Contente

• Soluções
• Faça uma reinicialização suave
• Certifique-se de instalar as atualizações de aplicativo e sistema disponíveis
• Use a opção Forçar parada
• Exclua o cache e os dados do aplicativo
• Reinstalação manual
• Limpe o cache do sistema S5
• Tente uma redefinição de fábrica
• Contate o desenvolvedor
• Envolva-se conosco

Quer saber como consertar aqueles pop-ups irritantes que informam que um aplicativo travou ou parou de funcionar? Você veio ao site certo!

Se você tiver seus próprios problemas com o Android para compartilhar, não hesite em nos contatar através do link fornecido na parte inferior da página.

Tenho meu telefone há cerca de três meses. Tudo está funcionando bem. Há cerca de dois dias, quando tentava usar um aplicativo, recebia uma mensagem de erro. O aplicativo carregava na maioria dos casos, mas quando eu queria fazer algo dentro do aplicativo, recebi o erro, “Infelizmente, o aplicativo parou de funcionar”.

A princípio, esse erro afetou alguns aplicativos. Agora parece afetar todos os meus aplicativos baixados. Os aplicativos pré-carregados parecem funcionar bem. Também notei nos últimos dias que algumas das minhas contas de e-mail não sincronizavam mais - recebi a mensagem de que a sincronização de e-mail (para uma conta) estava desativada. Wifi no telefone previamente conectado automaticamente. Agora tenho que ligá-lo a cada vez para usá-lo.

Entrei em contato com a Samsung sobre esses problemas. Limpei o cache do telefone - sem correção. Eu operei o telefone no modo de segurança - os aplicativos pré-carregados funcionaram, mas não consegui acessar (estavam acinzentados) os aplicativos baixados. Fiz uma reconfiguração de fábrica - sem correção. A resposta da Samsung é que deve ser um problema de hardware; Acho isso difícil de acreditar.

Eu efetivamente tenho um novo smartphone de várias centenas de dólares com o qual não posso fazer muito. Alguma sugestão sobre o que fazer? - Stephen

Quando tento fazer o login no SnapChat, ele diz que infelizmente o SnapChat parou. Eu o desinstalei e reiniciei meu telefone, ele ainda tem o mesmo problema. Eu limpei os dados e o cache ainda não funciona. - Tanya

Não consigo instalar aplicativos do Facebook que mostram “infelizmente o Facebook parou”. Posso saber qual é o problema? - Viishnu

O aplicativo aqui para e fecha constantemente. Tentei excluir o cache, remover o aplicativo e instalar novamente, mas o erro persiste. Obrigado! - Viviana

Eu removi a bateria e coloquei de volta. Eu tenho um aplicativo de parada forçada, cache limpo, dados limpos. Eu fiz a partição do cache onde você mantém pressionado o botão liga / desliga, botão inicial e botão de volume ao mesmo tempo e limpei o cache da partição.

Todas as opções acima não funcionaram.

Tenho três aplicativos que sempre dizem: “infelizmente,‘ nome do app ’parou de funcionar. Denunciar sim ou não? ”Esses aplicativos são:

• 1 Clima
• Accu Weather
• FitBit

Obrigado! - Linda

Selecionei aplicativos gratuitos que queria baixar, mas quando tento baixá-los, recebo uma mensagem que diz “Infelizmente, a Kids Store parou”. Não tive problemas para baixar os primeiros jogos que experimentei, mas não consigo mais fazer isso. - CarolAnn

Olá. Tenho um problema com meu Samsung S5. Não consegui abrir a câmera no aplicativo SnapChat e então reiniciei meu telefone e depois fui para a música e ela mostra uma mensagem “infelizmente a música parou” e depois fui para a galeria e abri a galeria e os dados da galeria não estavam lá e eu tinha coisas realmente importantes na minha galeria, por favor, se vocês puderem me ajudar a recuperar as fotos e vídeos com música, por favor.

E a limpeza do cache e dos dados da galeria e da música exclui as fotos e vídeos e tudo quando é feito? Se não, isso ajudaria?

Esperando por sua resposta. - Abdulaziz

O aplicativo Steelers frequentemente para de funcionar e, ocasionalmente, faz com que o telefone congele completamente. Tenho que remover a bateria para voltar a usar o meu telefone. - Scott

Depois de atualizar meu sistema Android no último sábado, recebo um pop-up que diz “Infelizmente a Amazon parou”. Como faço para parar esse pop-up? - Robert

Eu baixei Call of Duty strike team e cada vez que eu inicio o aplicativo, ele inicia por um segundo e então trava e diz que infelizmente o strike team parou. Por favor ajude. - James

Quando tento mover alguns aplicativos para o cartão SD, aparece “o assistente de download de pacote parou”… Obrigado. - Campeão

Soluções

Abaixo estão as coisas que você pode fazer para corrigir um aplicativo que congela, não responde, não carrega ou trava constantemente. Alguns de vocês podem já ter experimentado alguns deles, então podem simplesmente pular para o próximo.

Faça uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave do S5 envolve desligar o telefone, remover a bateria e aguardar alguns segundos antes de colocar tudo de volta no lugar para reiniciar. Este procedimento simples dá ao dispositivo um novo começo.

Em alguns casos, essa é a única coisa que você deve fazer para consertar as coisas. Um dispositivo eletrônico às vezes encontra erros de memória após funcionar por longos períodos. A remoção da bateria também pode eliminar erros estranhos do dispositivo no processo. Se o seu S5 estiver funcionando sem parar por semanas, uma reinicialização suave pode ser tudo o que precisa para corrigir quaisquer erros relacionados ao aplicativo.

Certifique-se de instalar as atualizações de aplicativo e sistema disponíveis

Às vezes, aplicativos desatualizados podem não carregar corretamente ou nem mesmo abrir devido a alguns erros. O ambiente do Android é dinâmico e muda constantemente, portanto, os problemas relacionados ao aplicativo não podem ser totalmente evitados. Novos recursos em um aplicativo podem funcionar sem problemas em um dispositivo, mas podem ser um incômodo em outro. Um problema de carregamento lento do aplicativo em seu Galaxy S5 pode não estar presente quando alguém abre o mesmo aplicativo em um HTC M8. Os desenvolvedores corrigem problemas como esses lançando atualizações periódicas para seus produtos, portanto, nunca deixe uma oportunidade passar se houver atualizações disponíveis.

Use a opção Forçar parada

Forçar a interrupção de um aplicativo é como desligar o referido aplicativo, incluindo quaisquer processos em segundo plano associados a ele. Isso é especialmente útil se você não puder mais desligar o aplicativo normalmente usando o botão Voltar. Para fazer isso em seu S5, basta seguir estas etapas:

• Vamos para Configurações.
• Prossiga para Formulários.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque em Tudo aba.
• Escolha o nome do aplicativo em questão.
• De lá, você verá o Forçar parada botão. Toque nele.

Exclua o cache e os dados do aplicativo

Um cache consiste em arquivos temporários que seu dispositivo usa para carregar um aplicativo mais rápido. Às vezes, o cache de um aplicativo fica corrompido ou desatualizado. Isso pode causar um tempo de carregamento lento e travamento. É recomendado que você limpe o cache do seu aplicativo regularmente como parte das tarefas de manutenção do telefone. Para excluir um cache de aplicativo em um S5, siga estas etapas:

• Vamos para Configurações.
• Prossiga para Formulários.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque em Tudo aba.
• Escolha o nome do aplicativo em questão.
• A partir daí, selecione o Limpar cache botão.

Excluir os dados de um aplicativo é como reinstalar o aplicativo novamente, portanto, você deve ter cuidado para não fazer isso se precisar salvar alguns dados importantes associados a um aplicativo. Por exemplo, excluir os dados dos resultados do aplicativo Mensagens para excluir seus registros e histórico de mensagens. Para fazer isso, basta seguir as etapas acima, mas escolher a opção Limpar dados quando estiver no menu do aplicativo.

Reinstalação manual

Alguns problemas de congelamento de aplicativos podem ser corrigidos simplesmente reinstalando-os da Google Play Store.

Limpe o cache do sistema S5

Se você estiver enfrentando vários problemas de aplicativo ao mesmo tempo, considere a possibilidade de excluir a partição de cache do seu S5. Esta deve ser uma de suas ferramentas padrão ao lidar com qualquer problema de software. Para aqueles que tiveram problemas após uma atualização para o Lollipop, nunca ignore esta solução potencial.

Para excluir a partição de cache do seu telefone, faça o seguinte:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Energia, aumento de volume e casa.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer.
• Use o Volume botões para navegar até a opção Limpar partição de cache.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reinicializar o sistema agora após excluir o cache. Espere o telefone reiniciar.

Tente uma redefinição de fábrica

A última solução potencial que pode corrigir um aplicativo que parou de funcionar é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica limpa a memória interna do seu telefone e restaura tudo de volta ao padrão. Se você já baixou um firmware corrompido, o que pode estar causando problemas no seu aplicativo, realizar uma redefinição de fábrica irá resolvê-los efetivamente.

Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados pessoais antes de fazer isso. Aqui estão as etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e segure o Aumentar o volume botão, o Casa botão, e o Poder botão juntos até ver o Android na tela.
• Use o volume para baixo para destacar o limpar dados / Reinício fábrica opção e pressione o Poder botão para selecioná-lo.
• Use o volume para baixo novamente para destacar Sim - exclua todos os dados do usuário e pressione Poder para selecioná-lo.
• Use o Poder botão para selecionar Reinicie o sistema agora.
• Quando o S5 for reiniciado, ele deve estar completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Contate o desenvolvedor

Se todas as coisas acima não resolverem o problema do seu aplicativo, entre em contato com o desenvolvedor e informe-o sobre isso. Você pode usar as informações fornecidas na Google Play Store para enviar um e-mail ou ligar para eles.

Veja também Razões pelas quais os aplicativos Android falham.

Envolva-se conosco

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