Contente

• Samsung Galaxy S5 continua reiniciando
• Samsung Galaxy S5 se reinicia e toca música inesperadamente
• O ecrã táctil Samsung Galaxy S5 não funciona
• A bateria do Samsung Galaxy S5 descarrega mais rápido
• Samsung Galaxy S5 não liga
• Samsung Galaxy S5 lento para carregar fotos, aplicativos não carregam
• Samsung Galaxy S5 continua enviando várias mensagens de texto
• Samsung Galaxy S5 recebendo pop-ups / anúncios

Bem-vindos, pessoal, à continuação de nossa série de solução de problemas do Samsung Galaxy S5.

Samsung Galaxy S5 continua reiniciando

Problema: Olá. Espero que você esteja bem. Recentemente, ganhei o Samsung Galaxy S5 de presente (cerca de 3-4 meses atrás). O telefone funcionou 100% perfeito.

Percebi um dia que meu telefone é muito silencioso e pensei que ele tinha morrido, então pressionei o botão liga / desliga para ligá-lo, mas não funcionou. Tirei a bateria e coloquei de volta depois de alguns minutos e ela funcionou 100% novamente. Começou a acontecer com mais frequência e agora está acontecendo pelo menos uma a duas vezes por dia. Você pode me dar conselhos? Atenciosamente. - Reinhard

Solução de problemas: Olá Reinhard. A bateria se esgota mais rápido? Em caso afirmativo, muito provavelmente o principal motivo para esse problema é a bateria com defeito do telefone. Experimente usar uma bateria diferente e veja se faz alguma diferença.

No entanto, se a bateria não for o problema, é muito provável que algo esteja fazendo com que o telefone falhe. Esse cenário pode ser o resultado de alguns itens que descrevemos a seguir. Tente verificar cada um para restringir a causa.

ROM não funcional. O ROM, também conhecido no ambiente Android como o sistema operacional do seu dispositivo, pode variar de acordo com o provedor de serviços. Em uma busca para fazer sua ROM parecer única, uma operadora pode modificar ligeiramente uma versão do sistema operacional Android em um telefone. Embora as intenções sejam boas, tal prática, entretanto, pode causar problemas se a referida ROM não for testada o suficiente para problemas de compatibilidade com todas as funcionalidades do telefone. Às vezes, uma ROM de uma operadora específica pode causar um problema exclusivo apenas entre seus usuários, então não é de se admirar que alguns usuários que usam, digamos, o telefone Verizon estejam tendo problemas com seu S5, enquanto aqueles que usam T-Mobile ou AT&T não são afetados de forma alguma.

No seu caso aqui, há uma chance de que o problema seja fruto de uma ROM defeituosa de seu provedor de serviços, então é melhor que você os informe sobre isso. Normalmente, eles oferecem opções, seja um problema conhecido da parte deles ou não.

Além disso, se você tentou fazer o root em seu telefone ou já o fez, tente reverter para a ROM original, pois a ROM que o telefone está executando agora pode ter sido corrompida.

Falha de ROM. Tente atualizar seu telefone e verifique se ele está executando o software mais recente disponível. Embora raro, um sistema operacional pode sofrer de algumas falhas inexplicáveis ​​que podem desafiar os testes de diagnóstico. Às vezes, simplesmente baixar a atualização mais recente pode eliminar bugs no sistema. Se você suspeitar que o sistema operacional pode ser a causa raiz, restaurar o telefone aos padrões de fábrica pode eliminar o problema em uma etapa. Apenas certifique-se de criar uma cópia de seus dados pessoais antes de fazer a redefinição.

Falha de hardware. Assim como qualquer outro dispositivo eletrônico, o Samsung Galaxy S5 também pode apresentar falha de hardware. Com centenas de componentes de minuto dentro, sempre há a chance de algo falhar inexplicavelmente. Se o seu telefone caiu antes de você começar a encontrar o problema, um componente ou conjunto de componentes pode ter ficado vagamente conectado à placa-mãe. O superaquecimento também pode causar falhas nos componentes do telefone. Se você acha que este é o caso, conseguir um telefone substituto pode ser a solução mais eficaz que você pode fazer agora.

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Samsung Galaxy S5 se reinicia e toca música inesperadamente

Problema: Hello DroidGuy. Eu tenho o Samsung Galaxy S5. Acabei de recebê-lo há um mês e estava funcionando bem até agora. Meu telefone está desligando aleatoriamente e minha música começa a tocar do nada. Você poderia me ajudar com este problema, pois não quero que minha música comece a tocar enquanto estou no meio da aula. Por favor e obrigado! - Rachel

Solução de problemas: Oi Rachel. Nós fornecemos soluções possíveis para o porque de um Samsung Galaxy S5 reinicializar sozinho no problema acima. Verifique as etapas e veja se algo se aplica ao seu caso aqui.

Em relação ao seu segundo problema sobre o telefone ligar a música aleatoriamente, achamos que isso é causado pelo padrão S voz aplicativo. Se você usar S voz, certifique-se de desativar a opção para permitir que o telefone reproduza música por meio de comandos de voz. Não podemos pensar em nenhum outro motivo pelo qual o telefone iniciará a reprodução de música sozinho, a menos que seja acionado por um comando ou por algum aplicativo nocivo instalado em seu telefone.

Se alguma vez você não configurou S voz, tente redefinir o telefone para os padrões de fábrica para limpar alguns bugs que podem estar causando esse erro.

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O ecrã táctil Samsung Galaxy S5 não funciona

Problema: Oi. Recentemente comprei meu Samsung S5 (1 mês atrás). Deixei cair ontem e encontro alguns arranhões no canto superior esquerdo da tela. De repente, o celular foi para a tela preta. Achei que fosse devido ao esgotamento da bateria, então carreguei-o por mais de uma hora e tentei ligá-lo. Consigo ouvir os sons da tela de toque, mas a tela ainda está em branco. Também tentei remover a bateria e colocá-la de volta e ligar a mesma, mas ainda obtive a mesma tela preta. Fui à loja do provedor, mas eles informaram que devido aos arranhões na tela não está inicializando e não será atendido pela garantia do fabricante. Agradeceria se você me orientar com quaisquer soluções que me ajudem a me livrar desse problema. Obrigado e cumprimentos - K.Satheesh

Solução de problemas: Olá, K.Satheesh. Lamentamos saber sobre seu problema com a tela sensível ao toque. Existem apenas algumas soluções que você pode tentar quando se trata de uma tela de toque ruim. A tela de toque do seu Samsung Galaxy S5 é uma peça delicada que uma única queda pode danificá-la além do reparo. Esperamos que este não seja o caso aqui, então tente algumas de nossas sugestões abaixo:

• Ciclo de energia. Em alguns casos raros, alguns usuários conseguiram fazer sua tela sensível ao toque funcionar mantendo o botão liga / desliga pressionado por 5 segundos até que o telefone vibre.
• Remova o cartão microSD. Um usuário de um dos fóruns que encontramos lembrou-se de ter removido o cartão SD do telefone para fazê-lo funcionar. Não vemos nenhuma lógica nesta etapa, mas neste ponto, temos que tentar de tudo.
• Remova a tampa da tela de toque. Se você estiver usando um protetor de tela, removê-lo pode ajudar o telefone a recuperar a sensibilidade ao toque.
• Obtenha um novo telefone. Não há realmente nada que possamos fazer se a tela sensível ao toque de fato tiver falhado neste ponto. Se você quiser continuar aproveitando sua experiência S5, conseguir uma substituição pode ser sua única salvação aqui.

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A bateria do Samsung Galaxy S5 descarrega mais rápido

Problema: Oi. Tive a melhor experiência com esta bateria até hoje. Tive meu telefone conectado com o cabo original, etc., e quase 3 horas e estou com 41%. Antes de hoje, a bateria estaria totalmente carregada em uma hora. Passei por meus aplicativos, desativei alguns deles e tentei usar um aplicativo desinstalador sem sorte. Como posso saber se um vírus atacou meu telefone? Se eu fizer uma reinicialização de fábrica, isso o livrará de qualquer aplicativo que possa estar consumindo minha bateria? Obrigado. - Patricia

Solução de problemas: Oi Patricia. Se você acha que pode ter instalado malware no seu telefone, simplesmente execute o procedimento do Modo de Segurança e execute o seu telefone para um todo observar. Basta seguir este link para saber como fazer um Modo de Segurança em seu Samsung Galaxy S5.

Fazer uma redefinição de fábrica também pode ajudar a garantir que seu telefone esteja livre de qualquer aplicativo nocivo que você possa ter instalado antes. Mas tenha cuidado ao reinstalar seus aplicativos, pois você pode, sem saber, se colocar no ponto em que está agora. Se você suspeitar que um único aplicativo pode ser o culpado, não o instale e tente usar um aplicativo alternativo que pode oferecer mais ou menos o mesmo tipo de serviço. Na maioria das vezes, os aplicativos são os principais motivos pelos quais uma bateria se esgota mais rápido do que o normal. Alguns aplicativos têm configurações de sincronização que permitem tentar estabelecer uma conexão com um servidor remoto de forma consistente. Este processo é desgastante para o seu processador, o que pode resultar no problema que você tem agora.

Você mencionou que mesmo depois de carregar o telefone por três horas, o contador do nível da bateria ficou em 41%. Isso pode indicar que o telefone está descarregando, mesmo quando conectado a um carregador. Tente desligar o telefone durante o carregamento e veja a taxa da carga.

Escrevemos uma página especial dedicada a cuidar da bateria do seu S5. Basta clicar neste link para acessar esse tutorial.

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Samsung Galaxy S5 não liga

Problema: Estou com o telefone há menos de um mês e adoro isso. A bateria estava fraca, então substituí por uma totalmente carregada e agora ele não inicializa com nenhuma das baterias, conectada ou não. Tentei pressionar o botão liga / desliga por um longo tempo, aumentar o volume e ligar simultaneamente, etc. Não tenho certeza do que mais tentar. Quatro pinos no compartimento da bateria que se conectam à bateria parecem finos (elásticos), então eu sei que eles estão fazendo contato. O problema parece estar no telefone, não na bateria. Parece que deve ser trivial, mas preciso do meu telefone agora. Comprei na T-Mobile, devo devolver para eles? Obrigado. - Jim

Solução de problemas: Oi Jim. Parece que você está certo em sua observação de que o telefone pode ser a razão pela qual ele não liga. Se você acha que os conectores de metal da bateria e do telefone estão funcionando como deveriam, algo deve ter acontecido com o telefone. Infelizmente, não há nenhum teste que possamos conduzir para nos indicar que parte específica do telefone pode ter falhado.

Uma boa solução que você pode experimentar antes de ligar para a T-Mobile é remover o cartão SIM do seu telefone. Às vezes, se um cartão SIM for bloqueado por um provedor de serviços, o telefone pode nem inicializar. Além disso, certifique-se de inserir o PIN correto para o cartão SIM quando solicitado. Após 3 tentativas, o telefone pode desligar-se, a menos que você insira o PUK.

Tente ver se a T-Mobile pode substituir o seu telefone e acelerar o processo de envio para você. Pelo que sabemos, um pedido de substituição bem-sucedido ainda pode chegar a algumas semanas, no máximo.

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Samsung Galaxy S5 lento para carregar fotos, aplicativos não carregam

Problema: Eu tenho o Samsung Galaxy S5. Isso pode soar como um problema estranho, mas me incomoda pra caralho. Talvez você possa ajudar. O problema é o primeiro aplicativo. Ele não carrega, para de funcionar após 30 segundos ou simplesmente não inicia quando o abro. Não é apenas no aplicativo, porque também está acontecendo se eu acessar a Internet normal no meu telefone também. Basicamente, não consigo ver os comentários e não consigo enviar fotos. Bem, às vezes posso, mas permite, leva 10 minutos. Eu tentei o aplicativo Uninstaller, tirei a bateria, reiniciei o telefone, limpei o cache, mas ainda nada funciona. Isso é simplesmente irritante. Por favor ajude! - Patti

Solução de problemas: Oi Patti. Os problemas que você mencionou aqui podem estar relacionados e ter apenas uma causa comum. Acreditamos que o seu telefone foi afetado por um malware ou que o dispositivo não consegue estabelecer uma boa conexão com a Internet na maioria das vezes, resultando em um desempenho lento do aplicativo. Abordaremos cada questão individualmente para que possamos isolar facilmente qual é a verdadeira causa do problema.

Para verificar se seu telefone está infectado por um vírus ou malware, desinstale o aplicativo mais recente que você instalou antes de perceber o problema. A remoção de um aplicativo ofensivo geralmente elimina o problema imediatamente. Esta etapa só funciona se você conseguir lembrar e localizar o aplicativo exato que instalou. Caso você não consiga lembrar qual foi, performar o procedimento do Modo de segurança pode definitivamente ajudar. O Modo de segurança permite que o telefone execute apenas os aplicativos integrados confiáveis ​​da Samsung, Google e seu provedor de serviços. Se estivermos certos, seu telefone deve funcionar bem no modo de segurança. Isso significa que você deve remover todos os seus aplicativos de terceiros ou redefinir os padrões de fábrica para limpar seu telefone. Se você decidir excluir tudo por meio da redefinição de fábrica, certifique-se de que todos os seus arquivos pessoais, como imagens, vídeos, músicas, etc., sejam salvos em outro lugar para que você possa baixá-los novamente para o seu telefone depois.

Conforme mencionado, uma possível causa para o problema em seu telefone pode ser a conexão irregular com a Internet. Se você experimentou uma conexão intermitente com a Internet em seu telefone, é provável que esse seja o motivo pelo qual você também está tendo problemas para enviar fotos ou arquivos usando aplicativos. Para solução de problemas de conectividade, é aconselhável entrar em contato com seu provedor de serviços primeiro para verificar se há manutenção contínua ou problemas relacionados à conectividade em sua área. A seguir estão os indicadores usuais se você tiver problemas contínuos de conectividade de dados:

• Demorando muito para se conectar à Internet
• Atraso ao abrir um navegador da Internet ou abrir um site
• Incapaz de enviar ou receber e-mails
• O aplicativo dependente da Internet leva muito tempo para carregar
• Não é possível enviar e receber mensagens multimídia

Se você já experimentou alguma dessas coisas antes, é altamente possível que tenha um problema de conectividade.Seu provedor de serviços deve fornecer suporte completo para você tentar resolver o problema. No entanto, você também pode tentar as etapas abaixo para tentar resolver o problema sozinho.

Execute uma reinicialização suave. Essa etapa frequentemente esquecida é fácil de fazer. Simplesmente desligue o telefone, remova a bateria, aguarde 30 segundos e ligue o telefone novamente. Esse processo garante que seu telefone atualize sua conexão com a rede do provedor de serviços.

Use Wi-Fi. Este é um remédio e não estritamente uma solução. Se você tiver acesso a uma rede Wi-Fi mais confiável, conectar-se temporariamente a ela é uma boa alternativa. No entanto, você ainda precisa trabalhar com o seu provedor para verificar se há uma conexão de dados estável.

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Samsung Galaxy S5 continua enviando várias mensagens de texto

Problema: Oi. Estou tendo problemas com minhas mensagens de texto. Meu telefone envia várias mensagens de texto às vezes. Ele os envia em momentos diferentes, para contatos diferentes. A quantidade de textos varia de 2 a 9 textos da mesma mensagem. Meus amigos estão ficando muito frustrados com isso. Por favor ajude. Obrigado. - Karina

Solução de problemas: Oi Karina. Encontramos esse problema com alguns leitores no ano passado e parecia que a causa do problema era Message + aplicativo fornecido pela Verizon. O problema foi resolvido com a desinstalação Message +. Se você não usa a Verizon, o problema pode ser causado por um aplicativo de mensagens de terceiros incompatível que você está usando. Tente usar o aplicativo de mensagens Samsung de estoque por alguns dias e veja se funciona bem. Se o problema persistir, desligue o telefone, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

Você também pode ligar o telefone no Modo de segurança para forçar o telefone a funcionar no modo de diagnóstico. Isso é útil para ajudá-lo a identificar o motivo do problema. No modo de segurança, teste o telefone enviando mensagens de texto por um dia. Se você não conseguir replicar o problema, significa que estreitou com sucesso a causa raiz para um aplicativo de terceiros que você instalou antes. Tente desinstalar o máximo de aplicativos de terceiros que puder que possa ter causado o problema. Se você não conseguir identificar o aplicativo culpado, tente desligar e ligar o telefone para desligar o Modo de segurança e reinstalar cada aplicativo para testá-los individualmente.

Caso o problema persista após testar os aplicativos suspeitos individualmente, tente redefinir os padrões de fábrica.

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Samsung Galaxy S5 recebendo pop-ups / anúncios

Problema: Olá. Recentemente, comprei um Galaxy S5 e anúncios continuavam aparecendo me dizendo para instalar muitas coisas. Depois que comprei o aplicativo Apus, os pop-ups pararam. Ou assim parecia. Agora, sempre que entro na Internet, as páginas ficam aparecendo dizendo que tenho problemas com meu Android ou que ele está desatualizado e baixar aplicativos e atualizar alguns deles resolverá o problema. Às vezes, minha Internet ficava lenta e minha RAM reduzida. Eu baixei tudo o que ele me disse e verifiquei se meu telefone precisa ser atualizado, mas está atualizado. Ajuda por favor! - Chrissa

Solução de problemas: Olá, Chrissa. Ouvimos muitas coisas boas sobre Apus aplicativo, mas não sabemos que ele é uma fonte de malware. Você baixou ou instalou algum outro aplicativo além do iniciador Apus? Se você fez isso, é possível que seu telefone esteja infectado com um vírus. Para verificar isso, basta executar um modo de segurança em seu dispositivo e testar como seu telefone se comporta. O fato de seu telefone ficar sem RAM rapidamente pode ser um bom indicador de que seu telefone pode estar executando algum malware em segundo plano. Infelizmente, o único teste que podemos fazer do nosso lado como usuários é o modo de segurança para permitir que o telefone execute apenas os aplicativos de estoque.

Acreditamos que o curso de ação mais seguro aqui é redefinir o telefone para os padrões de fábrica. Dessa forma, você pode ter certeza de que o telefone está livre de quaisquer aplicativos de terceiros que podem hospedar malware ou permitir que o malware penetre nas defesas do telefone.

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