Bem-vindo à primeira parte de nossa série de solução de problemas dedicada a problemas de Wi-Fi, rede e dados móveis no Samsung Galaxy Note 2. Embora este já seja um modelo de telefone antigo, que foi lançado em 2012, ainda recebemos muitos e-mails de nossos leitores sobre este telefone. Este é o motivo pelo qual ainda oferecemos suporte a esse dispositivo em nossa série de solução de problemas do Android.
Problema: Meu telefone ganha um x vermelho onde deveria estar o logotipo 4g e congela sempre que entro na internet. Em seguida, ele desligará e continuará desligando e ligando até que eu retire a bateria, coloque-a novamente e coloque-a no carregador. Também esgota minha bateria quase instantaneamente quando isso acontece .. por exemplo, se estiver 100% quando o x vermelho aparecer, depois de tirar a bateria (por cerca de 2 segundos) e colocá-la de volta no meu telefone, estarei ligado cerca de 12 % depois de cortado. você tem alguma ideia do que isso poderia ser?
Solução: Assim como o problema acima, você precisará eliminar quaisquer causas relacionadas ao software fazendo backup dos dados do telefone e redefinindo os padrões de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir, tente obter uma nova bateria e use-a no seu telefone.
Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, talvez já seja um problema relacionado ao hardware. Você precisará levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
Nota 2 Os dados móveis param de funcionar
Problema: Tenho um Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE e quando estou dentro de casa ou no trabalho e às vezes no ônibus meus dados param de funcionar e entro em modo roaming? Quando as pessoas ligam vai diretamente para a secretária eletrônica. Eu estive em contato com o provedor várias vezes e eles não conseguiam descobrir e também o levaram para suporte técnico e reinstalaram o firmware e a redefinição de fábrica e ainda nada. Já se passaram 2 semanas tendo que usar Wi-Fi como minha única conexão? Por favor ajude.
Solução: Você verificou se o problema não está relacionado à rede? Tente colocar seu SIM em outro telefone e veja se você consegue replicar o problema. Se o problema for o mesmo, pode estar relacionado à rede. Você terá que entrar em contato com sua operadora a respeito disso.
Se, no entanto, o problema não ocorrer quando o seu SIM estiver em outro telefone, o problema pode estar no Note 2.
O recurso de roaming do seu telefone está ativo? Experimente desligá-lo e ver se isso faz alguma diferença.
- Pressione Apps.
- Pressione Configurações.
- Pressione Mais configurações.
- Pressione Redes móveis.
- Pressione Roaming de dados para ativar ou desativar a função.
- Pressione OK, se necessário.
Se o problema persistir depois disso, é possível que haja um problema de hardware. Leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e verifique o hardware do seu telefone.
Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por seus e-mails. Envie-nos um email para [email protected]. Lemos todos os e-mails, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.
