O #Samsung #Galaxy # J3 é um dos modelos baratos de smartphone Android disponíveis no mercado, que tem um bom desempenho e fornece a maioria dos recursos básicos que um consumidor deseja em um dispositivo móvel. A versão 2017 deste telefone tem uma tela HD de 5 polegadas e usa um processador quad core combinado com 2 GB de RAM, que é capaz de fornecer uma experiência de usuário tranquila. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J3 que não está se conectando ao problema de rede LTE e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J3 não está se conectando à rede LTE

Problema:Olá, comprei um Samsung Galaxy J3 há cerca de 6 meses nos EUA. Funcionou perfeitamente com LTE. Agora que estou na Alemanha, destravei o bloqueio do celular t permanentemente. Em seguida, inseri um novo cartão SIM de outra operadora de rede. Desde aquele momento eu posso apenas conectar com velocidade E ou G para dados móveis, sem 3G ou LTE mais. Experimentei o novo cartão SIM em um Iphone e funcionou perfeitamente com 3G no mesmo local que eu. Tentei outro cartão SIM de outra pessoa no meu telefone e o mesmo problema apareceu. Portanto, presumo que o cartão SIM está bom, deve ser algo com o telefone. Já verifiquei os APN's, reiniciei totalmente o telefone, nada adianta. Já entrei em contato com a Samsung, T mobile e a nova operadora de rede, mas nenhum deles me ajudou a resolver esse problema. Eu espero que vocês possam me ajudar. Muito obrigado!

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, certifique-se de que o telefone tenha a configuração APN correta. Verifique com sua operadora atual quais configurações APN seu telefone deve usar.

J3 não pode usar rede de dados móveis após redefinição de fábrica

Problema:Olá, recebi um presente Samsung J3 outro dia do exterior e estou tendo um pequeno problema com ele. Não há nada de errado com os aplicativos, o sistema é bom, o Wi-Fi funciona muito bem também, acho que está tudo bem, mas há uma coisa? Reinicializei meu telefone quando o recebi e o problema é que o serviço de rede não funciona? Eu continuo fazendo a coisa de "Configurando o serviço", mas continua dizendo 'Erro interno (12)', não me deixa registrar meu dispositivo na rede. Preenchi todo o APN que meu cartão SIM exigia, mas ainda não resolveu meu problema, ainda não posso usar dados móveis por causa disso. Preciso levá-lo a um centro de serviço Samsung ou algo assim? Por favor deixe-me saber.

Solução: O que você deve fazer agora é verificar se o seu telefone tem uma assinatura de dados móvel ativa. Conecte seu telefone a uma rede Wi-Fi para que o telefone possa baixar as configurações corretas da operadora.

Caso o problema persista, você deve verificar com sua operadora as configurações corretas de APN que precisam ser usadas no dispositivo, pois uma configuração incorreta geralmente causa esse problema específico.

J3 Mobile Hotspot não funciona

Problema:Olá, obrigado por ouvir meu problema. Eu sou da Grécia e tenho um problema desde a noite passada com Wi-Fi e hotspot móvel. Estou usando dados móveis com ponto de acesso para fornecer internet ao meu PlayStation 3. Desde a noite passada, a função de ponto de acesso móvel e Wi-Fi não funcionam mais. Eu pressiono o botão para ligar o ponto de acesso ou Wi-Fi e nada acontece. Tentei redefinir as configurações de fábrica, nada. Limpei o cache da recuperação ainda nada. Estou desesperado ... por favor me ajude. Desde já, obrigado!!

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer agora é verificar se o seu telefone é capaz de usar a conexão de dados móveis. Desligue o botão Wi-Fi e, em seguida, ative o botão de dados móveis. Verifique se o telefone pode ficar online abrindo um vídeo do YouTube. Se o telefone pode ficar online, ele deve ser capaz de ativar seu recurso de hotspot móvel. No entanto, se o telefone não puder ficar online, certifique-se de que possui uma assinatura de dados móvel ativa.

Caso o problema persista, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J3 não pode se conectar a dados móveis

Problema:Acabei de comprar um Samsung J3. Transferi meus dados do meu telefone antigo usando o Smart Switch. Tudo funciona, exceto meus dados. O telefone estava “desbloqueado”, coloquei meu cartão SIM da AT&T, ele não conecta aos dados. Quando eu puxo para baixo o menu de cima, ele diz “RilNotifier Mobile data connection error. Incapaz de estabelecer uma conexão de dados sem fio. Ele também diz Atualização do sistema, ativação não concluída, selecione para repetir o processo de ativação. Tentei tentar novamente e ele continua tentando, mas não consegue se conectar.

Solução: Se apenas os dados móveis não funcionam, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se você tem uma assinatura de dados móveis ativa. A próxima etapa é ter certeza de que o telefone está usando as configurações AT&T APN corretas que listamos abaixo.

• Nome: ATT Phone
• APN: telefone
• Proxy: não definido
• Porta: não definida
• Nome de usuário: não definido
• Senha: não definida
• Servidor: não definido
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticação: Nenhum
• Tipo de APN: padrão, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: não especificado