e travamentos. Ao fazer a reinicialização forçada, você está atualizando a memória do seu telefone, bem como recarregando seus aplicativos e dados. Pressione as teclas de volume para baixo e liga / desliga ao mesmo tempo e segure-as juntas por 10 segundos ou mais. Seu dispositivo será reiniciado como uma reinicialização normal. Assim que se tornar ativo, continue a usá-lo para ver se a conexão WiFi ainda cai após algum tempo. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.
Redefinir Ajustes de Rede
Já tentamos atualizar a memória do seu telefone sem sucesso, então desta vez iremos atualizar a conexão do seu telefone com a rede. Pode ser a única coisa que pode corrigir o problema, considerando o fato de que o problema começou logo após uma atualização de firmware. Se a atualização foi bem-sucedida, isso significa que seu telefone tem uma boa conexão antes da atualização, pois ele precisa fazer download de muitos dados para o novo firmware. Siga as etapas abaixo para redefinir a conexão de rede do seu telefone:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Assim que o procedimento for realizado com sucesso, as seguintes alterações ocorrerão, então faça as alterações necessárias nas configurações de rede do seu telefone depois disso. Além disso, certifique-se de permitir que o telefone se reconecte à rede novamente.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Se a conexão WiFi ainda cair mesmo depois disso, solucione o problema do firmware.
Exclua o cache do sistema
Como o problema começou após uma atualização, é possível que seja apenas devido a algum cache do sistema corrompido. Os arquivos de cache costumam ser corrompidos ou se tornar obsoletos após uma atualização de firmware, que é necessário neste ponto limpar a partição do cache para que o cache seja substituído por um novo. Para fazer isso, você deve executar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache a partir daí.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois disso, use o telefone e continue atento para saber se o problema foi resolvido. Se não, vá para o último recurso.
Faça backup de arquivos importantes e redefina seu Note 9
Uma redefinição mestre seria capaz de corrigir esse problema e este é seu último recurso. Se começou somente após uma atualização, significa que é um problema de software, então não se preocupe com isso, pois será corrigido. Antes da redefinição, no entanto, faça backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo, especialmente aqueles que são salvos no armazenamento interno do seu telefone. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo.Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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