O #Samsung #Galaxy # S9 é o mais recente telefone carro-chefe que compartilha uma estrutura de design semelhante à do S8. O telefone usa uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas protegida pelo Corning Gorilla Glass 5. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 ou Exynos 9810 (dependendo da região do mercado) emparelhado com 4 GB de RAM, fazendo com que o dispositivo funcione perfeitamente. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro de falha de criptografia do Galaxy S9 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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Erro de falha de criptografia S9

Problema:Tenho o novo s9, necessitava de uma atualização que fiz no entanto ao voltar a ligá-lo pedi uma senha de encriptação que não tenho ideia do que seja ?! Muitas tentativas erradas depois e ele está tentando fazer uma redefinição de fábrica, mas continua voltando para a página de redefinição com o texto "falha na criptografia. Incapaz de iniciar o seu dispositivo, o processo de criptografia foi interrompido. Você precisa redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. Isso apagará todos os dados. ” O botão de reset fornecido continua voltando para esta mesma mensagem!

Solução: A melhor maneira de corrigir esse problema é iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que todos os dados do seu telefone serão excluídos assim que você fizer isso.

• Desligue o telefone
• Segure Volume Up + Bixby + tecla Power por alguns segundos.
• Solte todas as teclas se você vir o logotipo da SAMSUNG.
• Quando o robô Android com “Sem comando” aparecer, toque na tela.
• No modo de recuperação, escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use as teclas de volume para rolar para baixo e o botão Liga / desliga para aceitá-lo.
• Selecione “Sim - apagar todos os dados do usuário” e confirme com a tecla Liga / Desliga.
• Selecione “reiniciar o sistema agora” usando o botão Liga / Desliga.

S9 Desligando Aleatoriamente

Problema: Olá equipe, tenho um Samsung Galaxy S9. Cerca de uma semana atrás, comecei a ter os problemas abaixo

- o telefone desligaria aleatoriamente e ligaria novamente

- a tela do telefone deixava de responder ao toque

- Os aplicativos travavam e não respondiam, muitas vezes eu tinha que remover a bateria para reiniciar o telefone. Parece não haver nenhum aplicativo distinto que causa isso

- Seções da tela do telefone desapareceriam e seriam cobertas por pequenos pixels preto / branco, seções da parte superior do telefone iriam pular para a parte inferior e vice-versa, frequentemente a tela inteira ficava pixelada e o telefone desligava.

Para começar, esses problemas podem ter acontecido apenas uma ou duas vezes por dia, no entanto, agora eu mal consigo usar meu telefone por mais de 30 segundos antes que ele congele. Às vezes, simplesmente apertar o botão de bloqueio ajudará nisso, mas geralmente o telefone precisará ser reiniciado. Tentei limpar meu cache e fazer uma reinicialização suave. Gostaria de saber se você teria alguma outra dica ou sugestão para mim? Se você precisar de mais informações, por favor me avise

Solução: Você tem um cartão microSD instalado no seu telefone? Se você tiver um, tente removê-lo primeiro, pois isso pode estar causando o problema.

Outro possível fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você instalou no seu telefone. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de Segurança. Observe se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, é muito provável que um aplicativo que você baixou esteja causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Não instale nenhum aplicativo em seu telefone ainda antes de fazer a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso já pode ser causado por um componente de hardware que não está funcionando corretamente. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

A IU do sistema S9 parou de funcionar

Problema:Já tive várias ocasiões em que tive que reiniciar meu telefone ao sair da tela de bloqueio. Quando chego na tela para escanear minha impressão digital para desbloquear o telefone, ela volta para uma tela preta e volta para a tela de login de segurança. Se tento digitalizar minha impressão digital, recebo uma mensagem de erro “A IU do sistema parou” com uma opção para “Fechar o aplicativo”. Pressionar “Fechar aplicativo” não faz nada. A única opção é reiniciar. Estou com esse telefone há uma semana e tive esse problema dez vezes. O que preciso fazer para consertar isso?

Solução: A melhor maneira de corrigir esse problema é iniciar o telefone no Modo de segurança. a partir daqui, vá para Configurações e, em seguida, para Aplicativos. Selecione a guia “Mostrar aplicativos do sistema”, localize a Interface do sistema e limpe os dados e o cache deste aplicativo. Reinicie o telefone e verifique se o problema ainda ocorre. Caso o problema persista, será necessário iniciar o telefone no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.