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Recebemos algumas reclamações de nossos leitores sobre o problema com o Samsung Galaxy S8, que supostamente diminui as ligações. Na maioria das vezes, problemas como esse sempre têm algo a ver com a rede do seu provedor, a menos que seu telefone tenha sofrido algum dano físico ou líquido e tenha afetado sua capacidade de receber o sinal de rádio da torre.
Neste post, vou te contar os passos práticos para solucionar problemas de seu telefone que deixa cair chamadas telefônicas de forma aleatória ou frequente. Vamos levar em consideração todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos identificar o que realmente é o problema. Portanto, se você tem um telefone como este e está passando por problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S8 que fica perdendo ligações
Problema: Oi pessoal. Tenho um problema com meu novo Galaxy S8. Posso fazer e receber chamadas, mas há momentos em que as chamadas são desconectadas e tenho que discar o número novamente para continuar nossa conversa. Isso já aconteceu muitas vezes e é muito chato. Você pode me ajudar com isso? Obrigado.
Solução de problemas: Para este problema, só precisamos ter certeza de que o problema não é com o seu telefone e, em seguida, você deve entrar em contato com o seu provedor de serviços sobre isso, pois pode ser um problema de rede. De sua parte, aqui está o que você precisa fazer:
Etapa 1: observe a intensidade do sinal durante a chamada
Use um fone de ouvido durante a chamada e mantenha os olhos nas barras de sinal. Se o sinal flutuar, essa pode ser a razão pela qual a chamada é desconectada - seu telefone pode perder sinal de vez em quando e, naturalmente, as chamadas serão desconectadas, pois seu dispositivo não pode mais se conectar à rede. Na maioria das vezes, esse problema está relacionado à rede, portanto, desde já, você deve ligar para o seu provedor de serviços a respeito.
Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e faça uma chamada
Supondo que o sinal do telefone esteja estável em seu telefone, tente fazer uma chamada enquanto todos os aplicativos de terceiros estão desativados. Encontramos alguns aplicativos antes que causam problemas semelhantes a este, então só temos que descartar a possibilidade de que seus aplicativos de terceiros não tenham nada a ver com isso. Siga estas etapas para inicializar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Enquanto estiver neste modo, as chamadas ainda serão desconectadas, tente a próxima etapa.
Etapa 3: limpar partição de cache
Caches de sistema corrompidos também podem resultar para esse tipo de problema, portanto, precisamos tirá-lo do caminho. Reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache para que todos os caches do sistema sejam excluídos. Assim que o telefone for inicializado, esses caches serão substituídos por novos e quando o telefone ficar ativo, tente verificar se as chamadas ainda são desconectadas.
Veja como limpar a partição de cache do seu telefone ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois disso, execute a próxima etapa antes de levar o telefone para verificação.
Etapa 4: redefina seu Galaxy S8
Faça backup de todos os seus arquivos e dados importantes antes da redefinição, pois eles serão excluídos. Depois de redefinir o telefone com sucesso, não instale nada ainda, mas tente fazer ligações para verificar se o problema foi corrigido. Se isso ainda acontecer, então é hora de trazer seu telefone de volta à loja e pedir ao provedor que cuide do problema. Você já fez o que precisa ser feito para tentar corrigir esse problema sem sucesso.
Veja como você redefiniu seu Galaxy S8 ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Você também pode redefini-lo no menu Configurações, basta seguir estas etapas ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Eu espero que isso ajude.
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