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Primeiro passo: Ao enfrentar problemas como este, sempre verifique a conexão com a Internet antes de prosseguir. Se você estiver usando dados móveis, verifique se você está recebendo uma boa cobertura, se não está na área com interrupções ou se o telefone está recebendo sinal suficiente. Para quem está conectado por Wi-Fi, verifique se o sinal também está bom. Se conseguiu enviar ou receber emails, tem uma boa ligação à Internet.
Segundo passo: Se você tem um laptop, desktop ou outro dispositivo móvel, tente navegar na web e visite o site que tentou visitar usando o Galaxy S3. Veja se está tudo bem no site. Se você não conseguir fazer isso, poderá acabar solucionando o problema do seu dispositivo sem saber que o problema é com o site.
Terceiro passo: A configuração de limitação de largura de banda do navegador pode ter sido definida para não carregar imagens e outros arquivos multimídia em sites. Você precisa verificar isto:
- Abra o navegador.
- Toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Escolha gerenciamento de largura de banda.
- Marque a caixa ao lado de Carregar imagens.
- Agora atualize a página para verificar se agora você pode exibir o conteúdo.
Quarta etapa: Após realizar a etapa anterior e o problema ainda persistir, verifique as Configurações de Conteúdo do seu navegador. Pode ter sido definido para não carregar JavaScripts.
- Abra o navegador.
- Toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque em Configurações de conteúdo.
- Marque a caixa ao lado de Ativar JavaScript.
- Agora verifique se a página carrega conteúdo.
Quinto Passo: Se o problema não foi resolvido na etapa anterior, você deve verificar se o bloqueador de pop-up foi ativado. Existem muitos casos em que o bloqueador de pop-ups é o que causa problemas de navegação em smartphones.
- Abra o navegador.
- Toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque em Configurações de conteúdo.
- Desmarque a caixa ao lado de Bloquear pop-ups.
- Agora verifique se o problema foi resolvido.
Sexta etapa: Por último, se todos os procedimentos acima falharem, não há mais nada a fazer do que limpar o cache e os dados do navegador. Esteja ciente de que você pode perder algumas configurações, dados e marcadores ao limpar os dados.
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Escolha o gerenciador de aplicativos.
- Role e toque em Navegador.
- Toque em Limpar cache e em Limpar dados.
- Toque no botão Forçar fechamento.
- Reinicie o telefone.
Depois de fazer este procedimento e o problema ainda persistir, tente usar um navegador diferente, como o Chrome, etc.
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