É normal que o Samsung Galaxy S8 aqueça após horas de uso ou enquanto está sendo carregado. No entanto, se ficar mais quente a ponto de ser desconfortável segurá-lo, isso não é mais normal. Você deve fazer algo a respeito para saber se o problema é temporário ou se você precisa de um técnico para dar uma olhada nele.
Etapa 1: desconecte o carregador e desconecte o telefone
Se você estiver carregando seu dispositivo e perceber que ele está esquentando como nunca antes, pare o processo de carregamento. Neste ponto, não sabemos se o problema é com seu telefone, bateria ou carregador, mas para sua segurança, não continue o processo de carregamento.
Depois de desconectar o telefone do carregador, continue observando a temperatura do telefone para saber se ele continua a aquecer, mesmo que não esteja mais carregando.
Etapa 2: desligue o telefone
Se a temperatura não baixar depois de desconectar o carregador, desligue o telefone para ver se isso diminui a temperatura. Se ele ainda estiver esquentando depois de alguns minutos, então não faça nada com seu telefone neste momento; em vez disso, leve-o a uma loja ou de volta à loja e deixe o técnico cuidar disso para você.
Etapa 3: carregue o telefone enquanto estiver desligado
Por outro lado, se a temperatura baixou após desconectar o carregador, então é possível que ele só esteja esquentando quando estiver ligado durante o carregamento. Agora você pode tentar carregá-lo enquanto ele está desligado para saber se ele ainda é capaz de recarregar a bateria sem aquecer.
Quando há muitos aplicativos em execução em segundo plano, o telefone pode esquentar e carregar enquanto estiver neste estado, também intensificará um pouco o calor. Portanto, supondo que o telefone esteja carregando normalmente enquanto está desligado, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: inicie o aplicativo do telefone no modo de segurança e carregue
Agora, vamos tentar ver se o S8 ainda pode carregar sem esquentar tanto quando todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Ligue o telefone no modo de segurança desta vez e conecte o carregador. Deixe o telefone carregar por 5 minutos e tente ver se o aquecimento está normal ou não. Se o calor estiver dentro do limite, o problema pode ter sido devido a alguns aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. Tente ver se você pode fazer algo a respeito desses aplicativos. Você já deve ter uma ideia de qual dos seus aplicativos está causando o problema.
É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Etapa 5: redefina seu telefone
Supondo que o telefone ainda esteja esquentando, mesmo no modo de segurança, ou se o telefone estiver esquentando mesmo que não esteja sendo carregado, reinicie o telefone imediatamente para saber se o problema é devido a alguns conflitos no sistema ou algumas das funções . No entanto, se possível, faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não fique sem acesso ao dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica
Para desligar o antirroubo do dispositivo, você terá que sair do seu ID do Google no dispositivo e optar por não fazer login com um ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um padrão, PIN, senha, impressão digital ou bloqueio de íris, você está ativando automaticamente o antifurto.
Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque no ícone de 3 pontos.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como reiniciar seu Samsung Galaxy S8
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Etapa 6: leve seu telefone de volta à loja
Após a reinicialização e o telefone ainda estiver esquentando ou superaquecendo, leve-o de volta à loja onde o comprou. Deixe o técnico verificar para você e se realmente houver um problema com ele, você deve negociar uma substituição.
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