Contente

• Solução de problemas do Galaxy S10 Plus que não tem som

Alguns proprietários do Samsung Galaxy S10 Plus relataram que seu dispositivo não tem som. Este problema acontece de vez em quando, mas não é necessariamente um problema sério. Tudo o que você precisa fazer é executar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para recuperar o áudio em seu dispositivo.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S10 Plus que não tem som ou tem problemas de áudio. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar qual é realmente o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S10 Plus que não tem som

Encontramos esse problema algumas vezes no passado e, na maioria das vezes, eram apenas alguns problemas menores. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer para consertar seu Galaxy S10 Plus que não tem som.

Primeira solução: certifique-se de que não seja apenas um problema temporário de firmware

Falhas acontecem de vez em quando e este pode ser apenas um desses casos. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é executar a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os seus aplicativos e serviços.

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, tente reproduzir qualquer faixa, faça stream de vídeo do Youtube e certifique-se de que o volume esteja no máximo. Se o seu telefone ainda não tiver som, vá para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Nova Launcher continua travando no Samsung Galaxy S10 Plus

Segunda solução: reinicie seu telefone no modo de segurança

Existem aplicativos que podem manipular o áudio do seu telefone. Neste ponto, não sabemos se isso é um problema com o firmware ou se foi causado por um aplicativo. Precisamos descartar essa possibilidade antes de solucionar o problema do firmware.

Quando o S10 Plus está neste modo, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. Portanto, se esse problema for causado por um dos aplicativos que você instalou, seu telefone deve ter áudio enquanto estiver neste modo. Siga estas etapas para reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que as opções sejam exibidas.
2. Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
3. Toque no ícone do modo de segurança para reiniciar o dispositivo.
4. Assim que a reinicialização for bem-sucedida, você deverá ver ‘Modo de segurança’ no canto inferior esquerdo da tela.

Se seu telefone tem áudio ou reproduz o som normalmente neste modo, isso significa que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Siga estas etapas para solucionar ainda mais os problemas do seu telefone:

1. Reinicie o telefone normal para inicializar no modo padrão.
2. Lembre-se dos aplicativos que você instalou sobre o momento em que o telefone começa a reiniciar sozinho.
3. Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
4. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
5. Role e toque em Aplicativos.
6. Encontre e toque no aplicativo suspeito.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
9. Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
10. Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.

Por outro lado, se o Galaxy S10 ainda não tiver som mesmo neste modo, passe para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o problema de tela preta da morte no Samsung Galaxy S10 Plus

Terceira solução: redefinir todas as configurações

Quando se trata de áudio, é sempre possível que seja apenas uma questão de configurações incorretas. Neste ponto, não sabemos onde olhar para descobrir qual é realmente o problema. Portanto, a melhor coisa que você pode fazer é restaurar as configurações e configurações padrão do telefone. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações.
6. Toque no botão Redefinir configurações.
7. Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
8. Finalmente, toque em Redefinir.

Depois de redefinir todas as configurações em seu Galaxy S10 e ele ainda não tem som, você deve seguir para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Samsung Galaxy S10 Plus mostra o erro “O telefone parou”

Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone

Nesse ponto, uma reinicialização mestre seria necessária. Se você fez todos os três primeiros procedimentos e seu telefone ainda não tem som ou tem problemas de áudio, então não há mais nada a fazer. Uma redefinição mestre corrigirá quaisquer problemas relacionados ao software e, se não houver som devido a um problema de firmware, deve ser corrigida após a redefinição. No entanto, se o problema persistir após a reinicialização, é seguro assumir que é um problema de hardware.

Antes da redefinição, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes para que você não perca nenhum deles. Após o backup, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy S10 que não tem som:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy S10 Plus continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Configure seu telefone após a reinicialização e se ainda não houver som, traga-o de volta para a loja para que um técnico possa verificar para você. Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página no Facebook ou siga-nos no Twitter. Você também pode visitar nosso canal no Youtube, pois publicamos vídeos úteis todas as semanas.