Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o HTC U11 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este modelo é um carro-chefe lançado no ano passado, cujo corpo é feito de uma moldura de alumínio com Gorilla Glass na frente e atrás. O telefone ostenta uma tela Super LCD5 de 5,5 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 835 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do HTC U11 que fica preta aleatoriamente e outros problemas relacionados.

Se você possui um HTC U11 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

A tela do HTC U11 fica preta aleatoriamente

Problema:Olá, tenho um HTC U11 que fica preto com frequência e não consigo fazer nada por alguns minutos e depois volta a funcionar. Eu vi soluções para a tela preta, mas não diz se isso vai funcionar se continuar acontecendo e depois funcionando novamente ao acaso. Também diz que o sistema de processo não está respondendo ocasionalmente. Se eu fizer uma reinicialização forçada, ele funcionará novamente por um tempo e, em seguida, o mesmo problema novamente, mas como eu disse, parece se corrigir depois de alguns minutos e um pouco mais tarde fará o mesmo novamente. obrigado

Solução: Se esse problema ocorrer aleatoriamente, é possível que isso seja causado por uma falha de software. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para corrigir esse problema.

Inicie o telefone no modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo.

• Desligue o telefone e pressione e segure o botão “Liga / Desliga” por alguns segundos para ligar o dispositivo novamente.
• Quando você vir o logotipo HTC aparecer na tela, pressione e segure o botão “Diminuir Volume”.
• Continue segurando o botão “Diminuir volume” até que o sistema operacional Android esteja completamente carregado. Você deve ser capaz de verificar se está no Modo de segurança se vir as palavras “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema ainda ocorra mesmo no Modo de segurança, você deve fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

HTC U11 com tela quebrada exibe várias cores

Problema: Meu telefone tem uma tela quebrada mas isso nunca foi um problema e enquanto eu estava acordando hoje o telefone estava no meu bolso e eu retirei a tela estava multicolorida sem display .. Pressionei o botão liga / desliga e o botão inferior o telefone voltou mas dez segundos depois, quando tentei abrir qualquer aplicativo, ele ficou com a mesma cor múltipla novamente. Eu o coloquei no carregamento por enquanto, mas não há backup de todo e ele tem muitas informações como posso colocá-lo para trabalho ou atlas eles meus dados !!

Solução: Para fazer backup dos dados do seu telefone, você pode tentar conectar o telefone a um computador com HTC Sync Manager instalado. Você poderá importar músicas, fotos e vídeos de seu telefone para o computador. Você também pode sincronizar contatos e listas de reprodução armazenados localmente entre o telefone e o computador.

Assim que o backup for feito, sugiro que você reinicie as configurações de fábrica. Isso permitirá que você verifique se o problema é causado por uma falha de software.

Caso o problema ainda ocorra após a reinicialização, você precisará substituir o conjunto da tela do telefone em uma central de atendimento.

HTC U11 tela preta após queda

Problema:Eu deixei cair meu HTC U11 hoje e ele começou a aparecer com uma tela preta com muitas manchas de cores diferentes e um fundo preto. Já estava com a tela rachada e não tenho certeza do que fazer. Apenas me perguntando o que está acontecendo com meu telefone e como consertar?

Solução: Infelizmente, como a tela do telefone já está rachada, a melhor coisa a fazer agora é substituir o conjunto da tela em uma central de atendimento.

HTC U11 tela preta, mas o telefone ainda funciona

Problema: Eu tenho um HTC U11 e um minuto ele estava funcionando e eu o desliguei por um segundo e quando voltei para pegá-lo minha tela estava preta. Meus botões ainda estão acesos e ainda vibram ou tocam e parecem estar funcionando normalmente, simplesmente não consigo ver nada. Tentei manter pressionado o botão liga / desliga e o botão home, o que fez com que ele voltasse, mas ele começou a piscar e logo voltou a desligar. Agora, quando tento o mesmo método, obtenho uma tela verde amarelada com linhas verticais e permanece assim, a menos que eu pressione um botão e volte para uma tela preta.

Problema Relacionado: Eu tenho um HTC U11 e o deixei cair no chão esta manhã. A tela agora está preta, exceto por algumas linhas pixeladas. Parece responder quando eu aperto o botão lateral enquanto as linhas pixeladas se acendem e as luzes na parte inferior do telefone acendem. O telefone também tocou quando tive um lembrete esta manhã. Gostaria de saber se preciso de um novo telefone ou apenas substituir a tela. Obrigado pela ajuda.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone. Se o problema persistir, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar ver, pois pode ser necessário substituir o display.