Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note8 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este modelo é o mais recente da série Note de dispositivos que usa alguns dos componentes de tecnologia móvel mais recentes. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 8 que não pode fazer chamadas de vídeo após um problema de atualização de software e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Nota 8 Não é possível fazer chamadas de vídeo após a atualização do software

Problema: Eu possuo o Note 8 e tenho um grande problema. A princípio consegui fazer videochamada com outras pessoas, mas após a atualização do software perdi esse recurso e não encontrei nenhuma solução na internet para resolver esse grande problema para mim. Por favor ajude

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que a opção de chamada de vídeo do telefone está habilitada.

• Na tela inicial, toque em Telefone
• Toque no ícone Menu
• Toque em Configurações
• Na seção Videochamadas, toque no botão Videochamadas para ligar

Você deve conseguir fazer uma chamada de vídeo depois disso. Caso o problema persista e você mencionou que isso ocorreu logo após uma atualização de software, é mais provável que isso seja causado por alguns dados de software antigo que não foram completamente removidos. A melhor coisa a fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica.

Nota 8 Congela e reinicia ao fazer uma chamada

Problema:Sempre que tento ligar, o telefone está travando e reiniciando sozinho e se de alguma forma consigo ligar o microfone não está funcionando (2) Sempre que a bateria estiver cerca de 25 ou% mais baixa, o telefone começa a reiniciar e se eu carregar o telefone ele funciona bem Não sei qual é o problema às vezes parece que o microfone está causando problemas às vezes acho que a bateria está causando problemas, por favor me ajude, tento atualizar o telefone, mas continua acontecendo

Solução:A melhor coisa que você pode fazer agora, neste caso, é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que isso seja causado por um componente de hardware defeituoso, caso em que você precisará levá-lo a um centro de serviço e fazer uma verificação.

Nota 8 Não é possível fazer chamadas para certos contatos

Problema: Tenho um novo telefone Galaxy Note 8 (transferi meus contatos da galáxia anterior) e não consigo fazer chamadas para alguns (cerca de 4 dos meus números de contato). O telefone toca uma vez e CALL ENDED é exibido na tela. Ele aparece como chamada perdida no telefone da outra parte. Todos os outros números estão bem. Não tenho nenhum número bloqueado e apaguei os números da lista de contatos e registrei-os, mas ainda com o mesmo problema. Alguma ideia? Este é um telefone de 3 semanas

Solução: Você deve tentar fazer uma reinicialização suave em seu telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Depois de ligar o telefone, verifique se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, prossiga com as etapas listadas abaixo.

• Verifique se o problema ocorre no modo de segurança. Caso contrário, é muito provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone do gerenciador de aplicativos e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

Caso o problema persista, você deverá entrar em contato com sua operadora a respeito do problema, pois pode ser um problema de rede.

Nota 8 Chamada não pode ser ouvida

Problema:Estou usando o Samsung note 8 .. durante chamadas, eles não podem me ouvir, a menos que eu esteja no modo alto-falante ou usando fone de ouvido / fone de ouvido .. Não consigo nem usar o bixby, ainda preciso de fone de ouvido. Meu microfone funciona bem, tentei gravar minha voz usando o próprio aparelho. Eu tentei limpar o cache, fazer uma reinicialização suave e até mesmo uma redefinição de fábrica, mas ainda não funciona. Eu comprei este telefone no Canadá quando viajava, agora não tenho como devolver este telefone para onde o comprei. O suporte técnico deles me disse para esperar por outra atualização de software porque talvez eles consertem o bug e as falhas, não sei quando será a próxima atualização. Você pode me ajudar? Acho que tenho o pior problema de todos os usuários do Note 8 ...

Solução: É improvável que uma atualização de software resolva esse problema, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.