O #Samsung #Galaxy # Note8 é o modelo Note mais recente lançado no ano passado, o que representa uma grande melhoria em relação aos modelos anteriores desta série. O telefone usa um grande display Super AMOLED de 6,3 polegadas, o que o torna excelente para uso com a S Pen incluída. Este também é o primeiro modelo Note que usa um sistema de câmera traseira dupla de 12MP, ambos com OIS. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela preta do Galaxy Note 8, mas ainda obteremos notificações de problemas e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Nota 8 Tela preta, mas ainda recebendo notificações

Problema:Minha tela do Samsung Galaxy note 8 não exibe o logotipo da Samsung, mesmo após fazer uma reinicialização suave, mantendo o volume para baixo e o botão liga / desliga. Ele só vibra às vezes ao segurar os botões e às vezes mostra a luz azul de notificação. O telefone está LIGADO porque estou recebendo chamadas e notificações, mas é apenas uma tela preta, então não posso fazer nada

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso específico é certificar-se de que a bateria tem carga suficiente seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Tente remover qualquer sujeira ou detritos que possam estar presos nesta porta.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um carregador de parede.
• Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
• Assim que o telefone estiver com carga suficiente, tente ligá-lo pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Se as etapas acima não resolverem o problema, será necessário verificar isso em um centro de serviço, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

Nota 8 A tela está piscando com descoloração amarela

Problema:Olá equipe, Estou tendo problemas com o Note 8. do meu Samsung. Eu estava enviando um e-mail com ele no início desta noite e de repente precisava atender a algo, então olhei apenas o telefone Voltando a isso agora, comecei a experimentar a cintilação da tela e a descoloração de amarelo e verde. Tentei o método limpando meu cache, mas o problema ainda persiste. Embora hoje seja exatamente uma semana que o telefone caiu. Por favor, o que mais posso fazer?

Solução: Parece que a queda pode ter afetado um componente dentro do telefone. A melhor coisa a fazer agora é verificar se isso é causado apenas por uma falha de software. Você precisará fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica. Se após a reinicialização o mesmo problema persistir, o visor pode estar com defeito. Você precisará verificar isso em um centro de serviço.

Nota 8 A tela fica preta após a queda

Problema:Meu Samsung Galaxy Note 8 (apenas 6 meses desde a compra) caiu do balcão no chão quando o cabo de carga foi preso. Caiu cerca de 4 pés. Nenhum dano visível ao telefone e ele estava funcionando bem por quase uma semana, então a tela começou a sangrar em roxo e depois ficou preta. Ele ainda estava funcionando corretamente enquanto “pingava” roxo por cerca de um dia. O telefone ainda carrega, mas a tela está completamente preta. O que posso / devo fazer?

Solução: É muito provável que a queda tenha danificado a tela do telefone. A única etapa de solução de problemas que você pode fazer agora é verificar se o problema é causado por uma falha de software. Tente iniciar o telefone no modo de recuperação. Se a tela funcionar neste modo, você terá que fazer uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone. Caso a tela permaneça preta mesmo no modo de recuperação, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Nota 8 A tela não responde depois de se molhar

Problema:Eu tenho o Samsung Note 8, depois de ser ensopado na água por 1-3 segundos, tentei verificar se ainda está funcionando os botões e a tela até tentei desligá-lo e ligá-lo uma vez, mas depois de ligá-lo percebi que o a tela não está mais funcionando. Tentei reiniciar usando o botão liga / desliga + diminuir o volume e funcionou, mas quando tento desligar e tocar na opção desligar, a tela não está respondendo. Por favor ajude. Obrigado

Solução: A primeira coisa que você deve fazer neste caso é certificar-se de que a tela está seca e livre de qualquer líquido. Uma tela molhada geralmente não responde ao toque. Limpe a tela com um pano de microfibra. Se você tiver um protetor de tela instalado, tente removê-lo também.

Se a tela já estiver seca, mas ainda não responder ao toque (certifique-se de que sua mão também esteja seca), o próximo passo é colocar o telefone em um saco de arroz por pelo menos 48 horas. O arroz vai absorver a umidade que pode estar presente no telefone. Após 48 horas, tente verificar novamente se o mesmo problema ocorre. Se isso acontecer, uma etapa de solução de problemas do lats que você pode fazer é uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.