No que diz respeito à conexão com a Internet, os smartphones agora ultrapassam o computador como a escolha número um dos consumidores quando desejam ficar online. Um desses smartphones, o #Samsung #Galaxy # S6, permite que os consumidores se conectem à Internet usando uma conexão de rede de dados móvel ou Wi-Fi. No entanto, há casos em que problemas relacionados à conectividade podem ocorrer neste dispositivo, que é o que discutiremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o fato de que o Galaxy S6 continua se desconectando do problema da Internet e de outros problemas relacionados.

S6 continua se desconectando da Internet

Problema:Ele continua se desconectando da Internet WIFI e 4g. Ele funcionará por um ou dois minutos a desconexão e talvez 5 minutos depois reconectar. Quando eu desligo e ligo o wi-fi manualmente, ele se conecta imediatamente e funciona, mas depois se desconecta novamente após um minuto. Tentei redefinir as configurações de rede, mas não funcionou. Não consigo transmitir do spotify porque depois de um minuto ele dirá que não há conexão com a Internet. Definitivamente, não é um problema de Internet.

Solução: Se você tem certeza de que não é um problema de conexão com a Internet, provavelmente é um problema de telefone, pois ocorre quando conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede de dados móveis. A causa mais provável disso são dados corrompidos, conflito com um ap ou falha no próprio software do telefone. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para resolver esse problema. Passe para a próxima etapa se o problema ainda ocorrer.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Se o problema for causado por alguma forma de dados temporários corrompidos, esta etapa será de grande ajuda.
• Inicie o seu telefone no modo de segurança. Neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados enquanto os aplicativos que você baixou estão desabilitados. Tente conectar-se à Internet neste modo. Se o problema não ocorrer, um aplicativo que você baixou pode estar causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

S6 não consegue se conectar à rede Wi-Fi

Problema:Meu novo Samsung Galaxy S6 não consegue se conectar à rede wi-fi da minha casa. Esse problema ocorre apenas na minha casa. Posso me conectar a outro wifis facilmente sem problemas. Tentei quase tudo, exceto redefinir meu roteador. Reiniciei o telefone e o roteador várias vezes, esqueci a rede e todas as sugestões que li online. Alguma ideia?

Solução: Parece que o problema é com o roteador e não com o telefone. Outros dispositivos podem se conectar ao seu roteador doméstico? Tente acessar o painel de administração do roteador e verifique se há alguma configuração de segurança habilitada que possa impedir a conexão do seu telefone. Você também deve tentar alterar a segurança do Wi-Fi (tente alternar entre WPA, WPA2, WEP, Desativado) e verifique se o telefone se conecta a uma configuração de segurança sem fio específica.

Se as etapas de solução de problemas acima falharem, você deve considerar a reinicialização do roteador.

S6 Sem Erro de Conexão

Problema:Constantemente recebendo mensagens dizendo que não há conexão com a Internet por um segundo. Quase como se a conectividade continuasse entrando e saindo. Eu tenho a Verizon para fazer isso nunca foi um problema. Não tenho certeza se é isso que está fazendo com que meus aplicativos de música não transmitam de forma consistente. Pandora, iheart e spotify funcionam, mas param aleatoriamente após 2 ou 3 músicas. O aplicativo não fecha, apenas para de jogar. Assim que é aberto no meu menu, ele automaticamente começa a tocar novamente. Já desinstalei esses aplicativos e tentei reinstalá-los sem sucesso.

Solução: Esse problema ocorre mesmo se o seu telefone estiver conectado a outras redes Wi-Fi? Experimente verificar se é esse o caso. Se o problema ocorrer apenas em uma conexão específica, o problema pode não estar relacionado ao telefone. Se o problema persistir mesmo quando o telefone estiver conectado a diferentes redes Wi-Fi ou à rede de dados móvel, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Passe para a próxima etapa se o problema ainda ocorrer.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Isso remove os dados temporários em seu dispositivo, que se corrompidos eram conhecidos por causar todos os tipos de problemas no dispositivo.
• Exclua a conexão Wi-Fi do telefone e adicione-a novamente. Verifique se o problema ainda ocorre.
• Inicie o seu telefone no modo de segurança. Verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Aplicativos S6 não funcionam em Wi-Fi

Problema:Vários aplicativos não funcionam com wi-fi, mas funcionam perfeitamente com dados. Isso inclui a Play Store, YouTube, Twitter, etc. Além disso, minhas contas do Gmail não sincronizam. Eu tentei diferentes técnicas de solução de problemas, mas continuo recebendo “a sincronização está apresentando algum problema, estará de volta em algum tempo”.

Solução: Você precisa verificar primeiro se esse problema ocorre em apenas uma rede Wi-Fi específica. Tente conectar seu telefone a outra rede Wi-Fi e veja se o problema ainda ocorre. Caso contrário, o problema pode ser com o roteador ao qual você está se conectando. Você deve solucionar o problema deste roteador ou, se não tiver acesso a ele, peça ao administrador para verificá-lo.

Caso o problema ainda ocorra mesmo que o seu telefone esteja conectado a outras redes Wi-Fi, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Passe para a próxima etapa se o problema persistir.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação. Verifique se o problema ainda ocorre.
• Exclua a conexão Wi-Fi do telefone e adicione-a novamente. Verifique se o problema ainda ocorre.
• Inicie o seu telefone no modo de segurança. Verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

S6 não sincroniza com o Wi-Fi doméstico

Problema: Meu dispositivo não sincroniza quando conectado ao meu WiFi doméstico. Usando dados móveis ou qualquer outro WiFi, recebo todos os e-mails e notificações, mas não recebo notificações quando conectado à minha rede doméstica. Minha esposa tem um GS6 e está tendo o mesmo problema após a atualização do marshmallow

Solução: Como esse problema ocorre quando seu telefone está conectado a diferentes redes Wi-Fi e mesmo ao usar sua assinatura de dados móveis, este já é um problema relacionado ao telefone. Você mencionou que isso ocorreu logo após a atualização do Marshmallow. Sempre que um telefone é submetido a uma grande atualização de software, ocorrem problemas que ocorrem logo depois. Para resolver este problema, você precisa primeiro tentar limpar a partição de cache do dispositivo do modo de recuperação. Se isso não resolver o problema, você deve prosseguir com a redefinição de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos neste processo, portanto, certifique-se de fazer uma cópia de backup primeiro.

S6 Sem problema de conexão com a Internet após a atualização do Marshmallow

Problema:Após a atualização do marshmallow no meu galaxy s6, ao fazer chamadas via facebook messenger, whatsapp, hangouts e skype, a chamada cairá após 10 segundos com o motivo "sem conexão à Internet", no entanto, a conexão à Internet via wi-fi e dados móveis está bem, pois do meu laptop todos os aplicativos trabalhando bem ao mesmo tempo. Por favor, ajude, pois não consigo fazer chamadas a partir desses aplicativos.

Solução: Um dos problemas mais comuns que podem ocorrer logo após uma atualização de software diz respeito à conexão com a Internet. Nesse caso, o que você deve fazer primeiro é atualizar todos os aplicativos do telefone. Você pode fazer isso acessando a Google Play Store e clicando na seção “Meus aplicativos e jogos”. Aqui você poderá verificar quais aplicativos precisam ser atualizados. Faça as atualizações necessárias para os aplicativos.

Depois de ter certeza de que seus aps estão atualizados, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos não garantindo uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.