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• Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S8 com o erro “A câmera parou”

A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” em seu Samsung Galaxy S8 está, na verdade, notificando que o aplicativo de câmera embutido travou. Qualquer que seja a razão e se pode ou não ser consertada, ainda não descobrimos.

Como solucionar problemas do Samsung Galaxy S8 com o erro “A câmera parou”

Problema: Ei pessoal. Espero que você possa me ajudar porque meu novo telefone Galaxy S8 vive dizendo que sua câmera parou e não posso mais tirar fotos ou mesmo gravar vídeos. O erro aparece quando eu abro a câmera e já tentei reiniciar meu telefone várias vezes, mas o erro não desaparece. Por favor ajude. Como posso me livrar desse erro?

Solução de problemas: Existem vários fatores que precisamos considerar aqui para sermos capazes de determinar qual é o verdadeiro problema, porque a mensagem de erro por si só não nos diz o que está acontecendo com seu telefone. Pode ser apenas o resultado de uma falha, um problema de aplicativo ou um problema sério de firmware. Temos que solucionar o problema do seu dispositivo o mais rápido possível para saber se ele pode ser consertado sem a ajuda de um técnico, porque se o problema persistir, talvez seja necessário substituir o dispositivo. É assim que você soluciona o problema:

Etapa 1: reinicialização forçada do Galaxy S8

É possível que uma falha seja a que aciona a mensagem de erro. Portanto, a primeira coisa que temos que fazer é tentar descartar essa possibilidade fazendo o procedimento de Reinicialização Forçada: pressione e segure as teclas Diminuir Volume e Power juntas por 7 segundos e seu dispositivo será reiniciado. Depois disso, abra a câmera e veja se o erro ainda aparece. Nesse caso, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e abra a câmera

Precisamos saber se um ou alguns dos aplicativos que você baixou e instalou estão causando o problema. Para isolar o problema, você deve inicializar seu S8 no modo de segurança, onde todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Uma vez neste modo, abra a câmera e se o erro ainda aparecer, pule para a etapa 4, caso contrário, siga as instruções na próxima etapa.

Etapa 3: encontre, redefina, atualize e / ou desinstale os aplicativos que causam o problema

Você só precisa seguir esta etapa se puder tirar fotos sem ser saudado pela mensagem de erro no modo de segurança, porque isso significa que um ou alguns dos aplicativos baixados estão causando o problema. A primeira coisa que você precisa fazer é lembrar quais são os aplicativos que você instalou antes do problema. Quando você já tiver um suspeito, tente limpar o cache e os dados, depois tente ver se há uma atualização disponível para ele e, por último, se tudo mais falhar, desinstale-o.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Como atualizar aplicativos instalados em seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   1. Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   2. Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como desinstalar um aplicativo do seu Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 4: redefinir a câmera

Agora é hora de ir atrás do aplicativo que é especificamente mencionado na mensagem de erro. Isso é para descartar a possibilidade de que o problema se limite apenas ao próprio aplicativo. Não se preocupe, nenhuma das suas fotos e vídeos serão excluídos ao fazer isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque em Câmera na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Etapa 5: exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos

Depois de executar as etapas anteriores e o problema ou erro ainda aparecer, é hora de você tentar excluir todos os caches do sistema para que todos sejam substituídos por novos, pois alguns deles podem estar corrompidos ou obsoletos. Nenhum dos seus arquivos e dados será excluído ao fazer este procedimento, por isso é seguro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro ainda aparecer depois disso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Etapa 6: faça backup de seus arquivos e, em seguida, reinicie seu telefone

Este é o último procedimento que você precisa fazer em uma tentativa de corrigir o problema por conta própria. Se o erro for acionado por um problema de firmware, uma reinicialização poderá corrigi-lo. No entanto, você deve fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone.Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica (FRP) ou o recurso antifurto do telefone e sinta-se à vontade para reiniciá-lo.

Como desativar o FRP no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como redefinir seu Galaxy S8 pelo modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir seu Galaxy S8 no menu Configurações

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restauração.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Etapa 7: leve o telefone de volta à loja

Se todos os procedimentos acima não resolverem o problema, leve-o de volta à loja onde o comprou e substitua-o. Ou você pode enviá-lo de volta para a Samsung e deixar que seu técnico verifique para você. No entanto, pode levar semanas até que você possa ter seu telefone de volta.

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