Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o # Samsung #Galaxy # S6 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Hoje vamos resolver o problema de conexão do Galaxy S6 com a conta do Google e outros problemas relacionados. Como todos sabemos, para usar todo o potencial de um telefone Android, ele deve estar conectado à sua conta do Google. O que acontece quando o telefone não consegue se conectar à sua conta? É disso que iremos abordar hoje.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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S6 sem conexão com a conta do Google

Problema: Não foi possível fazer login (ocorreu um problema ao conectar-se a accounts.google.com). Como já fiz o reset de fábrica e tentando conectar o telefone mas depois disso recebo essa mensagem de erro e não vai permitir que eu entre no aparelho. Agora, depois de tentar várias vezes, ainda recebo a mesma mensagem de erro. Como acredito que havia poucas atualizações do Android pendentes e não consegui concluí-las, fiz a redefinição de fábrica. Agora ele não permitirá que o dispositivo conclua as atualizações também. Por favor, me ajude.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar se o problema é causado por sua conexão atual com a Internet. Tente conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verifique se a mesma mensagem de erro ainda aparece. Em caso afirmativo, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Reinicie seu telefone.
• Certifique-se de que a data e a hora do telefone estão definidas corretamente.
• Desative a instalação de aplicativos com fontes desconhecidas.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo Google Play Store do gerenciador de aplicativos.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo Google Play Services do gerenciador de aplicativos.

S6 Sem Sinal

Problema:Bom dia, Meu telefone detecta a presença do cartão SIM nele, mas continua exibindo nenhuma mensagem de sinal e entra em modo de emergência às vezes. Quando tento o mesmo cartão SIM em outro telefone, o sinal de rede está perfeitamente OK no outro telefone. Por favor, ajude com isso porque tentei o seguinte sem muito sucesso. Acessou as configurações e alternou para modos diferentes, como gsm / cdma e.t.c. Feito um reset de fábrica.

Solução: Como o cartão SIM funciona quando inserido em outro telefone, podemos eliminar isso. Também podemos eliminar o software do telefone como o culpado, pois você já realizou uma redefinição de fábrica. A causa mais provável desse problema é um componente de hardware com defeito. Isso pode ser causado por um módulo de slot SIM ou antena de telefone com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S6 aquece ao jogar

Problema:Meu Samsung Galaxy S6 caiu da altura da cintura. Não houve rachaduras na frente e atrás, mas meu s6 começou a aquecer mesmo quando eu jogo (como Payback 2) por 5 minutos. Por favor ajude

Solução: Quando você joga em seu telefone, especialmente jogos que são graficamente intensos, isso faz com que o processador funcione em seu nível máximo. Isso resultará em algum calor gerado pelo dispositivo. Se o calor não for muito alto, isso é normal. No entanto, se o telefone ficar excepcionalmente quente, isso será um problema. Como você mencionou que esse problema ocorreu depois que você deixou cair o telefone, é muito provável que isso tenha afetado algum componente interno do telefone, possivelmente danificando algumas células da bateria. Antes de levar o telefone a um centro de serviço para verificação, você deve executar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Faça backup dos dados do seu telefone.
• Execute uma redefinição de fábrica.
• Instale apenas Payback 2 e verifique se o telefone ainda aquece quando você joga. Se isso acontecer, leve o telefone a um centro de serviço.

S6 fica preso na tela do logotipo da Samsung depois de se molhar

Problema:Mergulhei meu telefone por 15 segundos na piscina. Depois de uma semana com arroz, ele vai ligar mais ou menos para a tela do Galaxy S6, mas apenas se estiver conectado a um carregador. Tem menos de um ano, nem um arranhão, não tenho certeza do que fazer com ele. Não coberto pela minha garantia.

Solução: É muito provável que o telefone já tenha sofrido danos causados ​​pela água. A melhor etapa de solução de problemas que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica a partir daqui. Pode ser necessário conectar o telefone ao carregador para fazer isso. Observe que os dados do seu telefone serão apagados no processo.

Caso o problema ainda persista, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S6 Infelizmente, o aplicativo parou

Problema:Meu Samsung Galaxy S6 está agitado toda vez que eu entro em qualquer aplicativo, ele diz que infelizmente este aplicativo parou Eu mal cheguei nesta página e sim, eu redefini-lo de fábrica duas vezes e ainda está fazendo a mesma coisa, não consigo fazer nada sem ele me chutando para fora.

Solução: O que você vai querer fazer neste caso específico é certificar-se de que o telefone está sendo executado na versão de software mais recente. Se já estiver sendo executado na versão mais recente e o problema ainda ocorrer, você deve considerar atualizar o telefone com o arquivo de firmware atualizado. Você pode obter o arquivo no site da Sammobile. Aqui também é onde você pode obter instruções sobre como fazer o flash do seu telefone. Eu sugiro que antes de piscar seu telefone, você faça uma cópia de backup dos dados do telefone.

S6 Reproduzindo arquivos em formato de CD no telefone

Problema: Estou aprendendo francês com os livros e CDs da BBC “Talk French”. Os arquivos de áudio do CD são arquivos xxx.cda. Quero carregá-los no meu Galaxy S6 para poder ouvir neste dispositivo, mas não consigo descobrir como fazer isso. Toda a ajuda parece estar relacionada à música. Copiei o conteúdo do CD para o meu laptop HP e posso reproduzir os arquivos de áudio a partir dele sem problemas.

Solução: Como o aplicativo de música do telefone não consegue detectar o formato de arquivo do CD, você precisará converter os arquivos .CDA para um formato que o telefone possa ler. Você precisará de um computador e de um aplicativo ripador de CD para converter os arquivos .CDA em MP3. Assim que os arquivos do CD forem convertidos ou “extraídos” para MP3, você pode copiar os arquivos MP3 para o seu telefone e eles serão reconhecidos pelo aplicativo de música.

Botão recente S6 não funciona

Problema: Meu botão “recente” (à esquerda do botão home) não está mais funcionando. Existe uma maneira de fechar todos os aplicativos recentes para ajudar a economizar no uso de energia sem usar este botão? Melhor ainda, posso corrigir a função desse botão?

Solução: Você deve tentar iniciar o telefone no Modo de segurança e verificar se o problema ainda ocorre nesse modo. Caso contrário, é possível que o problema seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Caso o problema ainda ocorra mesmo no Modo de segurança, você precisará fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Após a redefinição, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema recente do botão ainda está presente. Se for, então este já é um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Os fones de ouvido S6 não funcionam

Problema:Recebi meu telefone em novembro do ano passado. Primeira vez usando os fones de ouvido e nada acontece. Sem documentação na caixa em que coloquei o telefone. Estou faltando alguma coisa? Além disso, não consigo identificar a versão do Android em meu telefone, então indiquei ‘Outro’

Solução: É possível que o problema seja causado por um par de fones de ouvido com defeito. Você deve tentar obter um novo par de fones de ouvido e verificar se funciona no seu telefone. Certifique-se de aumentar o nível de volume para o nível máximo ao verificar os novos fones de ouvido.

Se o mesmo problema ocorrer, execute as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo. Depois de executar uma etapa, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, vá para a próxima etapa.

• Reinicie o telefone.
• Limpe a porta de áudio usando uma lata de ar comprimido. Você também pode usar um palito para limpar esta porta.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ainda ocorre. Caso contrário, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.