O #Samsung #Galaxy # S8 é um telefone carro-chefe que se tornou bastante popular durante seu lançamento no ano passado. Este dispositivo possui vários recursos inovadores que o colocam acima da concorrência. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro de interrupção da atualização do software Galaxy S8 e outros problemas relacionados.

Erro de interrupção da atualização do software S8

Problema: Acabei de comprar um novo telefone da amazon há 3 dias e é um Samsung galaxy s8 ativo. Está no Android Nougat e sempre que tento atualizá-lo, ele diz atualização interrompida e erro. Eu reinicializei o telefone duas vezes e não há arquivos nele para ocupar espaço. Ele estava totalmente carregado e ainda indica erro. Tentei baixar o software do site da Samsung e ele foi instalado com sucesso no meu computador, mas quando tentei colocar o software no meu telefone, ele disse que o software do telefone estava totalmente atualizado. Eu não sei mais o que tentar sem ter que enviar o telefone de volta

Solução: A Samsung suspendeu a atualização do Android Oreo para este modelo na semana passada, depois que vários proprietários de telefones tiveram alguns problemas com a atualização. Agora que a empresa corrigiu, a atualização está lançando a atualização novamente. Esta atualização será lançada em fases, portanto, se seu telefone ainda não estiver recebendo, pode ser agendado para obtê-la em uma data posterior.

No entanto, existem vários motivos pelos quais um telefone não receberá as atualizações oficiais devido aos fatores listados abaixo.

• O telefone foi enraizado.
• O contador Knox disparou.
• O telefone está sendo executado em um software personalizado.
• O telefone está bloqueado anteriormente para uma rede específica, mas foi desbloqueado.

No caso de seu telefone ser afetado pelos fatores listados acima, você terá que considerar fazer o flash manualmente do arquivo de firmware de estoque atualizado usando Odin. Você pode obter esse arquivo no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.

S8 Solicitando uma conta do Gmail antes da redefinição de fábrica

Problema:Acabamos de adquirir um S8 e estamos tendo problemas com a redefinição de fábrica. Sempre que tentarmos reiniciá-lo, o telefone nos pede para fazer login com a última conta do Google usada para concluir a redefinição. Não temos acesso ao e-mail original e queríamos saber se existe uma maneira de contornar isso à força e limpar o telefone. Obrigado por sua ajuda com antecedência.

Solução: Este telefone já tinha uma conta do Google conectada a ele, e é por isso que ele está solicitando os detalhes da conta antes de realizar uma redefinição de fábrica. Eu sugiro que você entre em contato com o vendedor do telefone e peça esses detalhes, pois você precisará deles para realizar uma reinicialização com êxito.

S8 continua reiniciando

Problema:Recentemente comprei um Samsung S8. Foi bom quando o testamos na loja. Mas quando eu estava voltando para casa e comecei a usar o telefone, ele reinicia a cada 2 minutos. Tentei redefinir as configurações de fábrica, mas ainda tinha o mesmo problema de reiniciar sozinho. Os aplicativos também travam com frequência. Por exemplo, quando tentei baixar o Spotify, o telefone continuou reiniciando.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, sugiro que você o remova. Não instale nenhum aplicativo após a reinicialização. Você deve primeiro verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, então provavelmente já é um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Tela S8 sem resposta após atualização de software

Problema:Eu tenho o Samsung S8. Após a atualização de firmware mais recente, as telas sensíveis ao toque do telefone param de responder. O telefone parece ter perdido a função dos botões de controle também. Estou com o telefone protegido, por isso não consigo acessar nenhuma página diferente da página de segurança. Eu fiz uma redefinição de fábrica. Sem sorte. Sugestões?

Solução: Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.