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Se o seu novo Samsung Galaxy S10 Plus não liga fora da caixa, então, sem dúvida, é um problema de fabricação. Você não tem que lidar com isso, então a melhor coisa que você pode fazer é trazê-lo de volta à loja e substituí-lo. É sempre uma regra fazer com que os dispositivos sejam testados por um representante na loja, mas há quem não queira esperar.
Por outro lado, se o seu novo Galaxy S10 Plus estava funcionando bem fora da caixa e você conseguiu usá-lo por vários minutos ou horas antes de desligar e não ligar novamente, pode haver um problema com qualquer um dos o firmware ou hardware. Na maioria das vezes, os usuários pensariam que é um problema com o hardware, mas desde que o telefone não tenha nenhum sinal de dano físico e / ou líquido, o problema está todo no firmware e, na maioria das vezes, você ser capaz de consertá-lo sozinho.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S10 Plus que não ligava mais por algum motivo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Consertar o Galaxy S10 Plus não liga o problema
Como o seu telefone ainda é novo, existem apenas alguns procedimentos que você precisa executar para tentar corrigir o problema e fazer o dispositivo responder. Depois disso, e seu telefone ainda não estiver respondendo ou não ligar, você não tem outra escolha a não ser levá-lo de volta à loja para que um técnico possa verificar para você. Aqui está o que você precisa fazer:
Forçar o reinício do Galaxy S10 Plus
Mais frequentemente, o motivo pelo qual seu telefone desliga sozinho e não liga mais é devido a uma falha do sistema. Isso acontece até mesmo com os dispositivos mais poderosos e seu novo S10 Plus não é exceção. Quando isso ocorrer, seu telefone terá uma tela preta e sem resposta e não importa quantas vezes você pressione ou segure a tecla liga / desliga, ele simplesmente não ligará a menos que você execute a reinicialização forçada.
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
É tão simples quanto isso, mas é muito eficaz. Na maioria das vezes, um telefone cujo firmware travou responderia a esse procedimento. Se o seu Galaxy S10 Plus ainda não estiver respondendo após a primeira tentativa, execute o mesmo procedimento mais algumas vezes e, se ainda não, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir volume primeiro e não o solte.
- Enquanto mantém o botão de volume pressionado, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Segure os dois botões por 10 segundos ou mais.
Desta vez, estamos garantindo que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque a reinicialização forçada não funcionará se você fizer isso de outra forma. No entanto, depois de fazer isso e seu telefone ainda não responder ou ligar, tente o próximo procedimento.
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Conecte ao carregador e force o reinício
É muito possível que o seu Galaxy S10 Plus tenha ficado sem bateria. Basicamente, uma bateria descarregada realmente não é um problema porque normalmente o telefone carrega imediatamente quando conectado ao carregador. No entanto, há momentos em que o sistema trava um pouco antes de desligar e é porque alguns serviços e aplicativos, incluindo alguns componentes de hardware, podem não ser desligados corretamente. Como resultado, seu telefone tem alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde; ele não liga e não responde ao carregador. Mas não se preocupe, as etapas a seguir farão seu dispositivo responder novamente:
- Conecte o carregador a uma tomada que funcione. Você pode tentar verificar a tomada primeiro conectando-a a um aparelho para ver se liga.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao adaptador de alimentação ou carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento na tela, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos ou mais.
- Depois disso, e enquanto o dispositivo ainda estiver conectado ao carregador, pressione e segure o botão de diminuir volume e, em seguida, o botão liga / desliga.
- Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema foi realmente devido a uma bateria descarregada que resultou em um travamento do firmware, então seu telefone já deve estar inicializando após realizar este procedimento. No entanto, o problema pode ocorrer novamente no futuro, mas pelo menos você já sabe o que fazer. Se os problemas ocorrerem com mais frequência, você deve apenas reconfigurar o telefone para trazê-lo de volta à configuração original. Isso deve resolver o problema.
No entanto, depois de fazer esses procedimentos e ainda assim seu Galaxy S10 Plus não ligar, é hora de você trazê-lo de volta à loja para que um técnico possa verificar para você. Se o problema for com o hardware, você pode receber uma nova unidade de substituição. Mas se o problema for menor, o técnico pode consertá-lo.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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