Contente
- Causas Possíveis
- Ações Recomendadas
- Solução de problemas
- Envie-nos por e-mail seus problemas / perguntas
Mateus
Causas Possíveis
- Um filtro desativou o flash.
- Flash foi desligado.
- Usando um aplicativo de câmera de terceiros que não seja compatível com o hardware.
- A bateria está fraca.
- Flash sofreu trauma físico ou dano líquido.
- A atualização do software pode ser necessária.
Ações Recomendadas
Desative os efeitos de filtro em seu aplicativo de câmera, pelo menos, enquanto você está solucionando problemas. Isso eliminará a possibilidade de o problema ser causado por filtros.
Carregue totalmente a bateria ou, pelo menos, verifique se há bateria suficiente para ligar o flash quando necessário.
Verifique se há danos físicos e líquidos. Caso haja algum dano físico, o LED pode estar quebrado. Se o dispositivo apresentar danos por líquido, o LED pode estar quebrado ou pode haver alguns problemas com o circuito.
Verifique primeiro se há atualizações disponíveis para o firmware e, em seguida, para os aplicativos de câmera que você pode estar usando.
Por último, reinicie o seu telefone; pode ser apenas outro problema temporário do dispositivo.
Solução de problemas
- Limpe o flash e as lentes da câmera usando um pano macio levemente umedecido em água e sabão neutro. Não use produtos químicos fortes, solventes de limpeza ou detergentes fortes para limpar o celular.
- Ligue o flash da câmera. Vá para Aplicativos => Câmera => Configurações => Flash.
- Agora defina o modo da câmera para automático. Vá para Apps => Câmera => Modo => Auto.
- Tente capturar uma foto ou vídeo; na tela inicial, toque em Aplicativos => Câmera. Aponte seu dispositivo para o objeto e toque na tela para focar em uma área específica. Quando o ponto focal ficar verde, toque no botão do obturador da câmera.
Envie-nos por e-mail seus problemas / perguntas
Estamos abertos às suas dúvidas, problemas e sugestões. Envie-nos um email para [email protected] se você tiver algum. Inclua o máximo de detalhes possível para que possamos encontrar soluções que realmente funcionem. Uma ou duas capturas de tela definitivamente ajudariam, então se você pudesse conseguir algumas e anexá-las ao seu e-mail, seria incrível.
Mas saiba que talvez não possamos responder a todos os e-mails que recebemos. No entanto, pode ter certeza de que lemos cada pedacinho deles, mesmo que outros pareçam ser spams.
