• Saiba como solucionar o problema de oscilação (#screenflickering) da tela com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• A tela do Galaxy S7 Edge mostra 4 linhas quando o brilho é ajustado para o máximo.
• Existe algo que você pode fazer se a tela do seu telefone for muito sensível? E se o Touchwiz estiver lento ou com falhas?
• A tela do S7 Edge supostamente escureceu e o telefone não respondeu depois disso.
• O que você deve fazer se o telefone acordar do modo de espera a cada poucos minutos? O que pode ser a causa?

Espero que você possa me ajudar. Vim para o Sri Lanka em férias longas e não demorarei muito para voltar ao Reino Unido e a Samsung diz que ele precisa ser devolvido ao Reino Unido para ser reparado. - Shibly”

UMA: Olá Shibly. Assisti aos vídeos e olhei as fotos e parece que realmente é um problema de hardware. No entanto, existem alguns procedimentos de solução de problemas que você pode tentar para ver se eles podem fazer a diferença. O primeiro é excluir o cache do sistema, o que pode corrigir problemas “MENORES” de firmware e hardware, especialmente se eles ocorrerem após uma atualização. Veja como ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

O segundo procedimento que você pode tentar (mas ainda sem garantia) é a redefinição mestre. No entanto, você precisa ter o trabalho de fazer backup de todos os dados que não deseja perder em seu telefone, como fotos, músicas, vídeos, etc. Também é importante que você faça isso antes de enviar o telefone para reparo quando você voltar ao Reino Unido.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Quando se trata de problemas de hardware, não há muito que possamos fazer sobre eles.

Q: “Notei que havia 4 áreas escuras na minha borda s7 de 2 semanas. Quando ajustei o brilho para o máximo, as linhas desapareceram, mas quando ajustei para escuro, 4 linhas proeminentes aparecem. Eu nunca deixei cair ou derramei nada sobre ele. Nunca apertei com força nem coloquei no bolso da calça apertada. Tentei reiniciá-lo, mas nada aconteceu. Ainda está lá.”

UMA: Muitos proprietários de S7 e S7 Edge relataram problemas semelhantes e a maioria aponta para a falha do hardware. No entanto, também houve relatos de que tal caso também pode ser causado por fatores. No seu caso, tente ver se tem algo a ver com o tema. Tente mudar o tema do seu telefone e veja se essas linhas desaparecem. Do contrário, é hora de ligar para seu provedor ou a Samsung e solicitar a garantia.Se for um problema de hardware, não há nada que possamos fazer sobre isso, pois um técnico é necessário para fazer mais investigações e testes.

Q: “A tela é ultrassensível, o Touchwiz às vezes fica um pouco lento / com falhas, ou seja, deslizar da página inicial para a página não é fácil.”

UMA: De acordo com a Samsung, a tela do S7 Edge é sensível o suficiente para que os usuários provavelmente não precisem da configuração de sensibilidade. Por isso, se você estivesse perguntando como tornar a tela menos sensível, desculpe amigo, não há nada que possamos fazer por si só. Agora, sobre o Touchwiz ser "um pouco lento ou com falhas", tente verificar primeiro se não é causado por outros aplicativos que podem estar travando ou travando. Tente isolar o problema inicializando seu telefone no modo de segurança e observando se o TW ainda está atrasado.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema permanecer no modo de segurança, você deve tentar limpar a partição do cache primeiro e, se isso não funcionar, você realmente precisa fazer a redefinição. Faça backup de seus dados e siga o procedimento para fazer o master reset no primeiro problema.

Q: “Por favor, ajude, eu tenho uma tela preta no meu S7 Edge. Eu tentei tudo em sua página e ainda não liga. Fiz upgrade para este telefone em 23/4/16, fora do meu período de carência. A Store disse que tudo o que posso fazer é enviá-lo para reparo, o que levará 2 semanas.”

UMA: Ok, então seu S7 Edge tem uma tela preta, quando ele começou e o que pode ter causado isso? Tenho certeza de que algo aconteceu ou ocorreu, como o telefone travou, reiniciou, não carrega nem nada.

Estamos sempre dispostos a ajudar, mas se não houver informações suficientes, será difícil para nós começar nossa solução de problemas. Portanto, no seu caso, eu assumiria duas coisas; primeiro, que é uma pequena falha do sistema e, segundo, se não for uma falha do sistema, então deve ser um problema com o firmware ou o hardware.

Quanto ao travamento do sistema, tudo que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga (nessa ordem) juntas por 10 segundos até que o telefone seja reiniciado. Se não respondeu ao procedimento de reinicialização forçada, então deve ser um problema de firmware ou hardware. Portanto, para isso, é necessário enviá-lo para reparo.

Q: “Oi. Meu Samsung Galaxy S7 Edge tem apenas 2 semanas e agora a tela liga sozinha e, portanto, usa bateria e alguém pode ler meu telefone. Por favor, ajude logo.”

UMA: Wakelocks. Muitas vezes, são a razão pela qual os telefones Android deixam de estar ociosos. A maioria deles veio com aplicativos que você instalou. Tente instalar o Wakelock Detector da Play Store para detectá-los e se livrar deles.

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