Contente

• Samsung Galaxy S6 Edge não vai voltar
• Samsung Galaxy S6 Edge não carrega sem fio
• Samsung Galaxy S6 Edge fica atrasado ao abrir uma imagem
• Problemas de chamada do Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge não faz chamadas corretamente
• Sinal fraco do Samsung Galaxy S6 Edge
• O Samsung Galaxy S6 Edge não se registra em sites usando e-mails e não consegue seguir as pessoas no aplicativo do Twitter
• Como desbloquear Samsung Galaxy S6 Edge se o Gerenciador de Dispositivos não funcionar
• Samsung Galaxy S6 Edge “Infelizmente, a Galeria parou.” erro
• Tela do Samsung Galaxy S6 Edge danificada imediatamente após a instalação
• O teclado Samsung Galaxy S6 Edge não está funcionando corretamente
• O aplicativo de galeria do Samsung Galaxy S6 Edge não funciona corretamente, falha constantemente
• Problema com tela de toque do Samsung Galaxy S6 Edge, continua alternando entre aplicativos recentes e tela dividida
• O botão Menu do Samsung Galaxy S6 Edge torna-se aleatório e irregular, sem resposta
• Não é possível ativar a depuração USB no Samsung Galaxy S6 Edge
• Câmera invertida Samsung Galaxy S6 Edge | A rotação automática do Samsung Galaxy S6 Edge não funciona

Bem-vindo à sétima edição da série de solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge!

Estou tendo problemas para ouvir alguma coisa do meu Samsung S6 Edge. Não consigo ouvir ou fazer chamadas e não ouço nenhum tom de discagem. Só começou a fazer isso hoje.

Eu cansei tudo o que foi mencionado online, desde limpar o cache até reiniciar / desligar e retirar o SIM, mas nada funciona!

Qualquer ajuda seria bem vinda. Obrigado. - Nina

Solução de problemas: Oi Nina. Existem algumas coisas que precisamos verificar para poder isolar o problema.

Verifique se a discagem fixa está habilitada. A discagem fixa permite que um usuário coloque uma restrição sobre o número para o qual o telefone pode fazer uma chamada e enviar uma mensagem. No entanto, se esse recurso estiver ativado, o dispositivo estará basicamente bloqueado e não poderá enviar uma mensagem ou fazer chamadas para qualquer outro número. Aqui estão as etapas sobre como ativar a discagem fixa em seu Samsung Galaxy S6 Edge:

• Abrir telefone aplicativo.
• Toque MAIS.
• Toque Configurações.
• Toque Mais configurações.
• Toque Números de discagem fixa.
• Toque Desativar FDN.

Verifique se o telefone foi definido acidentalmente para o modo Roaming. Isso pode não explicar por que seu telefone não tem tom de discagem, mas se o telefone estiver definido para o modo Roaming, pode não ser possível discar números locais. Se você estiver no exterior, esse pode muito bem ser o motivo do problema. Checar:

• Vamos para Configurações.
• Toque Redes móveis.
• Toque Roaming de dados.
• Toque Rede de roaming.
• Toque Apenas casa para desativar o roaming.

Verifique se você ativou a seleção manual de rede e está fora da rede especificada. Quando você muda inadvertidamente sua rede, pode impedir que você faça chamadas. Isso acontece às vezes, então verifique as etapas abaixo:

• Vamos para Configurações.
• Toque redes móveis.
• Toque Operadores de rede.
• Toque Selecione automaticamente para permitir que o dispositivo mude para a melhor rede disponível.

Se nada em qualquer uma dessas soluções funcionar, tente realizar um restauração de fábrica.

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Samsung Galaxy S6 Edge não vai voltar

Problema:Dia bom. Encontrei este e-mail em uma página da web e espero que você possa ajudar.

Meu S6 Edge não quer acender, carreguei durante a noite e hoje de manhã a tela está preta e há uma pequena luz verde (a luz que geralmente indica uma notificação).

Como faço para resolver esse problema? - Michelle

Solução de problemas: Oi Michelle. Por favor, verifique nosso postagem anterior e siga as soluções recomendadas para este problema.

Deixe-nos saber se nada funcionar. Obrigado!

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Samsung Galaxy S6 Edge não carrega sem fio

Problema:Olá! Portanto, quando comprei o carregador, ele parecia estar funcionando corretamente, embora não com a rapidez que eu esperava. Ontem meu telefone estava muito baixo, pois eu o havia esquecido na minha bolsa. Coloquei-o no carregador sem fio e, nas duas ou três horas em que o carreguei, ele estava realmente esgotado. Ele passou de 51% para 41%, então eu o tirei e o carreguei com o carregador do meu tablet Samsung. Você sabe o que está causando isso e como posso corrigir isso? Obrigado. Você tem um ótimo site.

Cumprimentos. - Denise

Solução de problemas: Oi, Denise. Seu S6 Edge não carregará sem fio se a tela não estiver desligada ou não atender a alguns dos requisitos básicos para carregar um dispositivo sem fio. Consulte nosso tutorial sobre o recurso de carregamento sem fio S6 e S6 Edge.

Acreditamos que este post pode te ajudar muito.

No entanto, deixe-nos saber se você continuar a ter o mesmo problema depois de seguir nossas sugestões.

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Samsung Galaxy S6 Edge fica atrasado ao abrir uma imagem

Problema:Meu S6 Edge 128GB é extremamente lento para abrir imagens em minhas mensagens de texto.

Depois que a imagem é clicada, leva de 12 a 15 segundos para abrir uma única imagem. É inacreditável. Já vi algumas pessoas mencionarem o mesmo problema, mas não vi nenhuma correção. Obrigado por qualquer ajuda. - Jason

Solução de problemas: Oi Jason. Um dos motivos mais comuns para esse problema é um cartão SD com defeito. Se você estiver usando um dispositivo de armazenamento secundário reciclado, como um cartão SD usado de outro dispositivo, remova-o do telefone. Se isso não resolver o problema ou se você não estiver usando nenhum cartão SD, você deseja realizar uma redefinição de fábrica para trazer o software do telefone de volta à sua condição original.

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Problemas de chamada do Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge não faz chamadas corretamente

Problema:Olá. Estou enfrentando esse problema desde que comprei o S6 Edge. 80% das vezes que tento fazer uma ligação, a ligação demora mais ou menos um minuto para ser conectada .. e quando eu desligo .. não mostra nenhum sinal de chamada em andamento .. mas após cerca de 40 segundos. . será mostrado como a chamada estava em andamento, mas não é. Além disso, envia aos meus chamadores uma mensagem de que meu telefone não está respondendo, quando na verdade está ligado e mostrando sinais completos. Tentei colocar meu SIM em outro S6 Edge e funcionou bem lá. Embora o outro SIM da rede funcione bem no meu telefone também. - Fizza

Solução de problemas: Olá, Fizza. Esse problema pode ser semelhante ao mencionado acima (problema de Nina). Faça as mesmas soluções e notifique-nos novamente se nada funcionar depois.

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Sinal fraco do Samsung Galaxy S6 Edge

Problema:Oi. Acabei de comprar um Galaxy S6 Edge esta noite. Não consigo mais do que 2 barras com sorte. Tentei enviar mensagens de texto a uma amiga e continuo sendo reprovada quando ela recebe mensagens. Já verifiquei o modo avião que está desativado e o uso de dados está ativado. Alguma outra sugestão para eu tentar? Não deixei o telefone carregar totalmente desde que o recebi, poderia ser esse o problema? Nunca tive esse problema com o Windows phone da minha mãe. Obrigado. - Amy

Solução de problemas: Oi amy. Parece que o problema está mais no lado da rede do que no telefone. Verifique os modos de rede do telefone e tente mudar para outro para ver a diferença. Você pode ir para Configurações> Redes móveis> Modo de rede. Se você não notar nenhuma melhora, ligue para o seu provedor de serviços e peça ajuda específica em relação ao seu telefone obter sinal fraco.

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O Samsung Galaxy S6 Edge não se registra em sites usando e-mails e não consegue seguir as pessoas no aplicativo do Twitter

Problema:Oi.

Meu telefone não permite que eu use meu endereço de e-mail para me registrar em sites e o declara inválido. Usei mais de 1 endereço de e-mail e ele afirma o mesmo. Além disso, não consigo seguir pessoas no meu aplicativo do Twitter. Desinstalei o aplicativo e instalei-o novamente, mas o problema continua.

Passei pela segurança e não entendo o que está causando isso. Por favor, você pode ajudar. - J Bryson

Solução de problemas: Olá, J Bryson. Este pode ser um bug exclusivo do seu dispositivo. Você pode tentar inicializar o telefone em Modo de segurança para descartar possíveis problemas com seus aplicativos de terceiros. Se isso não funcionar, você pode limpar o cache do seu S6 Edge ou faça uma redefinição de fábrica imediatamente para limpar o telefone.

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Como desbloquear Samsung Galaxy S6 Edge se o Gerenciador de Dispositivos não funcionar

Problema:Olá, administrador. Tentei usar o Gerenciador de dispositivos para alterar a senha de bloqueio, mas não consegui ajudar. Ele pode localizar meu telefone, mas a senha ainda não foi alterada, portanto, ainda não consigo acessar o telefone. Existe alguma maneira de entrar no meu telefone? - Michael

Solução de problemas: Olá Michael. A única coisa que você pode fazer agora é restauração de fábrica o telefone se passar pelo Gerenciador de dispositivos não funcionar. Esta é a última solução que um usuário pode fazer se a senha no gerenciador de dispositivos não desbloquear seu dispositivo.

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Samsung Galaxy S6 Edge “Infelizmente, a Galeria parou.” erro

Problema:Meu nome é Tony. Comprei meu Galaxy S6 Edge há mais de um mês e hoje comecei a ter um problema. O dia todo correu bem até esta noite, depois de baixar alguns aplicativos de edição de fotos e vídeos no meu telefone.

Depois de editar um vídeo, fui para a tela inicial e tentei clicar na Galeria para abrir o aplicativo. Depois de clicar, a tela ficou branca por alguns segundos e depois a mensagem “Infelizmente, a galeria foi interrompida”. surgiu. Tentei abri-lo algumas vezes com o mesmo resultado.

Abri minha câmera e funciona bem. No aplicativo da câmera, cliquei na pequena imagem na parte inferior para abri-la. Funciona e, em seguida, clique em álbuns e, a partir daí, consigo rolar por minhas imagens perfeitamente bem (mas não ao abrir o aplicativo Galeria na página inicial)

Excluí todos os aplicativos que acabei de baixar. Depois de fazer isso, tive o mesmo resultado. Quase agora (cerca de 2 horas desde o problema), abri o aplicativo Galeria e consigo clicar e abrir as imagens mostradas (cerca de 3 ou 4 linhas), mas quando tento rolar para baixo para ver todas as minhas fotos mais antigas, consigo o mesmo pop-up sobre a parada da galeria.

É muito chato e incômodo, então eu esperava que você tivesse uma resposta ou pudesse ajudar.

Obrigado. Eu realmente aprecio sua ajuda. - Tony

Solução de problemas: Oi Tony. Qualquer aplicativo instalado pode causar problemas em um sistema operacional ou em outro aplicativo e parece que foi isso que aconteceu aqui. De qualquer forma, tente limpar o cache do aplicativo Gallery (ou limpar os dados) e veja como fica depois. Além disso, certifique-se de que suas fotos, vídeos, etc. na Galeria sejam todos copiados para o seu computador ou na nuvem antes de fazer qualquer coisa para garantir que você perderá quaisquer dados.

Se o aplicativo continuar a falhar, execute uma redefinição de fábrica.

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Tela do Samsung Galaxy S6 Edge danificada imediatamente após a instalação

Problema:Estou escrevendo sobre meu Galaxy S6 Edge. Quando abri minha nova caixa de telefone, vi meu novo telefone branco perolado notar um arranhão na parte inferior esquerda perto do botão home, não pensei muito nisso ...

Depois de ficar com o telefone por 13 dias, coloquei meu telefone (que tinha uma capa nele) sobre uma mesa e fui verificar a hora e a tela instantaneamente "aranhada" na parte inferior perto do botão home (e não sou um bruto usuário do telefone, especialmente comprando o telefone certo) meu telefone também não fica plano enquanto em uma superfície plana, ele quase parece deformado e torna-o difícil de segurar. Às vezes minha tela congela ou até desliga aleatoriamente sozinha também, eu não ligo para esse estilo de telefone e quero outra coisa. Estou tão insatisfeito com este telefone, especialmente comprando este telefone fora do bolso, o que um desapontamento. Espero que isso ajude os futuros usuários de ponta, lidar com a Samsung tem sido uma dor e me senti rejeitado, especialmente quando presumem que você quebrou a tela. - Amanda

Solução de problemas: Oi Amanda. Podem ocorrer defeitos de fabricação. Dispositivos eletrônicos também podem ser danificados enquanto são movidos de um ponto a outro. Achamos que você tirou da caixa um telefone com defeito. Obtenha um substituto da Samsung ou do revendedor onde você comprou o telefone.

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O teclado Samsung Galaxy S6 Edge não está funcionando corretamente

Problema:Eu tenho o Galaxy S6 Edge. Eu acertei quando foi lançado. O problema que estou tendo é com o teclado. A barra de espaço dá dois toques quando eu a acerto apenas uma vez. Vou apertar a barra de espaço uma vez e ele vai pular dois espaços sozinho. Você já ouviu outras reclamações como essa? - Lorena

Solução de problemas: Olá, Lorraine. O problema pode estar no aplicativo de teclado ou no aplicativo de mensagens que você está usando. Tente excluir o cache e os dados desse aplicativo e veja como funciona. Essa solução geralmente funciona quando um aplicativo de teclado está bagunçando. Como alternativa, você pode tentar usar outro aplicativo de teclado ou simplesmente redefinir os padrões de fábrica.

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O aplicativo de galeria do Samsung Galaxy S6 Edge não funciona corretamente, falha constantemente

Problema:Olá. Eu estava pesquisando online e vi que você dá consultoria gratuita sobre esse assunto. Três dias atrás, eu atualizei meu Samsung Edge e agora, minha Galeria e imagens estão bagunçadas. Basicamente, quando eu abro o aplicativo, ele permanece ligado por apenas 3-4 segundos e depois fecha automaticamente. Quando procuro fotos em anexo ou procuro por elas, acontece a mesma coisa.

Alguma ideia? - Eva

Solução de problemas: Oi Eva. Se você instalou um novo aplicativo antes de perceber esse problema, esse pode ser o culpado. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e observe como a galeria se comporta. Se funcionar normalmente, isso indica que um aplicativo de terceiros está causando problemas nele. Tente remover aplicativos de terceiros, um por um, até descartar a causa do problema.

Você também pode seguir a solução sugerida acima para limpar o cache e os dados do aplicativo da galeria. Não se esqueça de criar uma cópia de seus arquivos antes de continuar.

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Problema com tela de toque do Samsung Galaxy S6 Edge, continua alternando entre aplicativos recentes e tela dividida

Problema:Oi. O botão de aplicativos recentes do meu S6 Edge está ficando louco ultimamente. Ele pressionaria a si mesmo e alternaria entre “aplicativos recentes” e o modo de “tela dividida” o tempo todo. Às vezes, eu o deixava quieto por um tempo ou reiniciava, e o problema parecia desaparecer por um ou dois dias. Mas então, ele voltaria. Isso está me deixando louco porque eu não consigo nem mesmo escrever uma mensagem de texto sem que tudo fique confuso para mim. Tenho tentado pesquisar sobre isso para ver se mais alguém está enfrentando problemas semelhantes. Alguns disseram que isso tem a ver com superaquecimento e botões excessivamente sensíveis, mas não explica totalmente como o botão de aplicativos recentes enlouqueceu de manhã quando o telefone ficou em espera a noite toda. Achei que fosse a capa do meu telefone, então mudei e fiquei alguns dias sem a capa, mas o problema ainda persiste. Recorri a desligar e ligar, mas, novamente, é apenas uma solução temporária. Eu realmente apreciaria sua ajuda. Obrigado. - Azevinho

Solução de problemas: Hello Holly. Se esse problema acontecer aleatoriamente e você não conseguir ver um padrão, tente realizar uma redefinição de fábrica para descartar um possível problema de software. Se o problema não for devido a um software com defeito, pode ser uma falha da tela de toque. Nesse caso, é melhor solicitar a substituição em vez de tentar consertar a própria tela.

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O botão Menu do Samsung Galaxy S6 Edge torna-se aleatório e irregular, sem resposta

Problema:Oi. Estou com meu telefone há alguns dias, apenas um mês e nos últimos 2 dias tive um problema com o botão Menu (à esquerda do botão home). De vez em quando, estarei usando o telefone e esse botão de repente não responde. Depois disso, clico no botão liga / desliga para travar o dispositivo e esperar um minuto e, eventualmente, ele começa a funcionar novamente. Vou continuar tocando até que funcione. Isso é realmente frustrante e não tenho certeza se isso é algo que devo levar para a Verizon e pedir que substituam meu dispositivo. Se você pudesse entrar em contato comigo logo, seria ótimo.

Obrigado. - Tim

Solução de problemas: Oi Tim. Recebemos alguns relatos raros de botões no novo Samsung Galaxy S6 que não respondem. Francamente, pode ser difícil diagnosticar qual é a verdadeira causa do problema, porque isso envolveria a verificação da condição física do hardware em questão. Sua melhor aposta seria pedir à Verizon para substituir o telefone em vez de tentar consertá-lo.

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Não é possível ativar a depuração USB no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema:Eu tenho um T-Mobile Galaxy S6 Edge e meu problema é que não consigo fazer a depuração USB funcionar. Usando o carregador fornecido com o telefone, ele carregará, mas o computador não reconhecerá o telefone. Habilitei as opções do desenvolvedor e a depuração USB. Baixei os drivers do site da Samsung. Nada acontece quando pressiono a guia de depuração de USB na aba de notificações.

Eu tentei isso com um Nexus 7, Nexus 10 e Moto x de primeira geração e todos eles funcionam muito bem. Qualquer ideia do que poderia estar errado.

FYI: Eu fiz algumas redefinições de fábrica para corrigir problemas de atraso e bateria. Nunca tentei depurar USB antes de redefinir, então não sei se funcionou neste telefone. - Charles

Solução de problemas: Oi Charles. A única maneira de habilitar a depuração USB em um telefone Samsung Galaxy é passando pelas opções do desenvolvedor. Se esse método não funcionar, pode haver uma falha rara impedindo o telefone de reconhecer corretamente a entrada que você está tentando inserir. Você já tentou inicializar o telefone no modo de segurança enquanto tentava depurar por USB?

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Câmera invertida Samsung Galaxy S6 Edge | A rotação automática do Samsung Galaxy S6 Edge não funciona

Problema:Oi. Eu encontrei seus artigos on-line e decidi enviar um e-mail para você sobre meu telefone que é, a partir de hoje, tenho por 5 dias

No segundo dia em que peguei meu telefone, percebi que minha câmera estava invertida. Todas as fotos que tirei estavam de cabeça para baixo, assim como todas as chaves. Achei que estava fazendo algo errado, então tentei descobrir como consertar meu telefone online. Não consegui encontrar ajuda. No sábado, voltei à loja da Verizon onde comprei meu telefone novo e me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu deveria simplesmente ir para casa e ligar para o suporte da Verizon. Eu fiz isso e eles me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu deveria ligar para o suporte da Samsung. Liguei para a Samsung hoje, segunda-feira. Eles me disseram que a única opção que me dariam seria enviar meu telefone "danificado" e eles me enviariam um telefone recondicionado. Expliquei que fazia uma semana que não tinha telefone! Eles disseram que eu deveria levar meu telefone de volta à loja da Verizon onde o comprei e pedir uma troca, já que eu ainda estava sob a garantia de 14 dias. Liguei para minha loja Verizon para perguntar se eles poderiam simplesmente pedir um novo telefone para mim e, quando ele chegasse, eu entrei e fiz a troca. Eles me disseram que não podem pedir um novo telefone até que eu leve o meu telefone danificado de volta para a loja. MEU TELEFONE NÃO ESTÁ DANIFICADO DE QUALQUER FORMA! Encomendei o modelo dourado, e eles não têm nenhum em estoque, por isso teriam que me encomendar um novo telefone. Disseram que eu pegaria o telefone em aproximadamente uma semana. O que, se eu fosse à Verizon amanhã, significaria que o mais cedo que receberia meu novo telefone seria no dia 26. Perguntei se gostaria de obter uma nova garantia de 14 dias, já que era um novo telefone, e eles responderam: "NÃO!" Eles explicaram que eu só tenho UMA garantia de 14 dias .. e tudo começou quando eu comprei meu telefone original no dia 13 de maio. Então, se eu pegasse meu novo telefone no dia 26, eu teria UM dia de garantia. Portanto, se esse telefone tivesse o mesmo problema, eu simplesmente ficaria preso nele. Não havia mais nada que eu pudesse fazer.

Encontrei muitos artigos afirmando que existem centenas de telefones com câmeras invertidas. Na verdade, eu li onde os clientes, mesmo no exterior, estão tendo problemas (Alemanha). Os diferentes artigos estão dizendo que é um problema de hardware. Portanto, alguma atualização de software não vai consertar minha câmera.

Então ... Vou devolver meu Samsung S6 Gold Edge 64 GB amanhã para a loja da Verizon.

Eu também li onde eles acham que pode vir do turbo, mas nunca turbo meu telefone.

Algo precisa mudar porque muitas pessoas estão acabando com telefones defeituosos pelos quais ninguém assumirá a responsabilidade.

Obrigado. - Pam

Solução de problemas: Olá, Pam.Lamento saber da sua provação de ser repassado. Na verdade, você não é o primeiro a nos comunicar esse problema. O motivo mais provável para que até a Samsung consiga corrigir o problema é que se trata de um problema de software. Acreditamos que o que está acontecendo é que o recurso de rotação automática do seu telefone não está funcionando como deveria. Esse recurso é controlado por um hardware denominado giroscópio, que, por sua vez, é controlado por um conjunto específico de firmware para funcionar corretamente. Neste momento, muitos usuários de telefones Samsung (e não apenas limitados ao novo S6 Edge) estão enfrentando o mesmo problema. Abordamos isso em alguns de nossos posts anteriores, embora ainda estejamos esperando por uma correção efetiva do Google ou da Samsung.

O melhor que eles podem sugerir é fazer um reset de fábrica, o que, na melhor das hipóteses, não faz nada.

Recomendamos que você aguarde algum tempo antes de decidir substituí-lo. Este é um problema constante, o que significa que a Samsung ou o Google provavelmente estão fazendo algo a respeito.

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