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Sienna
Solução de problemas
A solução de problemas de conectividade USB não requer conhecimento especializado. Na verdade, tudo que você precisa é um conhecimento básico sobre como funciona a transferência de arquivos USB. Este é o processo básico: quando você conecta o telefone ao computador, leva alguns segundos para que o computador detecte o dispositivo com sucesso. O telefone confirma a conexão exibindo o ícone USB na barra de notificação. Desta vez, você pode copiar arquivos do telefone para o computador e vice-versa.
Verifique a conexão física. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente aos dispositivos em ambas as extremidades. Para verificar a conexão, desconecte e reconecte o cabo.
Verifique a condição do cabo. Se o computador não conseguiu detectar o telefone, você deve verificar a condição física do cabo USB que está usando. Verifique se há danos ou quebras. Acima de tudo, certifique-se de usar o cabo original que acompanha o telefone ao comprá-lo.
Reinicialização do computador. Isso levaria apenas um minuto ou menos para fazer isso. Certifique-se de que o seu telefone NÃO esteja conectado ainda ao fazer isso; é necessário refrescar a memória do seu computador.
Reiniciar telefone. Para eliminar a possibilidade de que algumas coisas não estejam certas no seu Xperia Z, reinicie-o um pouco.
Alterar o modo de conexão USB. Agora que você reiniciou o telefone e o computador, tente alterar o modo de conexão antes de conectar novamente.
- Certifique-se de que o telefone não esteja conectado a um cabo USB.
- Na tela inicial, toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Configurações> Xperia> Conectividade USB> Modo de conexão USB.
- Toque em Modo de armazenamento em massa (MSC)> OK.
- Toque em OK.
- Conecte o telefone e o computador usando o cabo USB.
Use ferramentas populares de transferência de arquivos. Existem ferramentas que você pode usar para ajudá-lo a transferir arquivos do telefone para o computador e vice-versa. A seguir estão as ferramentas mais recomendadas pela Sony.
PC Companion - este é um bom aplicativo para o sistema operacional Windows.
Media Go - ainda para Windows, mas tem um bom histórico comprovado.
Sony Bridge para Mac - use-o se tiver problemas para conectar o telefone ao computador Mac.
O Media Go e o Sony ™ Bridge para Mac podem determinar as melhores configurações para o seu dispositivo e converter e codificar seus arquivos de mídia para um desempenho ideal antes de transferi-los para o telefone ou computador.
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Você, por acaso, encontrou este problema com o seu telefone? Compartilhe conosco sua experiência, deixando um breve comentário abaixo. Você também pode compartilhar conosco os procedimentos de solução de problemas que você fez que podem ter corrigido o problema. Você também pode enviar um e-mail para nós em [email protected]
