Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nosso leitor que possui o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo de smartphone Android de gama média que usa um grande display Super AMOLED de 5,5 polegadas. Sob o capô está um processador Exynos 7870 que, quando combinado com seus 3 GB de RAM disponíveis, permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de o Galaxy J7 não enviar ou receber mensagens de imagem e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J7 não está enviando ou recebendo mensagens multimídia

Problema:Meu Samsung Galaxy J7 não está enviando ou recebendo fotos. As fotos que chegam dizem que está baixando, mas nunca o faço, e recebo uma mensagem de erro. As fotos que enviei dizem que houve falha no envio. O telefone era anteriormente da minha mãe e tudo funcionou bem até que eu o reiniciei. É um telefone desbloqueado e eu o uso em um celular simples.

Solução: Se você conseguiu enviar e receber mensagens multimídia antes de fazer a redefinição de fábrica, o problema provavelmente foi causado por uma configuração de APN incorreta no telefone. Você precisa acessar as configurações de APN do telefone seguindo as etapas listadas abaixo.

• Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.

Crie uma nova configuração de APN com os seguintes valores:

• Nome: T-Mobile Data
• APN: simples
• Proxy: não obrigatório
• Porta: não necessária
• Nome de usuário: não obrigatório
• Senha: não necessária
• Servidor: não obrigatório
• MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: deixe em branco
• Porta MMS: deixe em branco
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticação: não obrigatório ou apenas use o valor padrão mostrado

Agora você deve conseguir enviar e receber mensagens multimídia.

J7 recebendo apenas parte da mensagem de texto

Problema: Eu tenho um Galaxy J7 e minha irmã tem um iPhone (não sei o modelo). Quando ela manda uma mensagem de texto longa, recebo parte dela. A mensagem para no meio da frase e exibe o botão Exibir mais onde a mensagem termina. Mas quando clico no botão Ver mais, na tela seguinte, tudo o que vejo é o nome de texto e o número do celular dela. Percebo que seus textos estão marcados como MMS e acredito que meu Android diz SMS. Posso fazer alguma coisa para receber seus textos completos?

Solução: Parece que o telefone não consegue fazer download do MMS enviado para você. O que você vai querer fazer neste caso é certificar-se de que possui uma assinatura de dados móveis ativa. Você também deve se certificar de que a chave de dados móveis do telefone está ligada e que um bom sinal de celular foi adquirido pelo dispositivo. Por último, as configurações de APN do seu telefone devem corresponder às que sua operadora está usando.

J7 não recebendo todas as mensagens de texto

Problema: Olá, tenho um Samsung Galaxy J7. Não estou recebendo todos os textos e sei que as pessoas não estão recebendo os meus ou os recebem posteriormente. isso já está acontecendo há algum tempo. Eu reiniciei várias vezes, mas não ajudou. Meu telefone está atualizado para atualizações. O aplicativo de mensagens é o aplicativo samsung e parece acontecer mais em textos em grupo. Obrigado pelo seu tempo

Problema Relacionado: Tenho perdido textos esporadicamente há mais de um ano. Literalmente perdi amizades por não responder a pessoas que eu nem sabia que estavam me enviando mensagens de texto! Troquei de operadora e comprei um J7 novo e continuou a acontecer! Não pode ser um problema a necessidade de limpar um cache ou redefinir para a fábrica porque eu tive o telefone menos de 24 horas antes de começar a perder mensagens de texto novamente O que devo fazer?

Solução: Existem vários fatores que podem causar esse problema específico. Vamos começar resolvendo o software do telefone. Siga as etapas listadas abaixo para verificar se uma falha de software está causando o problema.

• Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto do gerenciador de aplicativos e verifique se o problema ainda ocorre.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se o problema persistir, tente verificar se o telefone está recebendo um bom sinal da rede. Você deve verificar se o problema ocorre quando você está em uma área diferente para isolar quaisquer problemas relacionados à rede.

Tente usar outro cartão SIM em seu telefone para eliminar qualquer conta ou problemas relacionados ao SIM que possam estar causando esse problema.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você deve entrar em contato com sua operadora a respeito do assunto, pois pode ser um problema relacionado à rede.