Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S8 + a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que possui um grande display Super AMOLED de 6,2 polegadas, o que o torna ótimo para usar para visualizar vários conteúdos multimídia. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S8 + que não pode fazer chamadas, mas pode receber problemas de chamadas e outros problemas relacionados.
Se você possui um Samsung Galaxy S8 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.
S8 + não pode fazer chamadas, mas pode receber chamadas
Problema: Tenho Samsung S8 +, o cartão SIM na bandeja # 1 (SIM 1) recebe chamadas normalmente mas não faz chamadas (saída) enquanto o SIM 2 faz e recebe chamadas normalmente, troquei os cartões SIM e o mesmo problema aparece no O cartão SIM na bandeja # 1, que estava funcionando normalmente na bandeja # 2, e o cartão SIM na bandeja # 2, funcionam normalmente (aquele não estava fazendo chamadas na bandeja # 1). Em resumo; o cartão SIM na bandeja nº 1 recebe chamadas, mas não faz chamadas. o check-up físico mostra condições normais na bandeja # 1, seu apoio será muito apreciado com antecedência.
Solução: Experimente verificar se a discagem fixa está ativada para o SIM 1 do seu telefone.
- Toque no app Telefone
- Toque no ícone do menu
- Toque em Configurações
- Toque em Mais configurações
- Toque em Números de discagem fixa
- Toque em Habilitar FDN
- Digite seu PIN2 e toque em OK
- Toque em Desativar FDN
Depois que a opção de discagem fixa for desativada, tente verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Isso permite que você verifique se o problema é causado por uma falha de software.
Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.
S8 + precisa ser reiniciado para fazer chamadas
Problema:Tenho um S8 + que preciso reiniciar várias vezes ao dia para enviar / receber chamadas. O que acontece é que meu telefone toca, vou atender e meu telefone congela ou há silêncio do outro lado (não posso ser ouvido e o chamador não pode me ouvir). A reinicialização às vezes corrige, mas às vezes preciso remover o cartão SIM e, em seguida, reiniciar. Eu pensei que estava relacionado ao bluetooth, já que parecia sempre acontecer depois que eu estava dirigindo (eu sempre fui capaz de ouvir bem pelo bluetooth), mas agora está acontecendo em intervalos aleatórios durante o dia. Eu fiz a redefinição de fábrica do telefone e inicializei no modo de segurança. Ao fazer uma ligação no modo de segurança, recebi uma mensagem. Meu telefonema de repente silenciou e eu não conseguia ouvir ou ser ouvido. Reinicializar o telefone me conectou novamente. Vou tentar substituir o cartão SIM hoje, mas se isso não funcionar ... alguma outra sugestão?
Solução: Se a substituição do SIM não resolver o problema e como você já executou uma redefinição de fábrica, isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
As chamadas S8 + vão direto para o correio de voz após a atualização do software
Problema:Aqui está um problema que me deixa perplexo. Talvez você já tenha visto algo assim antes: algum tempo depois de atualizar meu sistema operacional Galaxy S8 + (Verizon) para Oreo v8, virtualmente todas as chamadas recebidas começaram a ir diretamente para o correio de voz. Eu verifiquei o bloqueio de chamadas e “Não perturbe” e nenhum deles está habilitado. Há mais alguma coisa que eu deveria verificar? Eu agradeço qualquer ajuda que você possa oferecer.
Solução: A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é verificar a configuração de encaminhamento de chamadas do telefone, pois ele pode encaminhar todas as suas chamadas para o correio de voz.
- Vá para o aplicativo do seu telefone
- Clique em MAIS (ou no ícone de três pontos) no canto superior direito da tela
- Toque em Configurações
- Toque em Encaminhamento de chamadas
- Toque em chamada de voz
- Toque em Sempre encaminhar e em Desativar
Você também deve tentar desligar o recurso VoLTE do telefone.
- Vá para o seu aplicativo PHONE
- Toque em MAIS (ou no ícone de três pontos) no canto superior direito da tela
- Toque em CONFIGURAÇÕES
- Encontre e desabilite VOICE OVER LTE
Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Dessa forma, você pode eliminar quaisquer falhas de software que possam estar causando o problema.
S8 + Sem Sinal de Rede
Problema:O rádio Galaxy S8 + Cell parece ter falhado. Estava ouvindo o youtube e aí o sinal passou de full para 0 em uma área com ótima cobertura. Percorreu toda a área local o dia todo e ainda tinha sinal 0 o tempo todo. A chamada por Wi-Fi funciona, mas desative o Wi-Fi e não esteja conectado à rede móvel. Todas as configurações (apn, lte, etc.) parecem boas. Ele simplesmente parou de funcionar. É normal perder um rádio?
Solução: Tente reiniciar o telefone, pois às vezes isso resolverá o problema. Caso o problema ainda persista, prossiga com as etapas listadas abaixo.
- Desligue o telefone e remova o cartão SIM. Se você tiver outro telefone, insira este cartão SIM neste outro dispositivo e verifique se ele está recebendo um sinal. Desta forma, você pode verificar se o cartão SIM está com defeito e, se estiver, será necessário substituí-lo por um novo.
- Insira o cartão SIM de volta no telefone e inicie o dispositivo no Modo de segurança. Se o telefone estiver recebendo um sinal, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
- Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.
Se as etapas acima não resolverem o problema, você terá que levar o telefone a um centro de serviço e fazer uma verificação.
