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A mensagem de erro “Infelizmente, o telefone parou” significa que o aplicativo de telefone padrão em seu Samsung Galaxy S10 Plus travou por algum motivo. Na maioria das vezes, é apenas devido a um pequeno problema com o aplicativo, mas também há momentos em que é apenas um sinal de um problema de firmware mais sério, considerando o fato de que é um aplicativo pré-instalado e principal. Mas, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma, você pode corrigir esse problema sozinho.
Neste post, vou guiá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S10 Plus que continua exibindo o erro “O telefone parou”. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar a causa pela qual esse erro aparece e, esperançosamente, corrigi-lo. Portanto, se você for um dos proprietários deste telefone e estiver sendo grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Corrigindo o Galaxy S10 Plus com o erro “O telefone parou”
Os travamentos de aplicativos não são problemas realmente sérios, pois há momentos em que alguns serviços param de funcionar, o que resultaria em um travamento do firmware ou de um dos aplicativos. Não é preciso dizer que você pode resolver esse problema sozinho, sem precisar ir a uma loja ou voltar à loja. No entanto, você precisaria executar alguns procedimentos básicos de solução de problemas e aqui estão as coisas que você precisa fazer:
Primeira solução: forçar a reinicialização do telefone
Antes de executar qualquer um dos procedimentos de solução de problemas abaixo, a melhor coisa que você pode fazer sobre esse problema é forçar a reinicialização do dispositivo, especialmente se o problema ocorreu sem motivo ou causa aparente. É porque pode ser apenas um pequeno problema com o firmware ou mesmo apenas uma falha. A reinicialização forçada irá atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços e aqui está como você faz isso:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 Plus apareça na tela.
Assim que o dispositivo for reinicializado com êxito, abra o aplicativo Telefone para ver se o erro “O telefone parou” ainda falha. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: limpe o cache do telefone
É possível que o cache usado pelo sistema para fazer o telefone funcionar sem problemas tenha sido corrompido. Quando isso acontecer, o aplicativo pode travar e, neste caso, você obtém o erro Telefone parou. Para descartar essa possibilidade, siga estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role para baixo e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Telefone.
- Toque em Limpar cache.
Depois de fazer isso, tente usar o telefone e veja se o erro Telefone foi interrompido ainda aparece e, se ainda aparece, vá para a próxima solução.
Terceira solução: exclua os arquivos de dados do aplicativo Phone
Isso redefinirá o telefone de volta às suas configurações e configurações padrão. Se for apenas um problema de aplicativo, este procedimento poderá resolver o problema. Não se preocupe, nenhum de seus vídeos e fotos serão excluídos se você fizer isso. São apenas as configurações que serão revertidas para o padrão. Veja como é feito:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role para baixo e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Telefone.
- Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar sua ação.
Reinicie o telefone após realizar este procedimento para atualizar a memória. Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, abra o telefone para saber se o erro de telefone parou ainda aparece. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
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Quarta solução: limpar partição de cache
É importante que você execute este método de solução de problemas porque o erro de telefone interrompido pode ser apenas o resultado de um cache do sistema corrompido. Esse procedimento excluirá o cache antigo e o substituirá por um novo, e este tem sido um dos procedimentos mais eficazes na correção de qualquer tipo de problema de firmware, incluindo travamentos de aplicativos. Veja como é feito:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 Plus continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois que o telefone for reiniciado, tente abrir o aplicativo e veja se o erro Telefone foi interrompido ainda aparece e, se ainda aparecer, tente a próxima solução.
Quinta solução: faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone
Neste ponto, uma reinicialização mestre é necessária. Isso trará o telefone de volta às suas configurações e configurações padrão porque é muito possível que o travamento do aplicativo seja resultado de um sério problema de firmware. Uma reinicialização deve ser capaz de corrigir quaisquer problemas relacionados ao firmware. No entanto, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos. Após o backup, certifique-se de remover suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 Plus continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que tenhamos ajudado você a consertar seu Galaxy S10 Plus que continua mostrando o erro de telefone parou. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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