Contente

• Samsung Galaxy Tab S congela aleatoriamente
• Os aplicativos não estão aparecendo na gaveta de aplicativos de um Samsung Galaxy Tab S
• Samsung Galaxy Tab S não carrega
• Samsung Galaxy Tab S responde ao sensor da S-pen, mas não responde ao toque
• O tablet está travado no modo infantil
• Preocupações com a bateria do Samsung Galaxy Tab S
• Não é possível capturar uma imagem enquanto as notificações são exibidas em um Galaxy Tab S 10.5
• Problemas com a bateria do Samsung Galaxy Tab S 10.5

Olá de novo, queridos leitores! Sejam bem-vindos à sétima edição da série de solução de problemas do Samsung Galaxy Tab S. Estamos cientes de que você está procurando soluções para os problemas que encontrou com seus próprios tablets. Tenha certeza de que continuaremos a fornecer respostas da melhor maneira possível. Continue lendo e espero que você obtenha algo com isso.

Samsung Galaxy Tab S congela aleatoriamente

Problema:Oi cara Droid. Eu sou novo neste fórum, bem como no Samsung Galaxy Tab S. Estou tendo alguns problemas com minha guia, que também é 10.5 em titânio e bronze (que foi o que me vendeu em primeiro lugar, junto com o contraste brilhante) . Três dias depois de comprá-lo, a tela de toque travou. Ele se recusa a fazer qualquer coisa por mim. Isso foi antes de eu começar a colocar aplicativos gratuitos da Google Play Store nele, assim como música. Então, no último fim de semana, ele congelou bem no meio de um jogo de paciência "heart wild", então desinstalei todos os meus jogos de Mahjong e todas as minhas músicas fazendo uma redefinição de fábrica completa. Liguei para a Samsung e falei com uma mulher legal e não havia muito o que fazer, pois já fiz uma redefinição de fábrica. Eu não conseguia nem desligar ou reiniciar meu tablet. Eu até tentei segurar o botão liga / desliga e os botões de volume, mas sem sucesso. O que você pode me dizer que pode me ajudar a resolver esse problema? Agradeço.- Oswald

Solução de problemas: Hello Oswald. Um problema de congelamento é bastante incomum, considerando que você acabou de comprar o tablet. É bom saber, entretanto, que você tentou isolar e corrigir o problema por conta própria, removendo os aplicativos instalados e executando uma redefinição de fábrica. Esse processo geralmente é executado por último, pois é considerado uma solução definitiva, pois retornará o tablet ao estado de fábrica. Executá-lo não resolveu o problema e até piorou a situação. Também não podemos fazer muito em relação à verificação do firmware, pois o tablet não liga mais. A outra opção é abrir o tablet e verificar seus componentes. Há uma grande probabilidade de que o problema seja causado por uma peça com defeito na placa-mãe da guia. Verificar o núcleo do tablet requer adulteração do dispositivo, portanto, anulando sua garantia. Não recomendo que você faça isso porque sua guia é nova em folha, já que você a teve por apenas uma semana. Eu sugiro fortemente que você leve o pacote inteiro para a loja onde você o comprou e troque-o. Você fará seu dinheiro valer a pena fazendo isso e não precisará de muito esforço de sua parte também. Melhor ainda, você pode enviá-lo para a central de serviços da Samsung e deixar que eles cuidem dele. Eles podem consertar para você sem invalidar a garantia. Espero que isto ajude.

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Os aplicativos não estão aparecendo na gaveta de aplicativos de um Samsung Galaxy Tab S

Problema:Olá, rapazes Droid. Recentemente comprei um Galaxy Tab S. de 10,5 ″. Este é o meu segundo Samsung Tablet, sendo o meu primeiro um Note 8 ″ mais antigo, que continuo a gostar. De qualquer forma, encontrei DOIS problemas com meu novo 10.5 ″ Tab S que não encontrei antes e não consigo resolver sozinho, não importa o que eu tente.

Primeira questão: Baixei vários aplicativos e eles NÃO aparecem na tela inicial, NÃO aparecem na gaveta de aplicativos, NEM aparecem na seção de aplicativos baixados da gaveta de aplicativos. O único lugar em que posso ver os aplicativos é Configurações / Aplicativos / Gerenciador de aplicativos. Também posso visualizá-los em Meus arquivos / categorias / Aplicativos baixados. No entanto, nenhum dos locais pelos quais posso visualizá-los me permite movê-los para a tela inicial ou gaveta do aplicativo com um toque longo, arrastar e soltar ou qualquer outra opção, etc. Confirmei nas configurações do Google Play que a exibição na página inicial opção de tela é selecionada.Tentei desinstalar e reinstalar os aplicativos, até recebo uma breve mensagem que pisca no final da instalação indicando que um “atalho” foi criado ou adicionado. No entanto, quando procuro o atalho na tela inicial ou na gaveta do aplicativo, não há nada lá. Além disso, tenho certeza de que a gaveta de aplicativos não está cheia - o tablet é novo e eu só baixei cerca de dez aplicativos - os primeiros quatro apareceram na tela inicial, todos os subsequentes não. Os aplicativos podem ser acessados ​​/ abertos de um dos dois locais mencionados acima e parecem funcionar corretamente. Então, como faço para corrigir meu problema de atalho de não exibição?

Segunda edição: O novo indicador de e-mail associado ao ícone de e-mail (para Hotmail) indica permanentemente 1 nova mensagem. Indica uma mensagem não lida, independentemente de quantas mensagens não lidas existem - nenhuma ou trinta, sempre indica uma. Confirmei que todas as mensagens foram “lidas” ou abertas no tablet e no PC, mas o indicador ainda exibe “1”. Tentei desinstalar e reinstalar a conta de e-mail, mas ainda exibe “1”. Então, como faço para corrigir o indicador no ícone de e-mail? Obrigado por qualquer ajuda e / ou visão que você possa fornecer. Esses não são problemas catastróficos, mas com certeza podem ser irritantes, até um pouco frustrantes.–Sam

Solução de problemas: Olá, Sam. Obrigado por fornecer uma descrição muito detalhada de seus problemas. Você tem um tablet bem bagunçado aí. Não é comum que um tablet novo tenha esses problemas. Esses dois contratempos com a guia podem ser causados ​​por um firmware com defeito. Você tentou realizar uma reinicialização suave? Caso contrário, tente fazer isso mantendo o botão liga / desliga pressionado por dez segundos ou até que o tablet desligue. Isso deve atualizar o firmware e geralmente resolve problemas menores. Com os aplicativos ausentes na gaveta de aplicativos, você também pode limpar os dados do seu iniciador indo para Configurações / Aplicativos / Gerenciador de aplicativos e veja se isso corrige. A lógica por trás disso é se os dados do inicializador forem corrompidos no processo, limpá-los fará com que o inicializador procure por aplicativos e coloque seus ícones correspondentes de volta ao seu devido lugar. Quanto ao problema com o indicador de e-mail, você também pode limpar o cache do sistema acessando Configurações / Aplicativos / Gerenciador de aplicativos e procure o aplicativo de e-mail na lista, selecione-o e clique no Limpar cache botão. Apenas desinstalar e reinstalar o referido aplicativo não remove o cache da memória da guia. É por isso que você ainda verá o “1” no ícone do aplicativo, não importa quantas vezes você o desinstale. Se nenhuma das etapas acima funcionar, você também pode realizar uma reinicialização a frio do dispositivo. Isso apagará completamente todos os dados do seu telefone, portanto, é importante salvar um backup antes de executar as etapas. Isso retorna sua guia para as configurações de fábrica, portanto, corrige quase todos os problemas na maioria das vezes. Porém, se você não quiser ter problemas, substituir ou consertar sua guia é a melhor solução. Você pode usar a garantia do fabricante que o acompanha e a Samsung terá o prazer de fazê-lo funcionar novamente para você.

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Samsung Galaxy Tab S não carrega

Problema:Meu tablet é de 1 mês velho. Liguei-o ao carregador e deixei-o carregar com 15% de bateria restante. Depois de algumas horas, tentei ligá-lo, mas nada aconteceu. Ainda está morto! Já apertei todos os botões em todas as combinações possíveis, mas nada aconteceu. Muito desapontado. Por favor ajude!–Sensei Eduardo Ruiz

Solução de problemas: Olá Eduardo. Você se certificou de que ele estava realmente carregando antes de sair? É possível que o tablet não tenha carregado devido a uma conexão solta com o carregador. Você tentou carregá-lo novamente? Você também pode tentar uma tomada diferente enquanto estiver nisso. Além disso, você pode querer conectar um tablet diferente ao carregador da guia e verificar se ele carrega. Isso é para isolar melhor o problema. Se isso acontecer, isso significa que o carregador está funcionando bem. Outra razão pela qual o tablet não liga é que a bateria pode estar com defeito. Podemos abrir a parte de trás da aba e recolocar o conector da bateria na placa-mãe, no entanto, isso provavelmente anulará a garantia. Fica a seu critério se deseja tentar isso ou apenas enviar o tablet para a central de atendimento da Samsung e aproveitar as vantagens da garantia do fabricante. Para recolocar o fio que conecta a bateria à placa-mãe, precisamos de uma ferramenta de alavanca para abrir a tampa traseira. Depois de ter a ferramenta de alavanca em mãos, você precisa deslizar com cuidado entre as aberturas e puxar lentamente a tampa traseira. Depois de removido, localize o conector na parte inferior esquerda e, em seguida, use a ferramenta de alavanca para levantá-lo cuidadosamente do painel. Deixe-o desconectado por alguns minutos e coloque-o de volta no lugar. Certifique-se de que ele esteja conectado corretamente antes de recolocar a tampa traseira. Isso deve ajudar a inicializar a bateria e fazer o tablet ligar novamente. Deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.

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Samsung Galaxy Tab S responde ao sensor da S-pen, mas não responde ao toque

Problema:Dia bom. Tenho um Galaxy Tab em que meu gato saltou. Agora ele está preso em um modo em que não funciona sem a caneta. Por favor me ajude, eu não sei o que fazer. Como faço para que funcione novamente com o toque do meu dedo? Aguardamos a sua opiniao.- Cindy

Solução de problemas: Oi Cindy. Você tem um grande dilema aí, embora não possamos culpar seu gato por isso. Presumo que o tablet tenha ligado quando o seu gato pulou em cima dele. Você reiniciou o tablet após o incidente? Duas coisas podem acontecer: o conector da entrada de toque foi danificado ou é causado por um digitalizador quebrado. Um digitalizador é o que permite a entrada de tela de toque em seu tablet. Se for um conector danificado, a placa-mãe terá que ser substituída. Se for uma falha do digitalizador, talvez você precise comprar um substituto. Substituir o digitalizador sozinho pode ser um pouco complicado e envolve um processo demorado. Confira este vídeo sobre como substituí-lo corretamente. Se a sua guia ainda estiver na garantia do fabricante, é recomendável apenas enviá-la para a central de atendimento da Samsung e deixá-los consertar para você. Caso contrário, você pode tentar seguir o vídeo tutorial no link fornecido. Por último, pode ser apenas um processo simples de desativar a saída da S pen para que a saída de toque seja detectada. Tente verificar em Configurações e veja se isso resolve o problema.

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O tablet está travado no modo infantil

Problema:Socorro! Nosso tablet está preso em jogos infantis. Tentei desligá-lo e ligá-lo novamente, mas nada funcionou. Aguardamos a sua resposta.  - maria

Solução de problemas: Olá Maria. Presumo que você possua o Samsung Galaxy Tab S com o modo Kids. Preciso de mais detalhes seus para isolar ainda mais o problema. O seu tablet está travado no modo infantil e não está permitindo que você volte ao modo normal ou você está jogando um jogo infantil na guia e esse jogo específico não fecha? Se for um jogo que você baixou da Play Store, uma simples reinicialização pode definitivamente fechá-lo, pois o sistema também está desligando, fechando todos os aplicativos abertos. Se você estiver travado no modo infantil e ele não aceitar sua senha, limpar o cache do sistema pode não funcionar para você. Você precisaria reiniciar o tablet em Modo de segurança para remover o modo infantil. Veja como:

• Desligue o tablet e ligue-o normalmente novamente.
• Segure o Volume baixo botão enquanto a guia está inicializando.
• Quando chegar à tela de exibição, selecione o ícone “TouchWiz Home” para que a gaveta do aplicativo abra.
• Procure o ícone do Modo infantil, mantenha-o pressionado e arraste-o para a lixeira para ser desinstalado.
• Reinicie sua guia depois para sair Modo de segurança.

Se ainda não resolver o problema, você pode querer considerar a realização de uma reinicialização total do tablet. Isso apagará todos os dados e configurações da guia, retornando-o ao estado de fábrica.

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Preocupações com a bateria do Samsung Galaxy Tab S

Problema:Oi. Acabei de comprar um Samsung Galaxy Tab S e tinha algumas dúvidas e preocupações sobre a bateria. Primeira pergunta. Uma manhã, coloquei minha guia para carregar com uma bateria de 10% por volta das 6h30 e obtive 100% por volta das 11h. Minha bateria está carregando muito devagar ou está correta? Segunda questão. A que velocidade as porcentagens devem cair? Terceira pergunta. Comprei uma daquelas caixas de goma de mascar online, que é principalmente toda de borracha, para proteger minha aba, embora não seja a mesma experiência. O caso vai sufocar a bateria e torná-la mais quente por dentro ao usá-la e carregá-la? Porque se isso acontecer isso significa que vai afetar a forma como ele descarrega certo? Bem, eu acho que é isso por enquanto. Eu realmente espero que você possa me dar a resposta correta e adequada. Obrigado. - igual

Solução de problemas: Olá, Egal. Obrigado por nos enviar suas dúvidas. Um dispositivo com defeito pode realmente prejudicar a experiência de usá-lo em sua capacidade total. Para responder à sua primeira pergunta, a Samsung criou este tablet de forma que o hardware, o software, os recursos e todo o pacote combinem muito bem. Assim, dadas as altas especificações deste tablet, uma carga de bateria de três a quatro horas por dia é a ideal, especialmente se você tiver usado a guia intensamente o dia todo. Há muitas cores brilhantes e uma bela tela aqui, então espere que seja preciso muito esforço para executá-lo. Sua segunda pergunta se relaciona com a primeira. A duração da bateria desta guia é justa. Se você tem o modelo de 10,5 polegadas, deve durar cerca de um dia inteiro com uso contínuo. O modelo de 8,4 polegadas, no entanto, tem uma vida útil mais curta da bateria e pode precisar carregar o carregador antes do outro modelo. Se você estiver jogando, navegando online ou assistindo a um vídeo, a porcentagem da bateria cai muito rapidamente. Se você o usa principalmente para ler eBooks ou o deixa em modo de espera na maior parte do tempo, a porcentagem da bateria deve permanecer como está ou pode diminuir lentamente. Em relação à terceira pergunta, alguns invólucros de borracha podem causar superaquecimento, especialmente se não forem projetados para o seu dispositivo. Devemos considerar a compatibilidade da capa com o dispositivo, a fim de alcançar a proteção que o tablet precisa ou então irá causar a quebra do dispositivo. Dito isso, é absolutamente recomendável usar a capa original ou comprar uma substituição semelhante à primeira. Se a bateria superaquecer, a guia superaquece em resposta e pode afetar a bateria ou as peças dentro da guia. A borracha é um bom condutor de calor, portanto, é possível que contribua para um problema de superaquecimento. Espero que você tenha as respostas que procura.

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Não é possível capturar uma imagem enquanto as notificações são exibidas em um Galaxy Tab S 10.5

Problema:Oi. Eu realmente gosto do meu Galaxy Tab S 10.5 e estou gradualmente aprendendo seus meandros após uma longa corrida com meu Galaxy Tab 10.1. Porém, há uma operação que não é tão útil com o Tab mais recente. Sei que posso usar a configuração de movimento para habilitar a captura passando o dedo, mas descobri que isso não funciona para capturar a tela com as notificações sendo mostradas - deslizar apenas fecha as notificações, então tentei a abordagem de hardware. Segurar o botão Home e os botões liga / desliga não funcionou, então tentei os botões liga / desliga e diminuir volume, mas ainda sem sucesso. Tentei essa abordagem com a configuração de movimento para permitir deslizar tanto ligado quanto desligado. Não é provável que isso seja um grande problema para mim, mas gostaria de entender por que tenho esse problema. Obrigado pela sua atenção!- Virginia

Solução de problemas: Olá, Virginia. Eu sinto muito você com este problema, pois também experimentei isso com meu próprio tablet, o que pode ser extremamente frustrante à medida que continua. É bom que você tenha tentado uma solução alternativa para isso. Quando você tentou o Casa e Poder botões no seu dispositivo, você os pressionou ao mesmo tempo ou um de cada vez? Esses dois botões devem ser pressionados exatamente ao mesmo tempo até que uma borda branca pisque nas bordas da tela. Você pode liberar os botões assim que a imagem for copiada para a área de transferência. O problema com o meu sensor de movimento é que leva muito tempo para reconhecer o gesto, que acabou sendo um erro de calibração. Recalibrar resolveu os atrasos. Ele ainda faz as capturas de tela, mesmo quando minhas notificações estão ativas. Seu próprio dispositivo deve suportar o gesto de “deslizar a palma da mão para capturar a tela”. Você verificou em Aplicativos> Configurações> Dispositivo> Movimentos se o controle deslizante estiver LIGADO? Na verdade, você pode capturar uma imagem tocando na tela com o lado da mão e deslizando da esquerda para a direita ou vice-versa. Não é mencionado em nenhum lugar no manual do Samsung Galaxy Tab que as notificações abertas podem afetar o movimento de deslizar ao tirar capturas de tela. Ainda deve ser possível fazer a captura de tela mais desejada, independentemente das notificações. No entanto, requer apenas várias tentativas.

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Problemas com a bateria do Samsung Galaxy Tab S 10.5

Problema:Olá. Espero que você possa me ajudar. Meu 10.5 Tab S tem cerca de 5 meses e funcionou perfeitamente até esta semana, quando estou tendo três problemas:

1. O tablet está desligando e reiniciando constantemente. Eu agora descobri que isso está acontecendo quando estou no Instagram. Devo desinstalar e reinstalar este aplicativo? Tenho cerca de 60 aplicativos e não detectei isso acontecendo com outro aplicativo.

1. A bateria agora está perdendo carga muito mais rapidamente do que antes. Com o uso constante, antes do final do dia, cairia para 70%; agora com o mesmo uso constante, no final do dia, cai para 30%.

1. O tablet NÃO está carregando usando a porta USB do meu PC. Só posso carregá-lo com o plugue DC / AC na parede.

- Sam M. Aron

Solução de problemas: Olá, Sam. Experimentar vários problemas com um tablet não é um bom indicador, especialmente aos cinco meses de idade. Vamos em frente e descobrir cada um.

1. Se o tablet continua reiniciando apenas quando o Instagram está aberto, então é óbvio que o referido aplicativo está afetando seu firmware, especialmente se funcionar bem com os outros aplicativos abertos. Você pode considerar a desinstalação do referido aplicativo, pois está corrompido. Você sempre pode reinstalá-lo depois. Considere limpar o cache também, pois isso pode melhorar o desempenho de sua guia.
2. Deixe-me levantar esta questão para você. Você está executando os mesmos aplicativos sempre? Diferentes aplicativos retiram diferentes porcentagens de energia da bateria, mesmo que você use a guia constantemente e ao mesmo tempo. Ainda se resume aos tipos de aplicativos que você está executando, especialmente se você já jogou um jogo ou assistiu a um filme. Não, a menos que a bateria descarregue muito rápido, mesmo depois de uma hora de uso. Se for esse o caso, podemos estar diante de uma bateria com defeito.
3. Você já conseguiu carregar o tablet por meio de uma porta USB em um computador antes? Por padrão, os dispositivos USB só podem ser carregados por computadores com drivers específicos instalados. Certifique-se de que as portas USB do seu computador são compatíveis com o seu tablet. Isso significa que devem ser as versões mais recentes, já que as antigas, como o USB 1.0, não podem ser carregadas. Alguns PCs também possuem duas portas USB diferentes. Um que suporta downstream padrão e outro carregamento downstream. Como resultado, sua guia pode carregar em uma porta, mas não em outra. Da mesma forma, seu dispositivo pode exigir mais energia do que uma porta USB pode fornecer. Ao contrário de um plugue DC / AC na tomada, onde fornece energia suficiente para que a carga seja detectada.

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