Contente

• Problema nº 2: Samsung Galaxy S6 Edge não consegue se conectar ao Wi-Fi de trabalho
• Problema nº 3: o Samsung Galaxy S6 Edge continua perdendo o sinal Wi-Fi
• Problema nº 4: Samsung Galaxy S6 Edge continua mostrando erro de “sem sinal”
• Problema nº 5: Samsung Galaxy S6 obtendo sinal fraco apesar da presença de Airave em casa
• Envolva-se conosco

Você tem problemas de conectividade em seu Samsung Galaxy S6 Edge? Você veio ao lugar certo!

Liguei para meu provedor de serviços novamente e eles redefiniram todas as minhas configurações e ativaram minha conta e a configuração do celular novamente. Ainda não funcionou.

Decidi ir à loja do meu provedor de serviços, onde comprei o telefone e os consultores brincaram e não conseguiram encontrar o problema e, portanto, me instruíram a levar meu telefone a uma oficina - o que fiz e após a retirada do meu telefone - foi disse que uma atualização de software era necessária. Eu aí liguei meu telefone e tudo estava funcionando bem, consegui me conectar à internet e baixar os aplicativos que eu precisava e queria.

Quando cheguei em casa - surpresa surpresa, meu telefone não estava mais funcionando. (Cerca de 2 horas depois de pegar meu telefone).

Tentei mudar entre o GSM e LTE e todas essas conexões de rede para ver se alguma coisa faria diferença e nada fez.

Fiz toda a troca de uma rede para outra e de volta para a minha e mesmo assim nada deu certo.

Não consigo usar meu telefone há mais de uma semana. Meu telefone é um vegetal! Qualquer coisa que tenha a ver com a Internet não está funcionando, uma vez na lua azul vou receber uma mensagem Whatsup, mas é quase a mesma sorte que tenho.

Por favor ajude??

Obrigado. Saudações. - Kaylyn

Solução: Oi Kaylyn. Se você estiver usando dados móveis para se conectar à Internet, o problema pode vir do próprio telefone ou de sua conta com a operadora. Supondo que você tenha um sinal aceitável para a rede LTE em casa, sua primeira tarefa é isolar o que está causando o problema. Aqui estão as coisas que você deve fazer:

• Exclua a partição de cache

• Inicialize o telefone no modo de segurança
• Tente fazer uma redefinição de fábrica

Essas são soluções padrão de solução de problemas se um usuário suspeitar que o dispositivo está sofrendo de problemas persistentes. Se nada funcionar, recomendamos que você exija um telefone substituto de sua operadora e certifique-se de que não haja problemas relacionados à conta ou faturamento que possam ser o verdadeiro motivo do problema.

Problema nº 2: Samsung Galaxy S6 Edge não consegue se conectar ao Wi-Fi de trabalho

Oi. Já limpei o cache. Mas não o conjunto de limpeza de fábrica. Eu não tenho backup e não sei como fazer um backup.

Meu Wi-Fi em casa conecta bem - ontem estava conectando bem ao Wi-Fi do trabalho. Tenho outro Samsung S3 e ele se conecta bem ao Wi-Fi do trabalho

Por favor, você poderia me ajudar. - Susan

Solução: Olá, Susan. Tente desconectar o S6 Edge do Wi-Fi do trabalho primeiro e depois reconecte-o. Isso geralmente funciona. Às vezes, as informações de uma rede sem fio específica podem ter mudado por algum motivo. Forçar o dispositivo a se reconectar à mesma rede desconectando-o manualmente primeiro fará o telefone pensar que está se conectando a uma nova rede. Se você ainda não fez isso, estas são as etapas:

• Vamos para Configurações.
• Toque Wi-fi para ligar.
• Selecione o seu Wi-Fi de trabalho e toque em Esqueço botão.

Problema nº 3: o Samsung Galaxy S6 Edge continua perdendo o sinal Wi-Fi

Oi. Ame seu site e tudo o que você faz. Eu tenho um problema interessante para você aqui.

Eu moro na Austrália e comprei meu S6 Edge lá antes de voar para a Europa. Infelizmente, estou tendo problemas com a conexão Wi-Fi quando o cartão SIM tem acesso à internet. Tive este problema na Austrália, mas fiquei lá apenas 3 dias depois de receber o telefone, por isso não tive muita oportunidade de testá-lo, uma vez que me mudaria automaticamente para os meus dados 4G.

Desde então, cheguei à Europa e atualmente estou na Sérvia. Recebi um novo cartão SIM aqui e não tive problemas com a conexão com a Internet ou chamadas telefônicas, mas não consegui me conectar ao Wi-Fi ... em nenhum lugar. Achei que o telefone estava fisicamente danificado e que precisaria enviá-lo de volta à Austrália para reparos.

O interessante é que, assim que cheguei à Bósnia, não peguei roaming e de repente, embora não pudesse fazer chamadas ou usar dados 4G, consegui me conectar a qualquer wi-fi lá fora. Quando voltei para a Sérvia, comecei a ter problemas de novo, então redefini o telefone para as configurações de fábrica (já que ele também tem um problema de superaquecimento louco) e agora não consigo me conectar a nenhum sistema Wi-Fi novamente. Eu liguei e desliguei a rede inteligente várias vezes, reiniciei, esqueci as redes e reiniciei-as e ainda estou tendo problemas. Até hoje cedo, eu poderia me conectar ao Wi-Fi doméstico por períodos de cerca de 60 segundos e depois teria que desligar e ligar o Wi-Fi porque o sinal simplesmente morreria.

Eu tentei remover o SIM e apenas conectar ao Wi-Fi, mas não consigo usar a maioria dos aplicativos sem o cartão SIM, então não dá para ir.

Você tem alguma ideia do que pode estar causando isso e a melhor forma de consertar?

Seria muito apreciado.

Saudações. - Nik

Solução: Oi Nik. Algumas vezes, alguns aplicativos podem bloquear a funcionalidade de Wi-Fi, especialmente os maliciosos. Supondo que o rádio Wi-Fi do telefone esteja funcionando, a causa mais provável pode ser apenas firmware ou um aplicativo de terceiros. Se ainda for possível, execute outra rodada de redefinição de fábrica e instale aplicativos de terceiros individualmente. Certifique-se de dar ao telefone tempo suficiente entre cada instalação para observação. Tente se conectar ao Wi-Fi após instalar um aplicativo e observe como o telefone se comporta por algumas horas. Embora demorado, é uma maneira mais infalível de isolar o problema. Recomendamos inicializar o telefone no Modo de segurança, mas às vezes, aplicativos de terceiros especialmente projetados para ignorar o modo de diagnóstico (Modo de segurança) ainda podem ser executados.

Esperamos que esta etapa simples ajude, mas caso falhe, você pode considerar a obtenção de uma substituição da Austrália assim que retornar para lá.

Problema nº 4: Samsung Galaxy S6 Edge continua mostrando erro de “sem sinal”

Tive uma sorte terrível com meu AT&T Galaxy S6 Edge. Eu perco o serviço continuamente, mesmo quando tenho meu antigo S5 ou meu filho Note 4 ao lado do meu. O meu será o único sem serviço. Eu até tive uma emergência na semana passada e porque eu não tinha "nenhum serviço", não me deixou fazer uma chamada de emergência para o 911. Este foi o pior telefone que já tive. Perdi várias mensagens de texto e chamadas devido a esse problema e na maioria das vezes nem consigo fazer uma chamada. Não importa onde eu esteja. Eu literalmente tentei de tudo, exceto um novo telefone. Qual é o meu próximo passo. Eu só tinha que dizer obrigado por um site incrível. Você tem sido uma tremenda ajuda para mim. E eu terei prazer em recomendar este site e sua opinião a todos os meus amigos. E espero que ninguém nunca tenha que passar pela provação que passei quando não consegui nem ligar para o 911 / EMS. - Carla

Solução: Oi, Karla. Lamentamos saber que não foi possível usar o telefone durante uma emergência. Se o seu telefone continua perdendo sinal em uma área com forte cobertura de rede, o hardware pode ser o culpado. Normalmente recomendamos que você execute algumas etapas padrão de solução de problemas, mas se você já procurou a ajuda da AT&T com relação a este assunto, não há nada mais que você possa fazer como usuário. Sugerimos que você simplesmente exija um telefone substituto.

E obrigado por achar nosso site útil. Agradecemos seu esforço e tempo para recomendá-lo aos seus amigos.

Problema nº 5: Samsung Galaxy S6 obtendo sinal fraco apesar da presença de Airave em casa

Olá. Eu sou um grande fã de seu aplicativo, conselhos e dicas, então estou abordando esse problema na esperança de que você possa fornecer as respostas que Sprint não conseguiu. Tenho 2 telefones na minha conta. Um S5 que tenho há cerca de um ano. Ótimo telefone. Eu também tenho um S6 Edge. Eu tenho o Edge há cerca de 3 semanas. Minha Internet doméstica (e fixa) é o AT&T U-Verse de alta velocidade. Tenho ótimas velocidades e cobertura de Internet.

Então, aqui está o problema com meu S6. Com ambos os telefones no modo CDMA, otimizador de conexões ligado e conectado ao meu Wi-Fi (ou às vezes por escolha, não conectado ao meu Wi-Fi) e Sprint fornecido Airave vejo uma flutuação contínua nas barras indicam a força do sinal. Posso estar olhando para os dois telefones sentado ao lado do meu Airave que conectei ao meu computador e notei que em um determinado momento o S5 pode ter todas as suas barras e o S6 terá apenas uma ou duas barras (que claramente indica um sinal fraco). Liguei para a Sprint e eles teorizaram que tenho um vizinho que tem um Airave e meus telefones estão pegando aquele Airave em vez do real da minha casa. Então o técnico entrou e sentou meu Airave do apartamento sentado para a cidade mencionada.Ele também atualizou minha conexão e também verificou a conectividade de todos os meus telefones. Para todos os efeitos práticos e propósitos, isso parece resolver meu problema por cerca de 3 horas.

Portanto, hoje, que é o dia seguinte, estou percebendo que a intensidade do meu sinal está flutuando novamente, exatamente como da primeira vez. Minha pergunta é: isso é um problema real com o seu telefone ou é uma ocorrência bastante normal na rede. E também para observar, o técnico disse que a maior parte da área em que moro (Fontana, CA) tem um sinal decente, assim como uma torre 4G a cerca de um quilômetro de distância. Quando estou fora de casa (na área de Rancho Cucamonga e Ontario, CA), recebo um sinal bom / decente), mas isso me deixa perplexo quando estou em casa. Tendo um Airave, AT&T Internet / Wi-Fi e um sinal forte, fico intrigado sobre por que não tenho força total mais do que apenas ter bares. Esta questão deve ser de grande preocupação ou pouco importante? Por favor deixe-me saber. Obrigado por este conselho, bem como pelas inúmeras outras dicas que você forneceu no passado! Continue o bom trabalho, pois pessoas como eu sempre estarão seguindo! Tenha um dia abençoado! - William

Solução: Olá, William. Se todos os outros dispositivos móveis estão recebendo mais barras de sinal Sprint em casa, exceto o S6 Edge, isso pode indicar que o problema está dentro do próprio dispositivo. Podemos falar de interferência sem fio como uma possível razão para o sinal fraco, mas outros dispositivos móveis da casa também devem ser afetados.

Como sempre, é bom se você puder identificar se há um lado de software ou hardware para esse problema. Considere fazer uma reconfiguração de fábrica em seu S6 e observe por algumas horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo após fazer uma redefinição de fábrica para também descartar aplicativos de terceiros. Se o telefone receber os mesmos níveis de sinal após uma limpeza completa, isso é um claro indicador de um problema de hardware. Infelizmente, a única solução eficaz para isso é conseguir um telefone substituto.

Agora, se os níveis de sinal melhorarem após uma redefinição de fábrica, os aplicativos instalados ou a possível atualização do firmware podem ter bagunçado algumas funcionalidades do seu telefone. Tente isolar a causa instalando aplicativos de terceiros individualmente, enquanto se certifica de que você tem tempo suficiente para observar o telefone entre cada instalação.

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