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Se o seu novo Samsung Galaxy S10 Plus não consegue enviar MMS, o problema deve ser com sua conta ou cartão SIM. Observe que, ao enviar mensagens multimídia ou qualquer forma de MMS, você será cobrado a cada transmissão bem-sucedida. Nem é preciso dizer que você precisa se certificar de que sua conta não está impedida de usar o serviço ou, se você estiver no pré-pago, seu cartão SIM deve ter créditos suficientes para enviar esse tipo de mensagem.
Não se preocupe, esse problema geralmente é muito pequeno e você pode corrigi-lo rapidamente. Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do Galaxy S10 Plus que não consegue enviar MMS. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você encontrou esta postagem enquanto procurava uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S10 +, pois já corrigimos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Podemos já ter publicado artigos que podem ajudá-lo com seu problema. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções, mas se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e ficaremos felizes em ajudá-lo.
O que fazer se o Samsung Galaxy S10 Plus não puder enviar MMS?
Aqui estão o que você precisa fazer se seu Galaxy S10 Plus não puder mais enviar MMS ou mensagens multimídia ...
Certifique-se de que o modo de voo não esteja ativado. Quando o modo de vôo está ativado, geralmente todas as comunicações sem fio são desativadas e esse pode ser o motivo pelo qual seu novo telefone não pode mais enviar mensagens MMS. Você saberá se está habilitado se houver um ícone de avião ao lado do indicador de sinal.
Verifique se o seu telefone tem recepção. Quando se trata de comunicações sem fio, o sinal é tudo. Portanto, se o seu dispositivo não tiver uma boa recepção, você pode esperar que coisas como essa aconteçam especialmente e as mensagens MMS precisam de uma conexão estável com a torre, já que você está transmitindo uma grande quantidade de dados. Basta olhar para o indicador de sinal para saber se o problema é devido à má recepção.
Reinicie o seu telefone. Depois de realizar as duas primeiras etapas e seu telefone ainda não conseguir enviar MMS, reinicie-o para atualizar a memória e tudo nele, incluindo o aplicativo de mensagens de texto que você está usando.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Toque na opção para desligar.
- Toque em Desligar novamente para confirmar.
- Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão liga / desliga novamente até que o telefone inicialize.
Assim que o telefone ficar ativo, tente enviar o MMS novamente e veja se ele funciona dessa vez. Se ainda não, tente o próximo procedimento.
Desative e ative novamente os dados móveis. Aqui está uma coisa importante que você precisa saber ao enviar MMS ou mensagens de imagem; dados móveis precisam ser ativados. Se já estiver ativado, tente alternar a chave para DESLIGADO e, em seguida, LIGADO novamente para atualizar a conexão entre o telefone e a rede.
- Abra a tela de Aplicativos deslizando em um local vazio da tela inicial.
- Toque em Configurações.
- Toque em Conexões.
- Selecione Uso de dados.
- Toque no botão de dados móveis para ativar ou desativar o recurso. Nesse caso, ele deve ser ligado para habilitar os serviços de dados móveis no seu dispositivo, incluindo o envio e recebimento de MMS.
- Se já estiver ligado, tente alternar a chave para desligar os dados móveis por alguns segundos e, em seguida, toque na chave para ligá-lo novamente.
Depois disso, tente enviar um MMS para o seu próprio número e veja se ele vai e se você pode realmente recebê-lo. Se a mensagem ainda não for enviada, é hora de atualizar todas as configurações de rede do seu dispositivo.
Redefinir as configurações de rede do seu Galaxy S10 Plus. Redefinir todas as configurações de rede irá atualizar todas as comunicações sem fio em seu dispositivo, bem como corrigir todos os possíveis problemas de rede. Depois de realizar todos os procedimentos de solução de problemas acima, você não tem outra escolha a não ser fazer isso. Na verdade, é a coisa mais lógica a se fazer neste momento. Veja como é feito:
- Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione a opção para Redefinir as configurações.
- Como alternativa, você pode tentar Redefinir as configurações de rede para restaurar os padrões de rede em seu telefone. Também ajuda especialmente se o problema for atribuído a uma configuração de rede incorreta em seu dispositivo.
- Toque em Redefinir configurações novamente para continuar.
- Digite o PIN do seu dispositivo, se solicitado.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar a redefinição das configurações.
É melhor reiniciar o telefone após fazer este procedimento. Assim que estiver ativo, tente enviar um MMS e veja se o problema foi resolvido. Se seu Galaxy S10 ainda não consegue enviar MMS, tente o próximo procedimento.
Ligue para o suporte técnico ou provedor de serviços. Quando se trata de problemas relacionados à rede, seu provedor de serviços é a melhor parte para ajudá-lo. Afinal, eles possuem todas as informações sobre sua conta ou cartão SIM e ferramentas que podem ajudá-lo a resolver o problema. É possível que as configurações de APN tenham sido alteradas e as que estão em seu telefone também tenham que ser alteradas. Seu provedor pode aconselhá-lo sobre isso. Além disso, eles podem fornecer mais informações se sua conta estiver impedida de usar o serviço ou se você não tiver créditos suficientes para fazer isso. Se houver um problema com a torre em sua área, eles também podem informar o tempo estimado para consertar o problema. E, por último, se o telefone precisar ser provisionado novamente, eles poderão fazer isso do seu lado.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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