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• Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que esquenta e fica com a tela preta

Após o desastre do Note 7, os proprietários de smartphones agora são muito cuidadosos com seus telefones, especialmente se o dispositivo parece estar esquentando. É o caso de alguns proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge que relataram que seus telefones começaram a esquentar no bolso. Outros também relataram que seu dispositivo ficou com uma tela preta por algum motivo. Precisamos saber do que se tratam esses problemas e fazer algo a respeito.

Então, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S7 Edge que está esquentando e tem uma tela preta que não responde. Tentaremos descartar todas as possibilidades para ter uma ideia mais clara do que se trata o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com o seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que esquenta e fica com a tela preta

Problema: Meu Samsung S7 Edge parou de funcionar de repente, ficou com a tela preta e nenhuma luz azul acesa, ficou muito quente no bolso e ficou preto. Por favor ajude!

Solução: Parece que seu telefone está superaquecendo e há várias possibilidades a serem consideradas que podem causar esse problema. Na verdade, isso não é novidade no Galaxy S7 Edge porque, nos últimos meses, muitos usuários reclamaram disso. A melhor coisa que você precisa fazer agora é determinar o problema e por que isso está acontecendo. Para fazer isso, existem procedimentos de solução de problemas que você deve executar e nada com o que se preocupar, pois seu telefone não será danificado se você seguir as etapas. Aqui estão as coisas que você deve fazer:

Etapa 1: carregue seu telefone por 10 minutos

Como já foi dito, há vários fatores a serem considerados por que seu telefone não responde e superaquece e um deles se a bateria está totalmente vazia ou com defeito. Nesse caso, vamos deixar o dispositivo carregar por 10 minutos ou mais para garantir que haja energia suficiente armazenada na bateria e para garantir que ele inicialize assim que você iniciar os métodos de solução de problemas. Ao fazer isso, você não está apenas carregando o dispositivo, mas também verificando se a corrente elétrica está fluindo em seu circuito. Após vários minutos de carregamento, observe atentamente se ele está respondendo ou não, porque do contrário, existe a possibilidade de que um problema de hardware o tenha causado.

Etapa 2: forçar o reinício do dispositivo

Se o seu telefone está respondendo e carregando normalmente, existe a possibilidade de que isso seja apenas uma falha do sistema em que o firmware travou e essa pode ser a razão pela qual o seu dispositivo não consegue inicializar completamente. Neste método, temos que reiniciar o telefone para atualizar a memória e fechar todos os aplicativos não utilizados que podem causar as inconsistências. Veja como:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Mas depois de fazer isso e seu telefone ainda não conseguir ligar, um problema sério o acionou e você pode prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 3: inicialize seu telefone no modo de recuperação e exclua os caches do sistema

Desde então, seu telefone se recusa a inicializar, a melhor coisa que gostaríamos que você fizesse é reiniciá-lo no modo de recuperação. Neste método, os caches do sistema serão excluídos e novos serão gerados pelo sistema. Além disso, através do modo de recuperação temos que verificar se existem componentes internos que foram danificados e dispararam as inconsistências em seu dispositivo. Portanto, se for apenas um problema relacionado ao software, seu telefone o ligará. É assim que você faz:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: leve-o à loja mais próxima em sua área

Após inicializá-lo no modo de recuperação e limpar os caches do sistema, mas seu telefone ainda se recusa a ligá-lo, seu último recurso é levá-lo à loja mais próxima em sua área para ser verificado com mais detalhes pelo técnico. Além disso, você pode informar ao técnico todos os sintomas que seu telefone apresentava antes que o problema ocorresse. E, uma vez que isso não é coberto pela garantia, você será o responsável por todos os componentes necessários para corrigir o problema do seu telefone.

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