O #Samsung #Galaxy # A7 é um smartphone premium que parece um modelo carro-chefe, mas não é. Embora o telefone certamente tenha recursos impressionantes e tenha um preço mais alto quando comparado com os outros smartphones de gama média no mercado, ainda não pode igualar o desempenho dos telefones topo de gama da empresa. Embora este seja um dispositivo confiável, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A7. A Google Play Store para de baixar atualizações de aplicativos e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy A7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

A7 Google Play Store para de baixar atualizações de aplicativos

Problema:Oi. Eu tenho um Samsung A7. Funcionou bem até que eles atualizaram para o nougat. Agora, toda vez que há uma atualização, meu Play Store para de baixar. Eu fiz todas as etapas que li aqui e em todos os outros lugares, limpe o cache e os dados, exceto para restaurar meu telefone. E nunca o corrige, mas eventualmente e um dia talvez dois ele começa a funcionar novamente. Acabei de fazer uma atualização sobre esta manhã e minha Play Store não está baixando. Apenas diz pendente ou baixando. Você tem alguma ideia do por que e como consertar? Além disso, enquanto estou aqui, tentei conectar meu telefone a um computador para transferir minhas fotos para que eu possa restaurar meu telefone, mas diz que o software não está lá e não podemos descobrir como fazer o download. Algum conselho?

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso é certificar-se de que o problema não seja causado pela conexão com a Internet. Você deve tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema não for causado pela conexão, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se o problema é causado por uma falha do aplicativo Google Play Store, limpando o cache e os dados desse aplicativo do gerenciador de aplicativos.
• Você está usando uma conexão VPN? Se estiver, tente desabilitar o serviço VPN primeiro, pois isso pode estar causando o problema.
• Certifique-se de que as configurações de hora e data do telefone estejam definidas para obter automaticamente da rede.
• Verifique se um aplicativo que você instalou está causando o problema, iniciando o telefone no modo de segurança. Se o problema não ocorrer neste modo, você terá que descobrir qual aplicativo está causando isso e desinstalá-lo.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

O aplicativo de mensagens A7 parou de funcionar

Problema: Olá, meu aplicativo de mensagens parou de funcionar. Se eu tentar abri-lo, uma tela em branco aparecerá por uma fração de segundo e então ele dirá “as mensagens continuam parando”. Eu tentei reiniciar, mas estou realmente preso?

Solução: A melhor maneira de corrigir esse problema é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens do gerenciador de aplicativos. Isso geralmente resolverá o problema e, se não resolver, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

O aplicativo de e-mail A7 não está se conectando ao servidor de e-mail

Problema:Meu aplicativo de e-mail Samsung Galaxy A7 não atualiza meus e-mails, ele diz que não consigo conectar ao servidor de e-mail, apaguei todas as atualizações e restaurei-as, mas ainda diz que não consigo me conectar ao servidor de e-mail. Qualquer ideia, por favor.

Solução: Você vai querer ter certeza de que seu telefone está conectado a uma rede Wi-Fi forte e estável. Para verificar se o problema está relacionado à conexão, tente conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente. Se o problema persistir, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail do gerenciador de aplicativos. Você terá que configurar seu e-mail novamente após esta etapa.
• Verifique se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no modo de segurança. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Verifique se você consegue acessar seu e-mail de um navegador de computador. Se você não puder fazer isso, o serviço pode estar fora do ar ou pode haver algo errado com sua conta.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Erro de mensagens de carregamento de aplicativo de e-mail A7

Problema:Problema; ao tentar responder ou encaminhar um e-mail que contenha qualquer tipo de anexo, mesmo muito pequeno, ele não enviará, mas terá uma mensagem travada dizendo ‘Carregando mensagens’. Se eu usar o botão Voltar para interromper esse processo, salve o e-mail como rascunho, abra o e-mail novamente na pasta de rascunhos e ele será enviado. Funciona, mas tem seis etapas em vez de uma. Muito frustrante!

Solução: Esse problema é provavelmente causado por uma falha no aplicativo de e-mail. Eu sugiro que você limpe o cache e os dados deste aplicativo do gerenciador de aplicativos. Feito isso, você terá que configurar sua conta de e-mail novamente.