Contente

• Solução de problemas básicos
• Etapa 1: verifique as barras de sinal
• Etapa 2: verifique se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto
• Etapa 3: verifique se você pode fazer uma chamada
• Corrigindo outros problemas relacionados ao SMS

Nesta postagem, abordarei um dos problemas mais comuns que os proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge podem ter encontrado - não receber textos. Na parte posterior do post, também responderei problemas relacionados a SMS enviados por nossos leitores; há muitos deles.

Solução de problemas básicos

Não há garantia de que possamos corrigir seu problema com este guia de solução de problemas, especialmente se o problema for com o provedor. No entanto, ainda é necessário solucionar o problema para que você saiba qual é o problema e suas causas. A seguir estão as etapas básicas ou padrão para solucionar problemas em um Samsung Galaxy S6 Edge que não pode receber textos.

Etapa 1: verifique as barras de sinal

Se as barras de sinal não mostrarem cobertura de serviço, você não poderá fazer / receber chamadas e enviar / receber textos. Tente reiniciar o telefone para ver se consegue detectar o sinal depois. Houve relatos de alguns Galaxy S6 Edge que não conseguem obter um bom serviço ou não conseguem detectar nenhum sinal e, obviamente, é um problema de hardware.

No entanto, se o telefone estava recebendo um bom serviço há pouco tempo, pode ser apenas um problema com a rede ou a torre à qual seu telefone está se conectando. A melhor coisa a fazer: esperar.

Se o telefone indicar que está recebendo uma boa cobertura de serviço, prossiga para a próxima etapa.

LEIA TAMBÉM: Como consertar o Samsung Galaxy S5 que não pode receber mensagens de texto após a atualização do pirulito

Etapa 2: verifique se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto

A lógica simples é que se o telefone pode enviar uma mensagem de texto, então ele pode receber uma, embora tenha havido casos em que o telefone pode enviar mensagens SMS, mas não pode receber. Se for este o caso, como o leitor não especificou se o telefone pode enviar um, então não é um problema com a cobertura nem com a conta. Em vez disso, pode haver apenas uma configuração que precisa ser alterada - o limite de mensagens de texto.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Mensagens.
3. Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
4. Toque em Configurações nas opções.
5. Toque em Excluir mensagens antigas.
6. Agora toque no limite de mensagens de texto.
7. Aumente o número de mensagens a serem recebidas.
8. Toque em OK.

RELACIONADOS: Como consertar o Samsung Galaxy S6 Edge que não consegue enviar ou receber SMS, MMS ou mensagens de texto com Emojis

Etapa 3: verifique se você pode fazer uma chamada

Esta etapa é opcional. Se você não consegue enviar e receber mensagens de texto, verifique se você pode fazer chamadas. Se não puder, volte a verificar as barras de sinal e, se estiver obtendo uma cobertura excelente, ligue para seu provedor de serviços, pois o problema pode estar relacionado à conta.

Se sua conta está em situação regular, mas você não pode enviar / receber mensagens de texto e fazer / receber chamadas, mas obtendo uma cobertura excelente, então é mais provável um problema de firmware, especialmente se você não teve problemas com esses serviços antes. Eu sugiro que você execute uma reinicialização total para que esse problema seja corrigido. Lembre-se de fazer um backup de seus dados antes de fazer isso.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

No entanto, se você não pode enviar e receber mensagens de texto, mas pode fazer chamadas, então algo deve ter errado com o aplicativo de mensagens. Limpar o cache e os dados do aplicativo redefinirá o aplicativo para suas configurações padrão e provavelmente pode corrigir o problema.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Se todas essas etapas falharem, é hora de você entrar em contato com o provedor de serviços e solicitar que o técnico verifique o telefone. Pode ser necessário atualizar o firmware.

LEIA TAMBÉM: Soluções para Galaxy S6 Edge SMS e problemas relacionados a texto

Corrigindo outros problemas relacionados ao SMS

A seguir estão os problemas de mensagens de texto encontrados por nossos leitores. Os problemas que citei aqui são deles e foram enviados por e-mail ou através do nosso questionário. Continue lendo para ver se um dos problemas é o mesmo ou está relacionado ao que você está enfrentando atualmente.

Questão: Nenhum lugar nas configurações para assinatura. Haverá opções para colocar assinaturas nas mensagens?

Responda: Algumas variantes do Galaxy S6 Edge possuem a opção “Assinatura” nas configurações de Mensagens. Se você não está vendo essa opção nas suas, a resposta simples é que você não pode adicionar uma assinatura às suas mensagens de texto. Esperançosamente, seu provedor de serviços pode fornecer essa opção em atualizações futuras. No momento, não há muito que possamos fazer sobre isso.

Questão: Como posso ocultar as visualizações de todas as minhas mensagens de texto na barra de status?

Responda: Vá em Configurações> toque em Mensagens> selecione Notificações> encontre a mensagem de visualização> desmarque a caixa de seleção próxima à barra de status. É basicamente isso!

Questão: Meu Galaxy S6 Edge não consegue mais enviar mensagens de texto, embora eu tenha quase certeza de que poderia enviar mensagens alguns dias atrás. Acho que baguncei uma ou duas configurações no aplicativo de mensagens e não sei como trazê-lo de volta do jeito que era. Ainda consigo receber mensagens e posso receber / fazer chamadas. Ajude-me, por favor.

Responda: É o número do Message Center que foi alterado. Ligue para o seu provedor primeiro e peça o número correto do Message Center para o seu telefone, em seguida, abra o aplicativo Mensagens> toque em MAIS> toque em Configurações> escolha Mais configurações> em seguida, Mensagens de texto> toque em Centro de mensagens> insira o número fornecido pelo seu provedor> toque em Definir . É isso aí!

É tudo por agora. Se você tiver problemas para receber mensagens de texto com seu Galaxy S6 Edge, por favor, não hesite em nos contatar.

Está tendo problemas com seu telefone que não está recebendo mensagens de texto?

Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.