Bem-vindo ao 41st parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao Samsung Galaxy S3. Já fornecemos centenas de soluções para problemas enfrentados por nossos leitores em relação a este modelo específico e parece que forneceremos centenas de outras. A razão pela qual esta série foi tão longe é que cada problema é único e precisa de uma abordagem específica para resolvê-lo. Nesta última edição, abordaremos os últimos emails enviados a nós por nossos leitores desde a publicação da parte 40.
Problema: Olá! Acabei de comprar um novo telefone direto no Wal-Mart. É o segundo que comprei porque a Play Store não carrega. Apenas esse círculo giratório de morte, eu chamo. Alguma sugestão ou terei que devolvê-lo pela terceira vez? Qualquer ajuda seria apreciada!! Obrigado!
Solução: A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que seu telefone está conectado a uma conexão de Internet estável. Tente abrir um vídeo do YouTube ou navegar em alguns sites em seu telefone para verificar se há uma boa conexão. A próxima coisa que você deseja fazer é verificar se esse problema ocorre apenas em sua conta do Google específica. Para verificar isso, tente fazer login com uma conta do Google diferente em seu telefone e acesse a Google Play Store.
Depois de verificar se sua conexão com a Internet está boa e se sua conta do Google não tem problemas, é hora de solucionar o problema de seu telefone. Após cada etapa da solução de problemas, verifique se você pode acessar a Google Play Store. Se você não tiver acesso, prossiga para a próxima etapa.
A primeira coisa a fazer é verificar se há atualizações de software e instalá-las de acordo. Essas atualizações contêm melhorias e correções de bugs que podem ajudar a resolver o problema.
A próxima etapa é limpar o cache e os dados do aplicativo Google Play Store.
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Mais.
- Role e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda para a guia Todos.
- Role e toque no aplicativo Google Play Store.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados.
Se o problema persistir, desinstale as atualizações do aplicativo Google Play Store.
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Mais.
- Role e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda para a guia Todos.
- Role e toque no aplicativo Google Play Store.
- Toque em Desinstalar atualizações.
Limpe o cache do Google Play Services de seu telefone
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Mais.
- Role e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda para a guia Todos.
- Role para baixo e toque no aplicativo Google Play Services.
- Toque em Limpar cache.
Verifique se o seu gerenciador de download está desabilitado
- Na tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Mais.
- Role e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda para a guia Todos.
- Role para baixo e toque no aplicativo Download Manager.
- Toque em ativar se estiver desativado
Uma etapa final da solução de problemas que você pode realizar é redefinir o telefone para os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
S3 não se conecta a dados móveis
Problema: Meu galaxy S3 tinha uma operadora anterior de serviço da AT&T. Quando mudei de provedor para Straight Talk (traga seu próprio plano de telefone), comecei a ter problemas para me conectar à internet. Sempre posso me conectar via Wi-Fi. Posso me conectar a 4G, mas é uma chance muito pequena de encontrar 4G na minha área. Meu problema é que não consigo me conectar à internet que pago com o plano Straight Talk. Conheço outras pessoas com o serviço direto que não têm nenhuma dificuldade. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Straight Talk e eles me orientaram a alterar as configurações do APN. Também pesquisei no Google para encontrar uma solução, mas não tive sucesso. Gostaria de poder acessar a internet a qualquer momento, sendo que pago por esse serviço. Quaisquer respostas ou mesmo sugestões seriam úteis e extremamente apreciadas. Muito obrigado. “Sentindo-se desconectado”
Solução: Você já tentou ligar para o Straight Talk e perguntar se sua área em particular tem cobertura 4G? Verificar a cobertura da rede é a primeira coisa que precisa ser verificada em casos como este. Se eles disserem que sua área tem cobertura suficiente, tente fazer um pequeno experimento. Se você não está recebendo nenhum sinal 4G em sua casa, tente ir a outro lugar que tenha uma boa recepção 4G (o shopping ou seu local de trabalho) e verifique se o telefone consegue obter uma boa conexão 4G. Se sua conexão 4G for boa em outros lugares, não é um problema de telefone, mas de cobertura de rede.
Se o seu telefone ainda não está obtendo uma boa conexão 4G, mesmo em locais com cobertura 4G forte, você precisará fazer uma redefinição de fábrica no telefone e inserir as configurações de APN novamente. Certifique-se de fazer backup de todos os dados armazenados em seu telefone antes de continuar, pois eles serão apagados no processo. Você também deve ter uma bateria totalmente carregada em = você deve fazer isso em uma área com boa cobertura 4G.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Após a redefinição de fábrica, entre em contato com o Straight Talk e peça que o guiem pelas configurações de APN. Você deve conseguir uma boa conexão 4G depois disso.
S3 não carrega totalmente
Problema: Olá, droidguy, meu Samsung galaxy s3 não carrega totalmente, carrega até 80-90% não vai durar muito, vai durar uma boa parte do dia com meus dados desligados e usando o telefone muito pouco Eu tentei algumas baterias oem e aftermarket mesmo problema exatamente com ambas as baterias os últimos 20% drenam muito rápido. O telefone tem 1,75 anos
Solução: O seu telefone ainda funciona com firmware padrão? Às vezes, se você estiver usando uma ROM personalizada em seu telefone, haverá alguns problemas com o indicador de nível de bateria. Tente verificar alguns dos bugs conhecidos de sua ROM personalizada se o telefone estiver funcionando em uma.
Se o seu telefone ainda estiver funcionando com o firmware padrão, siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema. Certifique-se de que seu telefone esteja executando a atualização de software mais recente antes de continuar.
Limpe a RAM do seu telefone
- Desligue o telefone
- Retire a bateria
- Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos 3 minutos
- Reinsira a bateria
- Ligar o telefone
Carregue seu telefone com o carregador Samsung original e veja se chega a 100%.
Se o problema ainda persistir, você pode querer considerar fazer uma redefinição de fábrica no seu telefone. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Seu telefone deve ser capaz de carregar até 100% agora, se o problema for causado pelo software. Se o problema persistir, leve o telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
S3 não carrega nem inicializa
Problema: E aí, tenho um problema com meu telefone. Caiu do meu bolso enquanto eu estava sentado em uma cadeira e desligou. A tela estava rachada anteriormente. Tentei ligá-lo novamente, mas nada aconteceu, nenhuma luz indicadora vermelha e nenhuma tela. Quando ligo o telefone para carregar, a luz indicadora vermelha não acende e a tela não acende. Tirei a bateria e tentei conectá-la sem a bateria e a luz vermelha acendeu, então a luz funciona. Depois de desligá-lo e colocar a bateria de volta, tentei ligá-lo novamente e nada. A mesma coisa acontece quando tento carregá-lo, sem luz ou tela. Eu sei que provavelmente está quebrado, mas há alguma maneira de tirar fotos e contatos dele?
Solução: Se o seu telefone tem um cartão microSD e sua câmera armazena as fotos no cartão, então você pode simplesmente retirar o cartão e inseri-lo em seu PC usando um adaptador de cartão microSD. Você poderá ver suas fotos. Outra forma de acessar suas fotos é habilitar a sincronização em nuvem do Google Fotos. Se você usa o Google+ em seu telefone, será questionado sobre a sincronização em nuvem de suas fotos. Se você ativou isso, então suas fotos podem ser acessadas em sua conta do Google+ em fotos.
Seus contatos podem ser acessados abrindo seu e-mail do Gmail em qualquer navegador. Clique no canto superior esquerdo sob o logotipo do Gmail e você verá três opções que são Gmail, Contatos e Tarefas. Clique em Contatos. A partir daqui, você verá sua lista de contatos.
S3 não arranca após cair na água
Problema: Oi, eu tenho uma pergunta. Meu celular estava na água, mas tirei meu telefone da água em cerca de 20 segundos. Então funcionou bem, mas depois de uma semana eu não conseguia mais ligá-lo. Quando coloco para carregar a bateria posso ver que a bateria está carregada, mas não consigo ligar o telefone, porque o botão para ligá-lo não quer funcionar. Portanto, a minha pergunta é: existe alguma outra forma de ligar o meu telefone ou tenho de o colocar em serviço? Obrigado.
Solução: Quando um telefone cai na água, há casos em que o dano não se mostra imediatamente. Pode demorar alguns dias ou mesmo semanas para que os efeitos sejam notados. No seu caso, é mais provável que algum componente de hardware interno do telefone tenha sido danificado após uma semana devido a um curto-circuito. Sua melhor opção é levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
Na próxima vez que seu telefone cair na água, tente aplicar as dicas a seguir.
- Retire o telefone da água imediatamente.
- Remova a bateria, o cartão SIM e o microSD.
- Usando uma toalha de papel, limpe o telefone até que não haja mais líquido.
- Mergulhe seu telefone em uma tigela de arroz ou dessecante por 48 horas. Isso absorve a umidade dentro do telefone.
- Substitua a bateria e tente ligar o telefone
Problemas de mensagens S3 após atualização
Problema: A quem possa interessar. Oi! Você pode por favor me ajudar? Recentemente, atualizei meu Samsung S3 (não tenho ideia de qual versão é), mas agora estou tendo problemas com meu aplicativo de mensagens. Quando tento abri-lo, ele mostra a barra de mensagens na parte superior, mas o resto está preto e volta para a tela inicial após alguns segundos. Tentei reiniciar meu telefone e forçar a interrupção do aplicativo, mas nada parece funcionar. Conselho por favor. Obrigado pelo seu tempo e espero ouvir de você em breve. Cumprimentos
Solução: Sempre que um telefone recebe uma atualização de software importante e surgem problemas após a conclusão da atualização, é sempre uma boa ideia realizar uma redefinição de fábrica no telefone. A razão pela qual esses problemas estão presentes é porque os dados da versão antiga do software ainda estão presentes em seu telefone e não foram completamente removidos. Isso causa um conflito com a nova versão do software e, no seu caso, causa o problema do aplicativo de mensagens. Uma redefinição de fábrica excluirá completamente esses dados antigos. No entanto, você deve fazer backup de todos os seus dados pessoais primeiro (fotos, contatos, arquivos, vídeos, etc.), pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Assim que a reposição de fábrica terminar, o problema de mensagens deve desaparecer.
Problemas S3 após atualização do KitKat
Problema: Comecei a notar coisas estranhas depois do meu upgrade para Kit Kat, mas não posso dizer com certeza se está relacionado. A primeira coisa que notei é que o telefone estava gastando bateria enquanto eu usava meu aplicativo GPS, mesmo quando conectado. Ele costumava carregar enquanto o GPS estava em uso. Comprei um novo 2.1 A e o júri está decidido sobre isso ... parece esporádico. Agora estou percebendo que às vezes eu o conecto e ele mostra carregando, mas a porcentagem da bateria quase não se move. Se eu reiniciar o telefone, ele parece começar a funcionar melhor. Alguém pode sugerir o que pode estar acontecendo aqui?
Solução: Se o problema ocorreu logo depois de atualizar seu software para KitKat, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica primeiro. Seu telefone ainda pode ter dados do sistema da versão antiga do software, o que está causando um conflito com a nova versão do software. A única maneira de remover completamente os dados do sistema antigo é redefinir os padrões de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Se o problema persistir, tente substituir a bateria por uma nova. Certifique-se de obter uma bateria original da Samsung.
S3 não consegue fazer chamadas na maioria das vezes
Problema: Eu preciso de ajuda. 80% das vezes tento ligar para alguém e não consigo. Por exemplo, quando ligo para um amigo, meu telefone não toca, fica apenas silencioso e, depois de alguns segundos, ouço um bipe e a chamada termina. Com as mensagens também tento enviar uma mensagem e diz “Mensagem não enviada”. Troquei meu cartão SIM pela T-Mobile quando queria resolver o problema, mas ainda não está funcionando.
Solução: Substituir o cartão SIM elimina quaisquer causas relacionadas ao cartão SIM. A próxima etapa que você deve fazer é determinar se o problema ocorre apenas em uma área específica ou em qualquer local onde você esteja. Tente fazer uma ligação ou enviar uma mensagem em sua casa, no shopping ou no local de trabalho. Se o problema existir apenas em uma área específica, pode ser um problema de cobertura. Tente entrar em contato com a T-Mobile e saber se eles têm uma boa cobertura na área em que você está tendo problemas para fazer chamadas.
Se a T-Mobile confirmar que a cobertura é boa na área em que você está tendo problemas, o problema pode estar relacionado ao telefone. Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu telefone e instale-as antes de continuar.
A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir se isso é causado por um problema de software. Para fazer isso, você deve executar uma redefinição de fábrica no telefone. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Se depois de realizar a redefinição de fábrica o problema ainda persistir, isso já pode ser causado por um hardware com defeito. Neste caso, você terá que levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
S3 Recuperação de dados perdidos após redefinição de fábrica
Problema: Olá, atualizei meu Samsung Galaxy S3 sem fazer o backup. Perdi todos os meus contatos, arquivos de notas de cores e outros dados. Existe alguma chance de recuperar os dados perdidos, durante a atualização do firmware. Você pode por favor me ajudar?
Solução: Presumo que agora você esteja executando um firmware personalizado em seu telefone, já que todos os seus dados foram excluídos. É possível que sua lista de contatos atualizada tenha sido salva. Você pode verificar isso abrindo seu e-mail do Gmail em qualquer navegador da web e clicar no campo Contatos no menu suspenso localizado no lado superior esquerdo.
Se o seu telefone tiver um microSD e a sua câmera salvar as fotos neste cartão, você ainda terá acesso às suas fotos. Quanto aos outros dados, é difícil recuperá-los após a instalação de um novo firmware no telefone.
S3 não pode enviar MMS
Problema: Olá, acabei de comprar um sprint Samsung galaxy s3 e ativei-o em linha reta e estou tendo problemas para enviar fotos.
Solução: Como este é um telefone Sprint, ele deve ter as configurações MMS da Sprint instaladas. Se você for usar este telefone na rede Straight Talk, deverá usar as configurações de MMS do Straight Talk. Para as configurações corretas entre em contato com a equipe de suporte técnico da Straight Talk. O representante irá guiá-lo para obter as configurações corretas para o seu telefone.
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