Contente

• Galaxy S6 mostrando erro de falha na câmera
• Não consigo enviar mensagens multimídia no Galaxy S6
• O Galaxy S6 ficou lento após a instalação de vários aplicativos
• Galaxy S6 abandonando chamadas
• Erro de sincronização da conta Samsung no Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) não consegue cobertura de rede após o desbloqueio
• Galaxy S6 tem conexão de rede ruim
• Galaxy S6 não consegue manter uma boa conexão com o Bluetooth do carro
• Impedir que o Galaxy S6 exclua e-mails do servidor
• Problemas do Galaxy S6 com scanner de impressão digital e aplicativos

1. Galaxy S6 mostrando erro de falha na câmera
2. Não consigo enviar mensagens multimídia no Galaxy S6
3. O Galaxy S6 ficou lento após a instalação de vários aplicativos
4. Galaxy S6 abandonando chamadas
5. Erro de sincronização da conta Samsung no Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) não consegue cobertura de rede após o desbloqueio
7. Galaxy S6 tem conexão de rede ruim
8. Galaxy S6 não consegue manter uma boa conexão com o Bluetooth do carro
9. Impedir que o Galaxy S6 exclua e-mails do servidor
10. Problemas do Galaxy S6 com scanner de impressão digital e aplicativos

Galaxy S6 mostrando erro de falha na câmera

Problema: Oi pessoal! Já se passou mais de uma semana desde que ganhei meu Galaxy S6. Estava tão ocupado que não tive tempo de aproveitar os recursos do meu novo telefone, então não o verifiquei completamente. Ontem tentei usar a câmera e fui saudado pelo erro “Falha na câmera”. Reiniciei meu telefone e abri a câmera novamente e funcionou ... por alguns minutos, então o erro apareceu novamente. Reinicializado mais uma vez sem sucesso. Até agora, ainda estou recebendo a mensagem de erro. O que devo fazer? - Lyrma

Solução de problemas: Olá Lyrma. É um possível problema de hardware, então não há muito a fazer, exceto reinicialização forçada para ver se o problema ocorreria depois disso. Basta seguir estas etapas:

Reinicialização total do hardware

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização, tente abrir a câmera novamente e se a mesma mensagem de erro aparecer informando que a câmera não funcionou como deveria, entre em contato com o seu provedor e substitua o dispositivo imediatamente. É um problema de hardware e não adianta solucionar problemas de um telefone com uma semana de uso.

Não consigo enviar mensagens multimídia no Galaxy S6

Problema: Oi pessoal! Tenho gostado de seus blogs. Obrigado por este suporte gratuito. Meu problema é com meu Galaxy S6, que comprei há cerca de quatro dias. Comprei o telefone online e já liguei para meu provedor para que o dispositivo funcionasse. Tudo deu certo e agora posso fazer ligações, mandar mensagens, usar WiFi, etc. Hoje, porém, tentei mandar uma foto para minha irmã como anexo de uma mensagem de texto. Eu costumava fazer isso com meu antigo Android, então estou surpreso por não poder fazer isso no meu S6. Você pode ajudar? Obrigado. - Jessa

Problema Relacionado: Acabei de encontrar sua página e gostaria de saber se você pode ajudar. Tenho o Galaxy S6 de 32 gb na rede Sprint. Ele não se conecta à rede móvel. Não consigo carregar redes sociais, atualizar e-mails, etc, quando não tenho WiFi? Alguma ideia por quê? Estou pensando em entrar em contato com o sprint para ver se precisa ser reiniciado ou algo parecido. Obrigado. -Alyssa

Solução de problemas: Pelo que entendi, você já ligou para a sua operadora e está com o telefone provisionado para que tenha serviço. No entanto, parece que o representante se esqueceu de configurar o APN nele. O APN é um conjunto de parâmetros que precisam ser inseridos em seu telefone para que ele possa se conectar à rede de dados móveis de sua operadora. Mensagens multimídia ou MMS precisam de dados móveis para serem enviadas e recebidas. A melhor coisa a fazer é ligar para o seu provedor, pedir ao representante o APN correto para o seu telefone e pedir que ele o oriente durante a configuração. Quando terminar, certifique-se de que os dados móveis estejam habilitados antes de enviar mensagens multimídia.

O Galaxy S6 ficou lento após a instalação de vários aplicativos

Problema: Ok, acabei de atualizar meu telefone Android de 4 anos, que é um LG de gama média. Meu novo telefone é um Galaxy S6, conforme recomendado pelo meu provedor porque é rápido, eles disseram. É verdade que o telefone era muito rápido. Então, eu baixei um monte de aplicativos que usei com meu telefone antigo e o telefone ficou lento depois disso. Aqui estou eu pensando que meu telefone antigo é melhor do que o novo S6 porque, embora fosse geralmente lento com suas especificações baixas, não tinha problemas para executar os aplicativos que acabei de instalar. Eu não sei qual é o problema, pois eu não sou realmente um cara de tecnologia, você sabe. Preciso de sua opinião sobre isso, por favor. - Robert D.

Solução de problemas: Ei, Robert! Não sei quais aplicativos você instalou no seu novo telefone, mas parece que pode haver algum que não seja compatível com o firmware. Se o seu telefone antigo tem 4 anos, ele deve estar executando o Gingerbread ou o Jelly Bean e pode haver aplicativos que não são compatíveis com o Lollipop ... ainda.

Em termos de desempenho, o Galaxy S6 pode executar qualquer aplicativo que você lançar, desde que não haja conflitos no sistema. Por mais leve que seja um aplicativo, desde que haja conflitos com o sistema, o telefone ficará lento, não responderá ou pior, reiniciará continuamente.

Tenho certeza de que, se você inicializar o telefone no modo de segurança, ele recuperará seu desempenho. A questão é que você precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo, ou pode entrar em contato com o desenvolvedor e relatar o problema para que seja corrigido. Mas lamento dizer que não há muito que possamos fazer quando se trata de problemas de compatibilidade entre um aplicativo e o Android. Não temos controle sobre isso.

Galaxy S6 abandonando chamadas

Problema: Estou tendo problemas com várias chamadas perdidas. Em uma chamada em um período de 30 minutos, ele me desconectou 5 vezes e duas vezes eu pude ouvir a pessoa para quem liguei, mas ela não podia me ouvir e eu tive que desconectar. A pessoa para quem liguei mudou de celular para telefone fixo, sem diferença. Ontem, entre 2 chamadas, perdi pelo menos 10-12 chamadas e desisti. Nunca tive esse problema com meu Motorola, então não é um problema de serviço / conectividade com minha operadora. Estou perdendo ligações com outros usuários Samsung e pessoas que nunca perdi antes. Alguma sugestão? - Debbie

Sugestão: Oi Debbie! Se o telefone interromper todas as chamadas que você faz ou recebe, não é um problema de rede, mas sim do telefone. No entanto, se as chamadas forem perdidas se a chamada for feita ou proveniente de um número específico, pode ser um problema de rede, mas não do seu lado.

Com base na sua descrição, no entanto, parece que o problema é realmente com o seu telefone e não é sobre configurações incorretas ou parâmetros confusos. O fato de que houve casos em que as chamadas ainda estão conectadas, mas as pessoas do outro lado não podem ouvir é evidente que é um problema de hardware. Dito isso, sugiro que você envie o telefone para verificação pelo técnico do seu provedor. Espero que ainda esteja em período de substituição para que seja substituído por uma unidade nova e não recondicionada se o técnico achar que está com defeito.

Erro de sincronização da conta Samsung no Galaxy S6

Problema: Olá, comprei um Samsung Galaxy S6 recentemente e tenho um problema contínuo com um erro de sincronização ao tentar sincronizar minha conta Samsung! Tem alguma ideia de por que isso está acontecendo? Por favor ajude! Obrigado!

Solução de problemas: Na verdade, é difícil para nós descobrir qual é o problema com o seu telefone porque não sabemos se ele está configurado.Mas a parte mais básica aqui é garantir que você tenha uma conexão ativa com a Internet, independentemente de estar conectado a uma rede WiFi ou via rede de dados móvel. A sincronização com qualquer conta online requer uma conexão ativa com a Internet, portanto, verifique primeiro.

Supondo que você tenha uma boa conexão, tente primeiro remover sua conta Samsung e depois configure-a novamente. Muitos usuários relataram esse tipo de problema e esse procedimento funciona para muitos deles. Para aqueles que ainda tinham problemas depois de fazer isso, eles recorreram à redefinição de fábrica, que acabou resolvendo o problema. Este é o seu último recurso e não se esqueça de fazer backup de seus dados antes de fazer isso.

Galaxy S6 (Vodafone) não consegue cobertura de rede após o desbloqueio

Problema: Olá, só queria perguntar a vc que comprei o telefone há 2 dias ele estava funcionando apenas na Vodafone, então fui a uma loja de telefones e solicitei um código de desbloqueio depois que o colocamos foi bem-sucedido, meu problema agora é que não posso use qualquer cartão SIM nele as barras de recepção estão mostrando 2-3 barras, mas a tela diz apenas chamadas de emergência por favor me ajude muito obrigado.

Sugestão: Claro, a primeira coisa que quero que você verifique é a montagem do cartão SIM. Apenas certifique-se de que ele esteja devidamente montado para que seus conectores toquem os receptores do telefone.

Em segundo lugar, sua operadora pode desbloquear corretamente seu telefone para ser usado em outra rede, mas na maioria das vezes, eles cobram mais do que nas lojas locais. Mas o fato é que eles sabem o que fazem e se o desbloqueio falhar, pelo menos, eles têm acesso às suas ferramentas de rede que corrigem tudo o que precisa ser corrigido na rede. Eu entendo que o desbloqueio mostrou que foi bem-sucedido, mas foi realmente bem-sucedido?

Com isso, quero que você ligue para o seu provedor e peça a ajuda deles. É difícil para nós aqui fornecer qualquer tipo de procedimento de solução de problemas porque não sabemos ao certo onde está o problema e se o telefone foi desbloqueado com sucesso ou não.

Galaxy S6 tem conexão de rede ruim

Problema: Caro cara andróide, comprei o Samsung S6 nas últimas 2 semanas. Nos primeiros 3 dias em que usei o celular, ele fica facilmente superaquecido. Voltei para a loja onde comprei e mandaram para a Samsung para conserto. 3 dias depois que tirei a unidade e o laudo não mostra nenhum defeito.

Continuo usando o dispositivo e percebi que minha rede móvel está ficando lenta e com conexão ruim. Achei que o problema fosse de rede, mas tentei transferir o cartão SIM com outro dispositivo e a conexão de rede funciona bem.

Você pode me ajudar a corrigir esses problemas antes que eu retorne novamente para reparo? Obrigado! Saudações,

Geléia.

Solução de problemas: Em primeiro lugar, Jam, agradecemos por nos contatar sobre seu problema. Você disse que, nos primeiros 3 dias de uso, o telefone já estava superaquecendo durante o uso de dados móveis, então você o enviou para conserto e seu provedor de serviços ou revendedor não ofereceu para substituí-lo por um novo dispositivo? Mais frequentemente, há um período de carência de 15 dias para a substituição dos dispositivos defeituosos. Por isso é necessário que na primeira semana de uso você esteja muito atento a como o telefone se comporta para que se ele apresentar algum sinal de problema sério, você pode substituí-lo por um novo.

No entanto, como o relatório mostrou que o telefone não tem defeito, acredito que o aparelho não esteja superaquecendo, apenas esquenta mais do que quando conectado a uma rede WiFi, o que é normal.

Agora, sobre o problema de “rede móvel ficando lenta e ruim”, eu realmente quero saber o quão ruim e lenta sua conexão é. Você precisa fazer alguns testes de velocidade para saber se seu provedor de serviços está realmente fornecendo a taxa de transferência para a qual você se inscreveu. Quando houver uma grande discrepância na velocidade de sua conexão, informe ao seu provedor de serviços e leve o telefone com você para que o técnico possa verificar.

O telefone é novo, não há nada que possamos fazer quanto ao hardware. No entanto, recomendo que você verifique o modo de rede em seu telefone para ter certeza de que está recebendo o sinal que deveria receber.

Galaxy S6 não consegue manter uma boa conexão com o Bluetooth do carro

Problema: Bom Dia. Estou tendo dificuldades com a conexão Bluetooth entre meu novo Samsung S6 e meu veículo. Meu Samsung reconhece a conexão Bluetooth, assim como meu BMW 2014 e posso usar o Bluetooth no meu carro, mas apenas de forma intermitente. Não tive esse problema com meu Samsung S3 no mesmo veículo. Inicialmente, tive que redefinir a conexão do telefone e do carro todas as manhãs. Esta manhã foi a primeira vez que não precisei fazer isso. Não tenho certeza se este é o caso, mas a diferença parece ser que baixei o aplicativo Bluetooth chamado “Bluetooth conectar e jogar”. Eu li outros comentários indicando que as pessoas estão tendo problemas semelhantes com o novo Samsung S6 e que isso está ocorrendo independentemente do veículo em questão. No entanto, durante minhas conversas hoje, a conexão Bluetooth continuou a funcionar apenas de forma intermitente. Qual é a solução? Parte do propósito de ter um telefone celular com conectividade Bluetooth é poder falar com as mãos livres no carro. Eu apreciaria muito sua ajuda. Obrigado. - Elizabeth

Solução de problemas: Você está certo. Muitos realmente encontraram problemas relacionados ao Bluetooth com seu novo Galaxy S6. No entanto, a Samsung não reconheceu que seu novo carro-chefe tem um problema com a conectividade BT, então, não podemos esperar que seja consertado tão cedo.

Existe um procedimento que funcionou bem com os outros: limpar o cache e os dados do serviço Bluetooth por meio do Application Manager. Siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações para abri-lo.
3. Role até a seção Dispositivo e toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize para a esquerda ou direita para exibir o conteúdo da guia Todos.
6. Role e toque em Bluetooth.
7. Toque em Forçar parada e em Limpar cache.
8. Agora toque em Limpar dados e em OK.
9. Reinicialize o telefone.
10. Assim que o dispositivo estiver instalado e pronto, emparelhe o telefone com o carro.

Eu espero que isso ajude.

Impedir que o Galaxy S6 exclua e-mails do servidor

Problema: Olá, tipo andróide!

Tenho dois problemas com meu novo dispositivo, o Samsung Galaxy S6 na Verizon:

1. Quando excluo e-mails do meu S6, eles são excluídos do servidor Comcast. Como posso parar isso?
2. Quando abro e-mails, o conteúdo não está lá. Às vezes, ele carrega ... muito mais tarde. Como faço para que os e-mails apareçam quando os abro assim que chegam?

Eu tentei dados apenas por Verizon (4G) e impulsione o upload de dados WIFI mais 4G. Obrigado! - Maureen

Problema Relacionado: Olá, cara Droid! Socorro! Eu comprei o novo Samsung Galaxy S6 no mês passado e tive problemas com ele deixando cair e-mails na caixa de entrada após duas semanas. O que é assustador é que eu gerencio seis e-mails para minha empresa, então isso é devastador. Eu tenho minhas contas por meio do Go Daddy, pois esse é o meu domínio também. Eles restauraram todos os meus e-mails no mês passado, o que foi uma dor e mais de 500 e-mails para repassar novamente e, embora eu achasse que o problema estava resolvido, ontem percebi que todos os meus e-mails em todas as contas só iam para 13 de abril.

Quando configurei meus e-mails, acidentalmente fiz isso no aplicativo Gmail. Mas como consegui ver a caixa de entrada, envio, etc., achei que estava tudo bem. Eu realmente não quero ter que configurá-los todos novamente, mas devo corrigir esse problema porque ele também está excluindo meus e-mails em seu servidor, então eu tive que refazer isso no meu laptop também. Você pode ajudar?! Obrigado. - Kelly

Solução de problemas: Oi Maureen! Para impedir que o Galaxy S6 exclua e-mails do servidor, edite a configuração do e-mail e certifique-se de que a opção “Excluir e-mail do servidor” esteja definida como “Nunca”. Sobre o problema, apenas certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão ativa com a Internet (independentemente de ser de dados móveis ou WiFi) e a sincronização esteja ativada. Você também pode definir a programação de sincronização em sua configuração de e-mail para uma frequência mais baixa para que o telefone baixe os e-mails do servidor mais cedo.

Problemas do Galaxy S6 com scanner de impressão digital e aplicativos

Problema: Olá, tenho um Samsung Galaxy S6 e o ​​problema é o seguinte: quando recebo o SGS6, bloqueei meu telefone com o leitor de impressão digital, mas isso não funciona bem e na maioria das vezes não funciona. E a maioria dos aplicativos fecha às vezes. Pode me ajudar? Obrigado.

Solução de problemas: Em primeiro lugar, o leitor de impressão digital do Samsung Galaxy S6 não é perfeito. Na verdade, há muito espaço para melhorias e temos certeza de que a Samsung está trabalhando em maneiras de melhorar o recurso, pois é eminente que a biometria será usada para conduzir transações pessoais no futuro.

Dito isso, você precisa tocar no botão Home corretamente para que o scanner possa reconhecer a impressão das pontas dos seus dedos. Acho que o problema aqui é a maneira como você coloca o dedo no scanner, porque definitivamente funciona, mas não sempre que você desbloqueia o telefone.

Agora, sobre os aplicativos que fecham “às vezes”, sinto muito por não podermos apenas fornecer uma solução de problemas mais específica para você porque seu problema é vago, na verdade! Por exemplo, com que frequência é "às vezes?" O fechamento dos apps tem algum tipo de padrão? Quais são os aplicativos que fecham automaticamente? Eles estão pré-instalados ou os que você baixou da Play Store?

Se, no entanto, houver um aplicativo específico que fecha constantemente, tente limpar o cache e os dados. Esse procedimento geralmente funciona para quaisquer problemas relacionados ao aplicativo.

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