O #Samsung #Galaxy # S7 é o modelo carro-chefe dos últimos anos que se tornou muito popular entre os consumidores. A razão por trás disso é que ele tem um design semelhante ao S6, mas acrescenta várias melhorias, como um processador melhor, maior duração da bateria, um slot para cartão microSD, impermeabilização e uma câmera que tira ótimas fotos, entre outros. Muitas pessoas estão usando este telefone agora como seu motorista diário sem ter nenhum problema. No entanto, existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a barra cinza do Galaxy S7 na parte inferior do problema da tela e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Barra cinza S7 na parte inferior da tela

Problema:Olá, eu possuo uma galáxia s7. Estou vendo uma barra cinza transparente na parte inferior da tela ... ela não desaparece. Além disso. Se eu ficar no telefone por um tempo ... a barra cinza pode aumentar de tamanho cobrindo metade da tela. Não tenho certeza se é um aplicativo que está fazendo isso. Você pode ajudar, por favor?

Solução: A melhor maneira de verificar se um aplicativo está causando esse problema é iniciar o telefone no Modo de segurança. Quando o seu telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Os aplicativos que você baixou não podem ser executados. Se a barra cinza não aparecer neste modo, isso pode ser causado por um aplicativo. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema ainda ocorra mesmo no Modo de segurança, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Desta forma, você poderá verificar se o problema é causado por uma falha de software. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente é causado por um componente de hardware que não está funcionando, possivelmente o conjunto da tela. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S7 desliga quando a bateria está abaixo de 70%

Problema:Samsung galaxy s7 desliga quando está abaixo de 70% da bateria e reinicia e depois desliga novamente e fica repetindo até conectar. Qual é a solução para isso?

Solução: O seu telefone tem um cartão microSD instalado? Se este cartão tiver setores corrompidos, isso pode causar esse tipo de problema. Tente remover o cartão se o seu telefone tiver um.

Você também deve verificar se uma falha de software está causando o problema fazendo backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinindo os padrões de fábrica.

Caso o problema ainda persista após a reinicialização, a bateria pode estar com defeito. Uma vez que este telefone tem uma bateria não removível, você precisará levá-la a um centro de serviço para verificação.

S7 não concluiu a instalação da atualização do software

Problema:samsung s7 não terminará de instalar a atualização do sistema. chega a 28%, em seguida, reinicia o telefone e começa a instalar a atualização novamente

Solução: A melhor coisa a fazer neste caso é fazer backup dos dados do telefone e prosseguir com as etapas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça uma redefinição de fábrica no modo de recuperação.

Depois de fazer isso, tente atualizar o software do telefone novamente.

S7 não carrega

Problema:Olá, meu Samsung S7 não cobra. Parece que há algo solto na porta de conexão do telefone porque ele fica balançando. Ele se desconecta e reconecta constantemente e não carrega a metade das vezes e, quando o faz, não mantém a carga, ele morre super rápido. Eu tentei vários cabos e portas, mas nada parece estar ajudando. Preciso consertar isso logo porque uso meu telefone constantemente no meu dia a dia. Preciso ir à loja da T-mobile e comprar um novo telefone ou há uma maneira de consertar agora ou pelo menos por um tempo até poder chegar à loja em algum momento no futuro próximo? meu telefone é atualizado para a versão mais recente, se isso ajudar. Ele pergunta no formulário, mas não tenho certeza se respondi certo.

Solução: Se a porta de carregamento continuar girando, é isso que está causando o problema. Você precisará consertar a porta de carregamento (sua conexão só precisa ser soldada) ou possivelmente substituída em um centro de serviço.

S7 continua congelando

Problema:Oi, meu telefone está congelando muito ultimamente e não pode ser ligado, às vezes ele consegue ligar, mas depois de atualizar meu telefone ele congelou mais uma vez, mas desta vez não consigo mais ligar o telefone, tentei outros métodos de inicialização mas o telefone não responde a nenhum deles.

Solução: Se o seu telefone não ligar, primeiro você precisa se certificar de que a bateria tem carga suficiente seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de remover qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede.
• Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Experimente carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador.

Assim que o telefone carregar e ligar, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Remova o cartão microSD se o telefone tiver um instalado.
• Ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.
• Para evitar que o telefone congele, é recomendável redefinir os padrões de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que essa redefinição apagará os dados do telefone.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

S7 Não está enviando ou recebendo texto de imagem

Problema:Comprei um Verizon Galaxy S7 desbloqueado e levei para o críquete. Não me permite enviar / receber textos ou textos com imagens. Este é um problema solucionável? Obrigado!

Solução: Você precisa se certificar de que o telefone está usando as configurações do Cricket APN, pois este era um telefone da Verizon.

As configurações de APN para Cricket são as seguintes.

• Toque no ícone Configurações (na tela inicial ou em Aplicativos).
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Toque em Internet para editar as configurações atuais desse ponto de acesso.
• Edite as configurações para corresponder às configurações listadas abaixo, tocando em cada configuração que deseja alterar. Não se preocupe com configurações extras não listadas abaixo.

• Nome: Internet
• APN: ndo
• MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
• Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
• Porta de mensagem multimídia: 80
• MCC: 310
• MNC: 150
• Tipo de APN: padrão, mms, fota, hipri, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de roaming APN: IPv4
• Ligar / desligar APN: ON

S7 Não Obtendo Texto de Um Número

Problema: Não consigo receber mensagens de um número de telefone no aplicativo samsung messenger. As mensagens, entretanto, chegam no aplicativo do Facebook Messenger - mas eu odeio esse aplicativo e prefiro usar o Samsung. Verifiquei a lista de números bloqueados e não há números listados. Não tive problemas para enviar mensagens de texto para este número com meu s6 edge, só fiz desde que atualizei para o s7.

Solução: O que você deve fazer nesse caso é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto do gerenciador de aplicativos e verificar se o problema ainda ocorre.

Em caso afirmativo, prossiga com as etapas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica

Erro de falha de câmera S7

Problema:De alguma forma, quebrei a lente de vidro que cobre minha câmera traseira no Galaxy S7, mesmo com uma caixa de lontra. Quando tento abrir a câmera, ele diz que a câmera falhou e não consigo nem usar a câmera frontal também. Só estou me perguntando se minha câmera também está danificada internamente e quanto devo consertar.? obrigado

Solução: É muito provável que o módulo da câmera do telefone tenha sido danificado. Você precisará verificar e substituir em um centro de serviço. Não sabemos quanto você vai gastar para consertar isso, pois isso varia entre os centros de serviço.