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• Como corrigir o erro “Mensagens interrompidas” no Galaxy S9

O erro “Infelizmente, o Mensagens parou” é uma notificação que informa que o aplicativo de mensagens de texto padrão em seu Samsung Galaxy S9 travou e pode ser devido a um pequeno problema com o aplicativo ou um problema complicado com o firmware. Temos leitores que relataram que não puderam receber mensagens devido a esse erro, mas o fato é que ainda podem receber SMS, mas no momento em que os abrem, o erro aparece e o aplicativo fecha assim que clica em OK em a caixa de diálogo.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S9 em uma tentativa de se livrar da mensagem de erro para que você possa continuar usando o telefone e enviar / receber mensagens de texto. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos descobrir o que fazer para resolver o problema. Se você é um dos proprietários que está incomodado com esta mensagem de erro, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o erro “Mensagens interrompidas” no Galaxy S9

Em primeiro lugar, essa mensagem de erro é um problema menor e se baseia em minha experiência pessoal. Já encontrei esse problema várias vezes com vários dispositivos Android e muitos desses casos foram resolvidos. Compartilharei com vocês as soluções que venho usando para resolver esse problema, desde que tenha ocorrido sem motivo ou causa aparente. No entanto, se você tentou fazer o root em seu Galaxy S9 ou instalou uma ROM personalizada e o problema começou, o problema deve ser com o firmware modificado. Tente atualizar o firmware padrão para resolver o problema.

Agora, para aqueles cujo firmware do telefone permaneceu intacto, aqui está o que você deve fazer:

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9

Se esta for a primeira vez que você encontrou esse problema, não faça nada, exceto reiniciar o telefone. Por quê? Porque pode ser apenas uma pequena falha no sistema e esses problemas podem ser facilmente corrigidos com uma reinicialização. Então, aperte aquela tecla liga / desliga e reinicie seu S9 e depois abra o aplicativo para saber se o problema ainda ocorre. Se ainda assim, tente fazer a reinicialização forçada:

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada é muito mais eficaz do que a reinicialização normal, pois atualiza a memória do seu telefone e recarrega todos os aplicativos, serviços e funções principais. Se o problema persistir depois disso, não é apenas um problema menor ou falha. Passe para a próxima solução.

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Segunda solução: descobrir se é por causa de aplicativos de terceiros

É fundamental que, antes de continuar com a solução de problemas, você descubra se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou no telefone.Aplicativos de terceiros podem fazer com que aplicativos pré-instalados travem, pois aplicativos como Mensagens são comuns a muitos aplicativos. Para descartar essa possibilidade, execute seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

As mensagens ainda podem ser executadas no modo de segurança, então tente abri-lo para ver se ele ainda trava. Caso contrário, é claro que o problema se deve a um aplicativo de terceiros. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema. No entanto, se o aplicativo ainda travar, mesmo no modo de segurança, você terá que solucionar o problema do próprio aplicativo e do firmware, pois é aí que está o problema.

Terceira solução: limpar o cache e os dados das mensagens

Isso irá redefinir o aplicativo e trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão. Apenas para alertar, junto com seu cache e dados, suas mensagens de texto também serão excluídas. Se o problema for com o aplicativo, isso resolverá. Siga esses passos:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensagens.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Abra o aplicativo depois de fazer isso e se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Quarta solução: Faça backup de seus arquivos e faça o Master Reset

O Master Reset é a solução definitiva para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas a razão pela qual sempre hesitamos em realizá-lo é porque você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes, incluindo alguns de seus contatos, fotos e vídeos. Portanto, faça o seu melhor para fazer backup de todos os arquivos importantes que você não quer perder. Após o backup e se você não souber sua conta do Google ou senha, é melhor remover a conta que está configurada em seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, tente seguir estas etapas para redefinir seu Galaxy S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Para pessoas que podem não ser capazes de redefinir seus telefones imediatamente, sugiro que você tente limpar a partição do cache. Tem basicamente efeitos semelhantes aos da redefinição, mas seu arquivo e dados não serão perdidos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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