Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde resolvemos os problemas que nossos leitores estão enfrentando com seus dispositivos Android. Nesta última parcela da série, abordaremos o #Samsung Galaxy # S4 não consegue ouvir o problema de chamadas e outros problemas relacionados. Reunimos vários problemas dessa natureza que nos foram enviados e fornecemos a melhor etapa de solução de problemas que precisa ser realizada para chegar a uma solução.
Chamada S4 não pode ser ouvida
Problema:Estou atendendo telefonemas e não vou me mover e de repente a outra pessoa está como se eu não pudesse te ouvir, eu tenho que andar pela casa até encontrar um bom lugar e então poder conversar mais alguns minutos lá e “Não consigo ouvir”, até saí de casa e recebo o “Não consigo ouvir”. Eu estive na Verizon o tempo todo que morei em minha casa e nunca tive um problema. Este telefone é o único com o qual estou tendo problemas. Por alguma razão, o telefone vai aumentar e diminuir sempre que desejar. Eu tenho conversado por mais de uma hora e nenhum problema e depois eu tenho conversado por 5 minutos e bam, eu não posso te ouvir. Na verdade, me sinto como o comercial, você pode me ouvir agora. Qualquer ajuda seria apreciada, obrigado
Solução: Esse problema ocorre apenas quando você está em sua casa? Você observou o problema ocorrendo em outros lugares? Se o problema ocorrer apenas em sua casa, isso pode ser causado por um problema relacionado à rede em sua área.
Se o problema não ocorrer em um local específico, pode ser um problema relacionado ao telefone. A primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache do seu telefone. Se alguma forma de dados temporários corrompidos estiver causando o problema, este procedimento será necessário para resolver o problema. Verifique se o problema ainda ocorre durante uma chamada.
Alternar entre os diferentes modos de rede também pode ajudar a resolver o problema. Para acessar o modo de rede, vá para Configurações - Conexões - Mais redes - Redes móveis - Modo de rede. Os modos de escolha são LTE / GSM / WCDMA (conexão automática), GSM / WCDMA (conexão automática), somente GSM ou somente WCDMA. Você precisa verificar a qualidade da chamada quando seu telefone estiver configurado para cada modo. Se houver um modo específico em que o problema não ocorre, sugiro que você use esse modo.
Às vezes, um aplicativo instalado no telefone também pode causar esse tipo de problema. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de Segurança. Neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou estão desabilitados. Faça uma chamada e observe se o problema ocorre. Caso contrário, um aplicativo pode estar causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de realizar este procedimento.
S4 Não Pode Ouvir Outra Pessoa Quando Em Chamada
Problema:Depois de ter o telefone por 2 anos, estou tendo problemas ao fazer uma chamada. Não consigo ouvir se está tocando e quando a pessoa atende, não consigo ouvir ou mal ouço, mas eles me ouvem. O som no resto do telefone funciona bem. Socorro.
Solução: Esse problema pode ser causado por um problema de software ou hardware. Antes de solucionar o problema, certifique-se de que seu telefone não tenha um estojo ou protetor de tela instalado. Isso pode diminuir o volume do telefone. Você também deve verificar o alto-falante do fone de ouvido quanto a quaisquer sinais de sujeira que possam estar alojados nele, pois isso bloqueia a passagem do som. Se necessário, use uma lata de ar comprimido para limpar o alto-falante.
Tente verificar o lado do software primeiro, limpando a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Verifique se o problema ainda ocorre.
Se você ainda tiver o mesmo problema, inicie o telefone no Modo de segurança. Dessa forma, você pode verificar se um aplicativo baixado está causando o problema. Faça uma chamada neste modo. Se você puder ouvir a pessoa do outro lado claramente, é muito provável que um aplicativo que você instalou esteja causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Caso as etapas de solução de problemas acima não resolvam o problema, você deve fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica. Após a reinicialização, faça uma ligação e verifique se o problema ainda ocorre.
Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, pode ser um problema relacionado ao hardware. Eu sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
S4 não consegue ouvir chamadas
Problema:Se eu tento ligar para alguém, ela não consegue me ouvir e eu não consigo ouvir a mesma coisa acontece se eu recebo chamadas, uma redefinição de fábrica funciona temporariamente, mas está voltando a ter o mesmo problema de antes, o que posso fazer?
Solução: O problema ocorre em uma área específica ou ocorre em qualquer área em que você esteja? Se o problema ocorrer apenas em uma área específica, pode ser um problema relacionado à rede. Caso contrário, este é um problema do telefone.
Se for um problema com o telefone, tente primeiro usar um par de fones de ouvido que funcionem e veja se consegue ouvir a outra parte e quando faz uma chamada. Se você puder, o problema pode ser causado pelo alto-falante e pelo microfone do telefone.
Para verificar se ambos os componentes estão funcionando corretamente, abra o aplicativo gravador de voz e grave um clipe de voz. Reproduza o clipe de voz. Se você não consegue ouvir nada, o problema pode estar relacionado ao hardware. Eu sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado e verifique-o.
S4 chamadas caindo
Problema: Eu tenho um problema com chamadas caindo, sem motivo óbvio, sem padrão para isso também. Parece que eu ouço muitos bipes enquanto estou em uma ligação, mas não há razão para que ele caia. Nem sempre, às vezes ok. Já tentei de tudo e até tirei a bateria. Por favor, você tem alguma sugestão. Qualquer conselho seria muito apreciado.
Solução: Este problema ocorre em uma área específica? Ou o problema ocorre em alguma área? Se ocorrer apenas em uma área específica, pode ser um problema relacionado à rede. Tente alternar entre os diferentes modos de rede do telefone e verifique se o problema ocorre em cada modo. Os modos são LTE / GSM / WCDMA (conexão automática), GSM / WCDMA (conexão automática), somente GSM ou somente WCDMA. Se possível, você também deve tentar usar um SIM diferente em seu telefone para verificar se o problema está relacionado ao SIM ou à conta.
Também sugiro limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.Isso limpa os dados temporários armazenados no telefone que, se corrompidos, podem causar esse tipo de problema.
Se as etapas de solução de problemas acima falharem, faça backup dos dados do telefone e redefina os padrões de fábrica.
Se o problema persistir após a redefinição de fábrica, leve seu telefone a um centro de serviço autorizado, pois pode ser um problema relacionado ao hardware.
S4 congela ao fazer chamadas
Problema:“O sistema do programa não está respondendo. você quer fechá-lo? espera ou ok? ” e todas as chamadas, mensagens de texto e conectividade de telefone congela e fecha. Eu parei alguns aplicativos, desliguei quase todas as notificações, exceto para e-mail. cache limpo e a maioria dos dados. e parou a maioria dos programas em execução, incluindo wi-fi desligado, chamadas de wi-fi, localização / GPS. também experimentei o recurso “” redefinir os aplicativos ””. Eu tirei a bateria por 10 segundos algumas vezes, etc. ela ainda trava e congela especialmente quando tento fazer ligações, mas não consigo. obrigado pela ajuda!
Solução: Para esse problema, sugiro que você limpe a partição de cache do seu telefone primeiro no modo de recuperação. Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e redefina os padrões de fábrica.
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