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• O que faz um aplicativo como o Snapchat travar no Samsung Galaxy J5?
• Como consertar um problema no Snapchat que sempre falha no seu Galaxy J5?

Além do Facebook e do Twitter, os usuários de smartphones também são conhecidos por serem ávidos por snapchat, portanto, muitos têm o Snapchat em sua lista primária de aplicativos ou em suas pastas pessoais. No entanto, as pessoas nem sempre têm a mesma experiência positiva ao ir ao vivo com o aplicativo Snapchat em seu smartphone Samsung Galaxy J5, pois o aplicativo continua travando por alguns motivos. O que poderia ter causado a instabilidade de um aplicativo como o Snapchat às vezes e o que os usuários devem fazer para que o aplicativo funcione sem problemas como pretendido? Se por acaso você tiver as mesmas perguntas em mente que precisam de respostas, então eu encorajo você a ler este post, pois ele contém mais detalhes sobre os possíveis motivos pelos quais um aplicativo Snapchat continua travando em seu dispositivo Android, especialmente um Galaxy J5 .

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

O que faz um aplicativo como o Snapchat travar no Samsung Galaxy J5?

Na verdade, existem muitas possibilidades de por que um aplicativo continua travando. O problema pode estar dentro do próprio aplicativo que é mal projetado para estabilidade, um problema de rede, falha de software, pouca memória no telefone, outros aplicativos ruins, bem como atualizações ruins. Enquanto isso, também existem alguns cujos problemas foram isolados do próprio sistema de telefone que não é compatível ou não é compatível com a estrutura do programa do aplicativo, mas este não deve ser o caso com Snapchat no Samsung Galaxy J5, pois deve estar funcionando bem entre outros aplicativos instalados . Então, como esses fatores causam problemas ao usar o Snapchat no telefone? Vamos entrar em detalhes então.

• Estabilidade do aplicativo. Dadas as constantes atualizações e modificações lançadas pelos desenvolvedores do Snapchat, podemos dizer que o próprio aplicativo está ficando e se saindo melhor do que antes. Mas, novamente, assim como outros aplicativos de smartphone, ele também pode sucumbir a pequenas falhas e falhas aleatórias. Enquanto nada mais sério estiver afetando a estrutura central do sistema do aplicativo, essas falhas podem ser corrigidas por uma simples reinicialização, seja no aplicativo ou no próprio dispositivo.
• Aplicativos ruins. Existem também outros aplicativos que podem, de alguma forma, causar conflito com o Snapchat, então sempre que aquele aplicativo ruim estiver em execução e ao mesmo tempo que você estiver usando o Snapchat, o último aplicativo desiste e simplesmente trava. Só você pode dizer se essa é a causa subjacente, porque sabe quando ocorrem os problemas do Snapchat. Por exemplo, se isso acontece quando você executa outro aplicativo simultaneamente com o Snapchat e o problema de travamento ocorre constantemente, então provavelmente é o aplicativo ruim.
• Problemas de rede. Uma conexão de rede forte e estável é um dos requisitos para enviar e receber imagens e vídeos do Snapchat. Portanto, sempre que ocorrem problemas de rede, o próprio aplicativo se torna instável. Avisos e mensagens de alerta relativos a problemas de rede geralmente informam sobre o que está acontecendo, portanto, preste atenção a eles para obter algumas dicas sobre o que fazer a seguir.
• Memória insuficiente. A natureza do aplicativo, que envolve principalmente tirar e enviar fotos e vídeos para compartilhar com outras pessoas, significa que seu dispositivo deve sempre ter espaço suficiente ou até mais memória para alocar e processar novos arquivos multimídia. Portanto, se você já armazenou toneladas de aplicativos e arquivos em seu dispositivo, é provável que sucumba a qualquer tipo de problema do dispositivo que esteja associado ao armazenamento insuficiente.
• Atualizações defeituosas. Além de aplicativos ruins, atualizações defeituosas também podem ser as culpadas. Além de trazer novos recursos e funções aprimoradas, as atualizações de software também contêm alguns bugs que podem acionar falhas de software durante a implementação. Isso é verdadeiro para atualizações de aplicativos e atualizações do Android. Pode ser muito fácil para qualquer pessoa determinar que a culpa é da atualização, pois os sintomas sempre ocorrem após a instalação da atualização, mas encontrar a solução definitiva é um pouco difícil. Você terá que cavar para encontrar algumas soluções possíveis e executar uma série de etapas até que seja finalmente capaz de corrigi-lo. Na pior das hipóteses, você teria que esperar até que uma nova atualização fosse lançada, pois nenhuma das soluções alternativas é capaz de retificar a falha.

No entanto, todas essas causas prováveis ​​estão associadas ao software, então isso significa que há uma chance de você consertá-lo, pois o reparo não será necessário. A menos que a câmera do seu telefone tenha danos físicos ou líquidos e você não possa tirar fotos ou gravar vídeos para o Snapchat devido a defeitos da câmera. É quando o reparo seria necessário. Caso contrário, você pode se arriscar tentando todas as soluções alternativas possíveis. Continue lendo para aprender suas opções.

Como consertar um problema no Snapchat que sempre falha no seu Galaxy J5?

Agora que você já tem uma ideia sobre os possíveis gatilhos, é hora de lidar com o problema em questão. Os métodos a seguir são considerados soluções genéricas usadas para lidar com vários tipos de problemas e erros de aplicativos móveis, incluindo Snapchat. Se desejar solucionar um problema semelhante no mesmo dispositivo, você pode considerá-los entre suas opções.

Antes de mais nada, verifique e certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço de memória suficiente ou até mais do que suficiente disponível. Se necessário, remova ou desinstale todos os aplicativos e conteúdos desnecessários de seu dispositivo ou mova alguns de seus dados importantes para um armazenamento de backup.

Reinicialização suave

Uma reinicialização suave pode ser a única coisa de que você precisa, especialmente se o problema em questão for apenas entre outras pequenas falhas de software que ocorrem aleatoriamente no dispositivo. O processo é considerado seguro, pois não afetará nenhum dado. Veja como uma reinicialização suave é feita corretamente em seu Galaxy J5:

1. Segure o Botão de energia por 3 a 5 segundos.
2. Toque na opção para Desligar.
3. Toque Desligar novamente para confirmar.
4. Espere até que seu telefone desligue completamente. Mantenha o dispositivo desligado por cerca de 1 minuto e pressione e segure o Botão de energia para ligá-lo novamente.

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada no caso de o Snapchat fazer com que seu dispositivo congele ou não responda.

• Para forçar seu Galaxy J5 a reiniciar, pressione e segure o Volume Baixa e Poder botões ao mesmo tempo por alguns segundos e, a seguir, solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Isso deve corrigir qualquer falha sem afetar os dados do telefone.

Forçar o fechamento do aplicativo Snapchat

Além de reiniciar o dispositivo, você também pode fazer um fechamento forçado no aplicativo Snapchat. Isso força a parada do aplicativo e, ao mesmo tempo, limpa a memória do aplicativo e do próprio dispositivo. As falhas também são provavelmente erradicadas no processo. É assim que se faz:

1. Toque Configurações para abrir o aplicativo Configurações.
2. Toque Aplicativos e notificações.
3. Selecione Informações do aplicativo.
4. Localize e toque no Aplicativo Snapchat.
5. Toque em Forçar parada opção.

Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo novamente e execute o Snapchat em seguida. Se o aplicativo ainda travar ou não funcionar, tente outras soluções.

Limpe o cache e os dados do aplicativo

Os bugs também residem em outros arquivos temporários ou arquivos e dados em cache no seu dispositivo. Portanto, a menos que os arquivos de cache sejam removidos, os bugs continuam a arruinar as operações normais do aplicativo. É quando a limpeza do cache e dos dados do aplicativo desempenha seu papel. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas:

1. Toque Aplicativos e notificações.
2. Toque Informações do aplicativo.
3. Toque em Aplicativo Snapchat.
4. Toque Armazenamento.
5. Toque Limpar cache e / ou Apagar os dados opção.

Nota: Observe que, embora limpar todos os dados do aplicativo possa resolver o problema, isso também apagará seus dados salvos no aplicativo, incluindo senhas e configurações personalizadas no Snapchat. Portanto, antes de fazer isso, certifique-se de anotar suas credenciais do Snapchat, incluindo as senhas, pois você precisará digitá-las novamente depois.

Aguarde até que a limpeza do cache seja concluída e tente iniciar e usar o aplicativo do Facebook novamente em seu telefone.

Desinstalar e reinstalar o aplicativo Snapchat

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não conseguiu corrigir a falha e o Snapchat ainda for problemático, você pode tentar desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Se houver alguma configuração incorreta no aplicativo que fez com que o próprio aplicativo parecesse estranho, isso deve ser apagado durante o processo de desinstalação. É assim que se faz:

1. Toque e segure o Snapchat aplicativo para começar.
2. Arraste o ícone do aplicativo para Desinstalar na parte superior da tela. Se você não vê o Desinstalar rótulo, significa que o aplicativo selecionado é um aplicativo do sistema que não pode ser desinstalado.
3. Espere até que o aplicativo seja completamente removido.
4. Em seguida, reinicie o telefone.
5. Após a reinicialização, reinstale o aplicativo do Facebook acessando o Loja de aplicativos do Google em seguida, baixe e instale o aplicativo.

Veja como reinstalar o Snapchat em seu Galaxy J5:

1. Toque para abrir o Loja de aplicativos do Google aplicativo em seu telefone.
2. Toque Cardápio.
3. Vamos para Meus aplicativos e jogos.
4. Selecione Biblioteca.
5. Toque Snapchat.
6. Toque na opção para Instalar ou Habilitar.

Como alternativa, você pode usar um computador para baixar e reinstalar o aplicativo Snapchat em seu Galaxy J5. Se você achar necessário fazer isso, então veja como isso é feito:

1. No seu computador, abra um navegador e vá para play.google.com.
2. Clique Apps.
3. Clique Meus aplicativos.
4. Clique Snapchat.
5. Clique Instalar, Instalado ou Habilitar.
6. Se necessário, faça login em sua conta do Google para continuar.
7. Selecione seu Galaxy J5 então clique Instalar.

Verifique e certifique-se de que o aplicativo Snapchat selecionado esteja na versão mais recente e que seja compatível com a versão atual do Android em que seu dispositivo está sendo executado. Isso evitará problemas acionados por conflito de sistema.

Atualize o Snapchat ou Android para a versão mais recente disponível

Faça o download e instale a versão mais recente do Snapchat em seu dispositivo, caso ainda não tenha feito isso. Ou você pode simplesmente remover o aplicativo e, em seguida, baixar a versão mais recente do Snapchat do aplicativo na Play Store. Fazer isso irá descartar a possibilidade de alguns bugs fazerem com que a versão atual do aplicativo no seu dispositivo seja corrompida, portanto, incapaz de funcionar como pretendido.

Restauração de fábrica

Você pode considerar uma redefinição de fábrica como seu último recurso se tudo o mais falhar em resolver o problema e o Snapchat continuar travando no seu dispositivo. Você pode optar por realizar uma redefinição de fábrica por meio das configurações do telefone ou usando as teclas de hardware. Para obter um guia passo a passo sobre como redefinir os padrões de fábrica de um dispositivo Android como o Samsung Galaxy J5, visite a seção de tutorial de nossas páginas dedicadas de solução de problemas.

Procure mais ajuda

Se a redefinição de fábrica não for sua opção e o Snapchat continuar problemático, você deve optar por não usar o aplicativo ou usar outros aplicativos alternativos. Ou você também pode tentar entrar em contato com o suporte do Snapchat para escalar o problema e pedir mais assistência para solucionar problemas mais avançados usando algumas ferramentas dedicadas.

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