O #Samsung #Galaxy # J7 é um smartphone de gama média projetado para fornecer uma ótima experiência ao usuário a um preço acessível. A versão 2017 deste telefone tem uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas com corpo de alumínio. Ele usa um processador Exynos 7870 octa core combinado com 3 GB de RAM que é poderoso o suficiente para lidar com qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro incompatível do carregador conectado do Galaxy J7 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

O carregador conectado J7 é um erro incompatível

Problema: Meu telefone de repente fica exibindo uma mensagem que diz o seguinte: O carregador conectado é incompatível com este telefone. Para evitar danos ao seu telefone, o carregamento foi interrompido. Para continuar a carregar, use o carregador e o cabo originais fornecidos com este telefone. Isso está acontecendo enquanto meu telefone não está carregando, ele está desconectado. Também há muitos atrasos ao digitar.

Solução: Esse problema geralmente é causado por um cabo de carregamento ou carregador de parede com defeito, por isso você deve tentar usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes para carregar o telefone e verificar se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, prossiga com as etapas a seguir.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos. Experimente carregar o telefone.
• Verifique se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador. Se isso acontecer, então o problema é causado por um pino danificado na porta de carregamento. Nesse caso, você precisará verificar isso em um centro de serviço.
• Verifique se o problema é causado por uma falha de software fazendo uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J7 preso no logotipo da Samsung durante o carregamento

Problema:Eu tenho um telefone que era originalmente da Verizon, mas consegui executá-lo com minha operadora. Não tive problemas com isso por cerca de um ano. Quando ligo o telefone normalmente, um breve logotipo da Samsung aparece e, após alguns segundos, está tudo bem. No entanto, meu telefone estava carregando ao meu lado (intocado e dormindo) quando deve ter reiniciado e travado no logotipo da Samsung. Permanece lá e não avança, embora a pequena marca de seleção ainda tenha sua animação repetidamente. Eu fiz o volume para baixo / botão liga / desliga para chegar ao “Modo de inicialização de manutenção”. A inicialização normal me traz de volta à tela do logotipo, estou hesitante em fazer uma redefinição de fábrica, o modo de segurança me envia para a tela do logotipo, o desligamento deixa uma luz azul na parte superior do meu telefone, estranhamente, e duvido do modo de depuração USB seria de alguma utilidade. Eu tentei conectá-lo ao meu computador e passar pelas três opções (reiniciar, modo de segurança, desligar) sem diferença. Meu único outro pensamento seria deixá-lo morrer completamente com o logotipo e ver se isso ajuda, mas pensei em verificar aqui primeiro. Qualquer ajuda seria apreciada!

Solução: Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, remova-o. Inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache do dispositivo. Verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você terá que fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

J7 carrega ligado e desligado

Problema:Meu telefone estava em 41% e desligou. Não iria reiniciar por um tempo, mas acabou reiniciando.Quando fui carregá-lo, ele não cobrou. Depois de mexer no cabo / limpar o ponto de conexão de carga, ele pode carregar novamente por um segundo e depois parar de carregar novamente. Quando eu ligo para carregar quando está desligado - ele se conecta, mas não carrega de jeito nenhum - o telefone vibra a cada dois segundos (como se estivesse começando a carregar) e então nada acontece. É um modelo Samsung S5 tão antigo - só quero ver se há algo que eu possa fazer.

Solução: É possível que o problema seja causado por um cabo de carga e carregador de parede com defeito. Para verificar se esse é o caso, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes para carregar o telefone. Caso o problema persista, a porta de carregamento pode estar com defeito. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.

J7 Desligando Aleatoriamente

Problema:Meu Samsung J7 começou a desligar-se aleatoriamente, apesar de ainda ter bateria restante (50% ontem quando isso aconteceu). Consigo ligar o telefone novamente e funciona normalmente, até hoje. O telefone desligou sozinho hoje e está piscando o ícone da bateria com uma faixa preta perto da parte inferior do ícone cerca de ½ segundo antes de o ícone desaparecer. O telefone não parece estar carregando. Tentei trocar a bateria nos últimos 2 dias sem melhorias. Obrigado por suas sugestões!

Solução: Tente inserir uma bateria carregada em seu telefone e, em seguida, ligue o dispositivo no modo de recuperação. Se você puder acessar esse modo, sugiro que você faça uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Se o problema persistir, você precisa verificar isso em um centro de serviço, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.