Contente

• Problema nº 1: o PC com Windows 7 precisa reinstalar os drivers após cada reinicialização para detectar o Galaxy S7
• Problema nº 2: soluções para o problema de drenagem da bateria do Galaxy S7
• Problema nº 3: Galaxy S7 não recebe textos de grupo de usuários do iPhone
• Problema nº 4: a tela do Galaxy S7 Edge não liga
• Problema nº 5: atualização do Android 6.0.1 fazendo com que as chamadas do Galaxy S7 continuem caindo | 4G LTE desaparece quando o Galaxy S7 liga o Wi-Fi
• Problema nº 6: problema de superaquecimento do Galaxy S7 Edge | Problema de drenagem da bateria do Galaxy S7
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Alguns meses após o lançamento do # GalaxyS7, já estávamos recebendo relatos de problemas com o consumo de bateria, então este post foi escrito parcialmente para resolver isso. Devido às limitações de espaço para cada postagem, nossas sugestões sobre este tópico não são exaustivas. Queremos nos concentrar nas soluções básicas e muitas vezes esquecidas para este caso. Se nossas soluções para problemas de consumo de bateria nesta postagem não fizerem nenhuma diferença em seu dispositivo, procure outras fontes.

Problema nº 1: o PC com Windows 7 precisa reinstalar os drivers após cada reinicialização para detectar o Galaxy S7

Tenho um S7 Edge e tudo está funcionando, exceto que CADA VEZ que conecto o telefone ao meu computador com Windows 7, ocorre o seguinte: 1. O computador reconhece o telefone, mas não consegue acessar os dados do telefone. 2. Quando vou para DISPOSITIVO E IMPRESSORAS e clico com o botão direito do mouse no ícone Samsung, devo permitir que o computador solucione o problema. 3. O problema é SEMPRE “Há um problema com o driver do Samsung S7 Edge. Reinstalar o driver pode resolver este problema. ” 4. Depois de aplicar a correção, posso usar o Smart Switch e o computador também vê o conteúdo do telefone. 5. Se eu reiniciar o computador, devo repetir as etapas 1-4. - Rdaj1950

Solução: Olá, Rdaj1950. Parece que o problema está no seu computador e não no telefone. Pode haver um software que protege seu computador, como o Deep Freeze (e software semelhante), que reverte o estado do sistema operacional à sua condição anterior após cada reinicialização. Certifique-se de desabilitar ou abrir uma exceção em tal software, se houver algum instalado.

Problema nº 2: soluções para o problema de drenagem da bateria do Galaxy S7

Meu telefone tinha uma tela preta e não ligava ontem à noite, mas tinha uma luz azul piscando mostrando que eu tinha uma notificação. Deixei-o a noite toda e esta manhã tentei ligá-lo e ele mostrou que a bateria estava descarregada quando estava com alguma carga naquela noite antes de eu ir para a cama. Agora, depois de carregar e reiniciar o telefone, ele está perdendo a carga da bateria como se não houvesse amanhã. Ele cai 10% em 3 minutos e eu nem mesmo estou usando. Ele está apenas sentado lá.

O telefone do meu marido fez a mesma coisa e ele ficará no trabalho o dia todo e chegará em casa com 15% de duração da bateria após 12 horas sem usá-lo e estava totalmente carregado no início do dia. Estes telefones não têm nem um mês e nós fomos à loja sobre o problema e eles disseram que não podem ajudar. Basicamente, estamos sem sorte quando é definitivamente uma falha do sistema e devemos comprar novos telefones porque isso é uma porcaria. Tínhamos o S7 antes de trocarmos de operadora e nunca tivemos esse problema com eles. Não mantemos aplicativos em execução em segundo plano. Somos realmente bons em manter nossos telefones. E nunca tivemos esse problema até depois do que acredito ser uma falha do sistema e agora nosso telefone está funcionando devagar e esgotando a vida da bateria sem nenhum motivo super rápido. O que se passa? - Lotuslove809

Solução: Olá, Lotuslove809. As causas do problema de consumo de bateria podem variar e você deve levar em consideração vários fatores ao lidar com isso. Identificar o motivo exato do problema pode ser complicado e nem sempre resulta em uma solução.

Abaixo estão algumas das coisas importantes a serem examinadas. Você pode já ter experimentado alguns deles, mas não achamos que vai doer se você repassar a lista.

Verifique qual aplicativo está usando muita bateria

O novo Android Marshmallow fornece um utilitário de bateria útil para dar aos usuários uma referência visível sobre qual aplicativo consome mais energia do que outros. Não recomendamos que você instale qualquer aplicativo de terceiros para fornecer as informações de que precisa para este trabalho; o aplicativo integrado é mais que suficiente. Basta abrir as configurações do telefone e, em Bateria, ver quais aplicativos estão consumindo energia da bateria. O uso da bateria deve fornecer uma análise dos vários aplicativos e serviços em execução no seu dispositivo. Na maioria das vezes, o topo da lista deve ser o sistema operacional Android, a tela do telefone ou aplicativos de mídia social como Facebook, Twitter ou mesmo aplicativos de e-mail. No entanto, se você notar um antigo aplicativo de terceiros consumindo energia, isso pode estar contribuindo para o problema de drenagem da bateria, então você deve desativá-lo.

Lembre-se de que quanto mais aplicativos você instalar (mesmo que sejam oficiais ou legítimos), mais rápido o telefone descarrega a bateria. Mesmo se um aplicativo não estiver aberto ativamente, seus serviços podem continuar a ser executados em segundo plano à espera de atualizações de hosts remotos. Isso é verdade para mídias sociais e aplicativos de compras online. Alguns aplicativos de jogos ou produtividade podem ser projetados para evitar que os telefones fiquem ociosos, economizando energia, então a regra geral é tentar minimizar as coisas que você instala. Fazer isso pode não resolver totalmente o problema de consumo de bateria, mas ainda deve diminuir o impacto dos serviços que funcionam em segundo plano no dia a dia.

Desative as opções de sincronização automática para todos os aplicativos

Quase todos os aplicativos de e-mail, mídia social e e-commerce habilitam as opções de atualização automática ou sincronização automática por padrão. Enquanto a maioria das pessoas concorda com isso, aqueles que lutam com o problema do consumo de bateria podem não achá-lo muito útil.Os aplicativos de mídia social exigem atualizações regulares para torná-los convenientes para os usuários, mas esse recurso automático não é gratuito. Recomendamos fortemente que você vá em cada aplicativo instalado e alterne o recurso de sincronização automática ou atualização automática para manual. Cada aplicativo tem suas próprias configurações, portanto, você deve investir tempo nisso.

Certifique-se de que todos os aplicativos são compatíveis e atualizados

Nem todos os aplicativos são criados iguais. Alguns aplicativos recebem atualizações logo após ou mesmo antes de uma nova iteração do Android aparecer, enquanto outros podem recebê-las muito mais tarde ou nem chegar. Parece inofensivo, certo? Errado. Um aplicativo precisa funcionar corretamente com o sistema operacional. Isso é feito certificando-se de que seu código esteja otimizado para que seja executado sem falhas ao interagir com o novo sistema operacional ou outro aplicativo. Não fazer isso pode causar problemas, também conhecidos como bugs. Na verdade, esse é um dos principais motivos pelos quais muitos usuários comuns encontram muitos problemas após migrar para uma nova versão do Android. Não é preciso dizer que você precisa ter certeza de que todos os seus aplicativos estão atualizados, especialmente se você tem um problema de consumo de bateria.

Reduzir o brilho da tela

Nós sabemos como as coisas parecem bonitas quando vistas em uma tela do Galaxy S7 com brilho total, mas, novamente, esse apelo tem um preço alto. Tente diminuir o nível de brilho da tela para a configuração confortável mais baixa. Isso não apenas ajudará a diminuir o consumo de energia, mas também poderá prolongar a vida útil da própria bateria a longo prazo.

Limpe todo o cache do aplicativo e do sistema

Às vezes, as soluções básicas de software podem ser eficazes para resolver o problema do consumo da bateria. Uma dessas soluções básicas é limpar o cache de um aplicativo e o cache do sistema de um telefone.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Para limpar a partição de cache:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode tentar atualizar tudo através da redefinição de fábrica, mas sugerimos que você encontre outros materiais na web sobre coisas que você pode fazer mais adiante. Lembre-se de que não há maneira cirúrgica de identificar a causa do problema de drenagem da bateria. Você deve considerar nosso blog apenas uma das muitas outras fontes de ideias sobre como resolver seu problema.

Além disso, não se esqueça de usar o Modo de economia de energia e o Modo de ultra economia de energia no caso de você se encontrar em uma emergência e precisar estender a bateria por mais tempo.

Problema nº 3: Galaxy S7 não recebe textos de grupo de usuários do iPhone

Oi! Eu era um usuário anterior do iPhone e recentemente mudei para um Samsung S7. Tenho tido problemas para receber mensagens de texto de pessoas em um grupo de texto. Não percebi nada quando não fosse um texto de grupo. Alguns de meus contatos telefônicos são salvos em um cartão SIM; outros não. Isso faz diferença? Sob o que eles deveriam ser salvos?

Além disso, algumas pessoas não recebem as fotos que envio; eles aparecem como imagens pela metade ou com linhas no meio. As pessoas para quem os envio são usuários do iPhone. Preciso estar conectado ao WIFI ou posso apenas usar os dados para enviar fotos? Obrigado pela ajuda! - Heidi

Solução: Olá, Heidi. Para o seu primeiro problema sobre o seu S7 não receber textos de grupo, a melhor coisa que você pode fazer é garantir que o seu serviço iMessage esteja desativado.

Se você simplesmente transferiu o número do seu iPhone antigo para o S7 atual, provavelmente o principal motivo para o primeiro problema estar relacionado ao iMessage. Idealmente, você deve desativar o iMessage primeiro, antes de usar o seu número antigo no seu dispositivo Android. Não fazer isso fará com que seus amigos proprietários de iPhone enviem seus textos de grupo para o servidor proprietário da Apple, em vez de encaminhá-los para os servidores de sua operadora. Certifique-se de desativar o iMessage antes de tentar outro grupo de mensagens de texto. Para obter mais assistência, visite o site de suporte oficial da Apple.

Para o seu segundo problema, a correção pode estar no aplicativo de mensagens que você está usando. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens antes de enviar outra foto. Consulte as etapas fornecidas acima sobre como limpar o cache e os dados de um aplicativo. O Sistema de Mensagens Multimídia deve funcionar com conexão de dados móvel e wi-fi, mas para uma resposta precisa, sugerimos que você entre em contato com sua operadora.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S7 Edge não liga

Olá. Eu tenho um pedido. Eu uso um Samsung Galaxy S7 Edge. Percebi que ao pressionar qualquer botão, a tela do meu telefone não responde. Tentei a combinação botão liga / desliga / volume e pesquisei na web, mas o telefone não responde a nada. Posso desligá-lo completamente e ligá-lo, vejo uma luz azul piscando e sim, li o artigo relacionado a isso, mas nada funciona. Antes de procurar ajuda em uma loja de telefones e gastar muito dinheiro novamente, pensei em perguntar a você. Existe uma maneira de fazer a tela em branco responder? A propósito, não me lembro em que versão este telefone funciona. Agradeço antecipadamente. - Minty

Solução: Oi Minty. 99,9% das vezes, um problema como o seu é causado por hardware defeituoso, portanto, a única coisa que você pode fazer neste momento é enviar o telefone à Samsung ou a qualquer parte relevante para reparo e / ou substituição. Nossa sugestão neste caso é apenas ver se o telefone consegue inicializar em outros modos com a tela funcionando. Como a sugestão não funcionou, você só pode culpar a falha de hardware pelo problema.

Problema nº 5: atualização do Android 6.0.1 fazendo com que as chamadas do Galaxy S7 continuem caindo | 4G LTE desaparece quando o Galaxy S7 liga o Wi-Fi

Olá. Tenho tido problemas com minha conexão móvel desde que atualizei meu telefone. Atualizei meu telefone há 2 semanas para a versão 6.0.1. Eu costumava fazer e receber ligações de dentro de minha casa sem problemas antes da atualização. Após a atualização, minhas ligações continuam caindo ou a outra pessoa não pode me ouvir. Quando estou conectado ao meu wi-fi, não recebo 4G LTE. eu só tenho 1 barra ou conexão zero. Quando desligo meu WIFI, recebo 4G LTE, mas apenas 1 ou 2 barras. Levei meu telefone para a minha operadora AT&T, eles fizeram um diagnóstico e disseram que não havia nada de errado com meu telefone. Eles também disseram que minha área tem um bom serviço 4G. Eles não podem me ajudar. Não tive problemas antes da atualização. Limpei o cache e executei em modo de segurança. Estou tentando não fazer uma redefinição de fábrica porque não quero perder todas as minhas informações. Existe uma maneira de desfazer a atualização ou algo que possa estar faltando. - Carmina

Solução: Oi Carmina. Infelizmente, não há como reverter para a iteração anterior do Android depois de instalar a versão mais recente neste momento. A única maneira de fazer isso é por meio de um método não oficial - atualizando um firmware padrão. Flashing como um procedimento é relativamente fácil de fazer, mas ainda é arriscado e requer que você faça root no seu telefone, o que significa que você não poderá mais receber atualizações de sua operadora, sem mencionar o fato de que você também estará expondo seu dispositivo para riscos de segurança.

Dizemos que você não deve piscar neste momento e, em vez disso, faça algumas coisas básicas. Você pode começar certificando-se de que todos os seus aplicativos estão atualizados. Isso ajudará a minimizar problemas devido a aplicativos incompatíveis. Se nada vai mudar depois de instalar todas as atualizações para seus aplicativos, a próxima coisa que você deseja fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso permitirá que você saiba se esta falha pode ser resolvida com a restauração de todas as configurações do software.

Para referência, siga as etapas abaixo sobre como redefinir o seu S7 para a configuração original:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes
• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 6: problema de superaquecimento do Galaxy S7 Edge | Problema de drenagem da bateria do Galaxy S7

Eu tenho um Samsung S7 Edge que está com problemas de bateria há alguns meses. Em primeiro lugar, a bateria não parece durar muito em comparação com quando recebi o telefone. Também fica muito quente às vezes e ocasionalmente desliga-se durante a noite. Isso é muito incômodo, mas meu maior problema é que quando o telefone chega a menos de 15% da vida útil da bateria, ele se esgota em minutos e, se eu não carregá-lo imediatamente, ele fica completamente vazio. Então, a única maneira de carregá-lo de volta é colocá-lo no teclado e, em seguida, leva pelo menos uma hora para que eu possa ligá-lo novamente.

Se eu o conectasse a um carregador comum de forma plana, ele não carregaria. Ele apenas mostra o sinal de carga da bateria por alguns segundos, mas a bateria não está enchendo ou se movendo. Em seguida, ele mostra 0% por alguns segundos seguido pela tela de inicialização do S7 edge antes de ficar em branco. Continua assim em um ciclo, mas nunca realmente carrega. Por favor, ajude, pois isso está me deixando louco! Eu disse adeus aos telefones I devido à vida útil da bateria! - Jodie

Solução: Oi Jodie. Como qualquer outro problema do Android, a regra geral que devemos seguir neste caso é simples - comece resolvendo problemas de software. Depois de esgotar todos os procedimentos de software, você pode assumir que o hardware é o culpado.

Para começar, você deve limpar a partição de cache. As etapas para fazer isso são fornecidas acima.

Se limpar o cache do sistema não funcionar, a próxima etapa é verificar se há alguma diferença ao inicializar o telefone no modo de segurança durante o carregamento. Se o carregamento se tornar normal, é porque um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Você também pode tentar recalibrar a bateria para que o sistema operacional do telefone possa medir a carga restante da bateria corretamente. Veja como:

• Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
• Ligue o telefone e deixe-o descarregar a bateria até desligar.
• Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
• Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
• Desconecte o carregador e ligue o telefone.
• Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
• Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
• Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
• Repita o ciclo uma vez.

Você também pode tentar uma redefinição de fábrica para ver se isso fará alguma diferença. Se este procedimento final não parecer alterar o comportamento de carregamento do seu S7, entre em contato com a Samsung ou sua operadora para que eles possam consertá-lo ou substituí-lo.

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