A maioria dos modelos de smartphone tem uma vida útil curta que os consumidores geralmente substituem seus dispositivos após um ou dois anos. O #Samsung #Galaxy # S6 e outros modelos emblemáticos da Samsung são uma exceção, pois os telefones ainda têm um bom desempenho anos após seu lançamento inicial. O S6, por exemplo, que se tornou disponível pela primeira vez em 2015, receberá a atualização do Android Oreo, que o tornará compatível com todos os aplicativos mais recentes disponíveis na Google Play Store. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S6 sem som ao receber mensagens de texto e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

S6 Nenhum som ao receber mensagens de texto

Problema: Eu tenho um galaxy s6, meu problema é que meu telefone só vibra quando recebo uma mensagem em vez de um toque, verifiquei várias vezes e as configurações estão definidas corretamente, mas não há som quando recebo uma mensagem diferente de um som de vibração e estou perdendo mensagens porque não ouço meu telefone tocando?

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar as configurações de notificação do telefone.

• Na tela inicial, navegue até o ícone Aplicativos e vá para Mensagens.
• Toque no ícone Menu
• Toque em Configurações
• Toque no botão Notificações para ligar
• Toque em Notificações.
• Toque em Som de notificação e selecione uma opção
• Toque no botão Voltar

Depois de fazer isso, certifique-se de que o telefone não esteja definido para o modo silencioso pressionando o botão de aumentar o volume até que o nível de volume esteja no máximo.

Caso o problema ainda persista, sugiro que você execute as etapas adicionais listadas abaixo.

• Verifique se o problema ocorre no modo de segurança. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

S6 Preso no Loop de Inicialização

Problema: Meu Samsung S6 não reiniciava. Isso começou há dois dias. quando conectado, mostra que a bateria está 100% cheia; mas tente ligá-lo, apenas a introdução da Samsung aparece e se repete, e o telefone não reinicia. Como isso pode ser consertado? Não salvei todas as minhas fotos na nuvem; podem ser recuperados e, em caso afirmativo, como? obrigado

Solução: Se você está preocupado com a perda de dados do telefone, as etapas de solução de problemas listadas abaixo não excluirão seus dados.

• Tente manter pressionados os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso.
• Inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache do dispositivo. Reinicie seu telefone depois disso.

Caso o problema persista, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que isso excluirá os dados do seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, será necessário verificar o telefone em uma central de atendimento.

S6 preso no logotipo piscando depois de se molhar

Problema:Deixei cair meu S6 na água há alguns meses. Secou, ​​mas não ligou mais. Substituído por um S7, mas manteve o telefone antigo. Eu o conectei a uma porta USB no meu computador e agora piscará o ícone de bateria carregando, mas nenhuma luz vermelha ou verde de status de carregamento. Tentei ligar no modo de segurança (energia e volume baixo) sem sucesso. Em seguida, tentei o procedimento Básico (energia, casa e aumento de volume) e agora mostra o logotipo “Samsung Galaxy S6”, bem como “POWERED BY android” na parte inferior da tela. Ele continua piscando e apagando enquanto o telefone estiver conectado. A tela fica em branco quando eu o desconecto. Alguma ideia? Poderia ser algo simples como uma bateria frita que entrou em curto-circuito ao molhar? Não sei minha versão do Android.

Solução: Parece que esse problema é causado por um componente interno em curto que pode ser o IC de alimentação. Também pode ser causado por uma bateria danificada por água. A melhor maneira de diagnosticar esse problema é fazer uma verificação em um centro de serviço para que o componente exato que está danificado possa ser localizado.

S6 Procurando serviço após a atualização do software

Problema:Olá, aqui está um quebra-cabeça para você. Eu comprei um novo telefone compatível com verizon desbloqueado Samsung Galaxy S6. Configurei o tracfone e simplesmente fiquei encantado com meu novo telefone, isso foi em maio de 2017. Na semana passada, conectei meu telefone ao computador para importar algumas fotos, e uma atualização do verizon apareceu no meu computador e deixou a atualização Continuar. levou cerca de 40 minutos para atualizar. Usei meu telefone e as chamadas não eram enviadas, mensagens de texto não eram enviadas ou recebidas, fico dizendo procurando serviço, mensagem falhou, mensagem pendente. Depois que fiz uma ligação, é assim que abriu a porta para ligações e mensagens de texto para enviar e receber. O que aconteceu?? o que mudou a atualização do software ?? foi mesmo uma atualização real da Verizon ?? Tentei ligar para o tracfone, eles não sabem, conversei com a Samsung, eles disseram que é um problema de operadora e a verizon não fala comigo porque não sou um cliente. Eu encontrei uma loja local de conserto de telefones celulares e eles não sabem como resolver esse problema. Então, eu sou grato por você ouvir, e ficaria muito animado se você me respondesse com uma solução simples, ou qualquer solução .. solution obrigado por ouvir.

Solução: É muito provável que a atualização tenha alterado algumas configurações do telefone, impedindo que seja usado no Tracfone. O que você deve fazer primeiro neste caso é verificar as configurações de rede que seu telefone está usando e, em seguida, tente alterá-las para uma configuração em que o telefone funcione.

• Na tela inicial, vá para Aplicativos - Configurações - Redes móveis.
• Toque em Modo de rede.
• Experimente Global, LTE / CDMA, LTE / GSM / UMTS

Se o problema persistir, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica.

S6 não está carregando

Problema:Olá, eu tenho um Samsung Galaxy S6. Acordei hoje e encontrei meu celular com apenas 50% e não estava carregando. Apenas para descobrir que meu carregador de cabo foi danificado. E desde então, quando ligo meu celular a qualquer carregador, leva cerca de 6 a 7 horas para carregar. Ele não reconhece nenhuma porta USB ou quando conectado a um PC. Tentei de tudo, limpando a porta, reiniciando o modo de segurança, tentei 5 carregadores diferentes, nada acontece. quando pensei que minha porta estava danificada, levei para o serviço de conserto, e me disseram que é problema da placa-mãe e não da porta, e não poderia ser consertado. Não estou convencido disso, por isso gostaria de verificar se há mais alguma coisa que posso fazer antes de comprar um novo. Obrigado.

Solução: O cabo de carregamento danificado pode ter danificado um componente dentro do telefone, que pode ser o IC de alimentação. Você pode mandar verificar este CI e, se for encontrado danificado, substitua-o por um novo.

S6 tem porta de carregamento danificada

Problema: Meu S6 parou de carregar com base de carregamento sem fio. Também não consigo mais carregar com USB, parece que alguns dos “pinos” estão quebrados na porta, pois não consigo conectar o micro usb. Alguma ideia sobre o que posso fazer?

Solução: Recomendo enfaticamente que você substitua a porta de carregamento do telefone em uma central de atendimento.

S6 Captura de tela

Problema:Ao receber uma mensagem de texto longa, ele vai para “ver todos”. Eu li sobre muitos dos problemas que foram enviados a você, mas meu problema não é que eu não consigo ver a mensagem depois de clicar em "visualizar todos". É que eu preciso legalmente coletar capturas de tela das minhas mensagens. Ao fazer uma captura de tela contínua / de rolagem, é inútil quando há uma longa mensagem que diz “ver tudo” no final. Eu tenho que parar a captura de tela, abrir a mensagem e depois fazer a captura de tela, voltar e continuar. É uma dor e com a forma como a mensagem é aberta, não é fácil determinar quem enviou a mensagem, portanto, frustrando o propósito de uma captura de tela. Pode ser um problema menor para alguns, mas se tornou uma grande dor de cabeça para mim. Só quero ver toda a mensagem, como costumava ser antes da atualização. Até comprei um iPhone para ver se gosto mais porque não tem esse problema. Você pode ajudar?

Solução: Tente baixar um aplicativo de terceiros da Google Play Store que pode fazer capturas de tela contínuas. Um aplicativo popular é o aplicativo Stitch & Share.