Contente

• Problema nº 1: superaquecimento da borda do Galaxy S7, reinicializando sozinho e mostrando a tela com neve
• Problema nº 2: o Galaxy S7 é desligado aleatoriamente, travado no modo de recuperação
• Problema nº 3: o aplicativo Galaxy S7 Mensagens não consegue "visualizar todos" os SMS longos após instalar o Android Nougat
• Problema nº 4: o aplicativo da câmera Galaxy S7 continua travando
• Problema nº 5: o Galaxy S7 edge não se conecta à Internet via wi-fi doméstico
• Problema # 6: Galaxy S7 Facebook não pode ser desinstalado
• Problema nº 7: o Sprint Galaxy S7 não consegue “visualizar todos” os MMS após instalar a atualização do Nougat
• Problema nº 8: o Galaxy S7 formata um cartão SD, mas depois o lê como corrompido
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Olá fãs do Android! Bem-vindo a outro artigo que responde a alguns problemas do # GalaxyS7. Como de costume, esses problemas são retirados de relatórios enviados por alguns membros da comunidade TheDroidguy. Esperamos que este post sirva ao propósito de ajudar aqueles que estão passando pelos problemas mencionados aqui.

Problema nº 1: superaquecimento da borda do Galaxy S7, reinicializando sozinho e mostrando a tela com neve

Olá. Tenho o que parece ser um problema de bateria / energia.Meu Galaxy S7 Edge começou a congelar. Às vezes há um zumbido, às vezes há um arco-íris ou tela estática com neve. Em seguida, ele desliga. Uma vez desligado, às vezes superaquece. Uma vez desligada, não pode ser carregada ou ligada novamente até que a bateria seja totalmente descarregada (ou seja, deixada durante a noite). Normalmente posso carregá-lo e reiniciá-lo, mas acontece a mesma coisa. Tentei reiniciar em modo de segurança, mas não faz diferença. Você tem alguma sugestão sobre como posso consertar essa falha? Atenciosamente. - Joe

Solução: Olá Joe. Os sintomas que você menciona aqui são consistentes com sinais de mau funcionamento de hardware. Se o telefone foi derrubado ou exposto a elementos (calor, frio, umidade) antes, pare de perder tempo procurando uma correção de software. Os problemas de hardware não podem ser resolvidos com ajustes de software. Você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser examinado.

Se o telefone nunca foi derrubado ou exposto a líquido ou calor, tente fazer uma redefinição de fábrica e observe por 24 horas. Isso deve ser o suficiente para permitir que você veja se há uma diferença. Se a causa do problema for de natureza de software (o que é muito improvável), a redefinição de fábrica deve resolvê-lo. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo ou atualização durante esse período. Se nada acontecer após uma redefinição de fábrica, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado ou substituído.

Para redefinir sua borda S7 de fábrica / master, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 2: o Galaxy S7 é desligado aleatoriamente, travado no modo de recuperação

Meu S7 de repente começou a desligar e ligar enquanto eu estava navegando na minha Galeria hoje. Em seguida, ele voltou e começou normalmente. Fui para a tela inicial e, em seguida, uma caixa apareceu dizendo que o aplicativo Android parou e foi completamente cortado. A esta altura, estou em minha área de trabalho procurando soluções para esse problema, porque TENHO meu telefone. De qualquer forma, foi assim que encontrei este site.

Então, eu segui os passos para consertar meu telefone ... mas não tive sorte ... com nenhum deles. Ah, e nenhum dos outros problemas que li neste site mencionou que o telefone estava ficando mais quente do que o normal ... mas não disse nada sobre a temperatura. A única tela que consigo acessar é uma tela preta com inicialização de recuperação .... em azul. Por favor, por favor me ajude ... eu tenho que consertar isso !!! - Ilovecupcakes0329

Solução: Olá Ilovecupcakes0329. Se você já tentou todas as etapas de solução de problemas de software aplicáveis ​​para esse problema, isso significa apenas uma coisa: você tem um problema de hardware em mãos. Existem vários possíveis problemas de funcionamento do hardware que podem resultar em problemas de reinicialização aleatória. Entre os problemas mais comuns estão:

• uma bateria ruim
• um IC de alimentação com defeito
• uma porta de carregamento com defeito

Todos esses problemas podem ter sintomas semelhantes e não há como saber com certeza qual deles é a verdadeira causa. Um técnico deve verificar fisicamente o hardware e fazer alguns testes de diagnóstico de tiques para localizar o problema.

Se seu telefone ficar desconfortavelmente quente ao toque antes de desligar, isso significa que está superaquecendo, provavelmente devido a um componente defeituoso. Como não há uma maneira direta de identificar qual peça de hardware está falhando, você precisa que o dispositivo seja verificado por um profissional.

Se você tentou modificar o software fazendo o root ou fazendo flash antes de encontrar o problema, tente reverter todo o software para as versões originais ou oficiais.

Lembre-se de que danos físicos podem resultar em falhas de hardware. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com certeza se o hardware foi danificado fisicamente ou não. Você deve nos fornecer informações possíveis ou relevantes que podem ter causado esse problema. Se o problema aconteceu de repente e não houve incidentes anteriores que possam ter causado danos físicos, o telefone deve ser consertado ou substituído.

Problema nº 3: o aplicativo Galaxy S7 Mensagens não consegue "visualizar todos" os SMS longos após instalar o Android Nougat

Oi. Isso já aconteceu várias vezes desde a atualização do Nougat que meu telefone recebeu no início do mês. Se alguém me enviar uma mensagem longa ou eu enviar uma mensagem de texto longa por meio do aplicativo de mensagens Samsung padrão, ele não mostrará a mensagem inteira, mas terá um botão "visualizar tudo" para expandi-la na parte inferior. Na maioria das vezes funciona; no entanto, recebi várias mensagens no último mês desde a atualização que não consigo abrir ou “Exibir tudo”. Vai para uma página em branco. Muito frustrante ver apenas uma parte da mensagem. Qualquer ajuda seria muito apreciada! Tenho capturas de tela como exemplos, se necessário. Estou no Sprint. Obrigado! - Jessica

Solução: Oi Jessica. A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema usado pelo telefone esteja atualizado. Às vezes, as atualizações do aplicativo e do sistema podem corromper o cache do sistema, resultando em todos os tipos de problemas, portanto, excluir o antigo é uma maneira eficaz de corrigir as coisas. Aqui estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de limpar a partição de cache, você precisa instalar todos os aplicativos pendentes e atualizações do sistema. Verifique a Google Play Store e certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, é sua responsabilidade garantir que seus aplicativos recebam atualizações de seus desenvolvedores. Você também deseja ter certeza de instalar apenas aplicativos compatíveis. Embora a maioria dos aplicativos na Play Store seja compatível com telefones Samsung Galaxy S, também há uma chance de que um deles não seja. Atualizar para a versão mais recente do Android pode ter colocado um de seus aplicativos fora de sincronia ou incompatível, levando ao problema que você tem. Não é preciso dizer que você deve garantir que apenas instale aplicativos atualizados ou compatíveis. Se você não tem certeza se um aplicativo é compatível ou não, verifique a página da Play Store ou entre em contato com o desenvolvedor.

Outra boa coisa a tentar é limpar o cache e os dados do aplicativo Samsung Mensagens. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Finalmente, se tudo mais falhar, não hesite em redefinir todas as configurações do software para seus padrões. Isso é feito redefinindo o telefone para os padrões de fábrica. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos antes de fazer isso.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema nº 4: o aplicativo da câmera Galaxy S7 continua travando

Depois da atualização do Nougat que apliquei há menos de uma semana, o telefone trava toda vez que tiro uma foto ou vídeo. Recebo uma caixa de diálogo de aviso “Ocorreu um erro desconhecido” após tirar uma foto, toco no botão OK, mas todo o telefone trava. Eu tentei limpar o cache inicializando-o no modo de manutenção e também tentei tirar uma foto no modo de segurança que apresenta o mesmo comportamento. Eu instalei o AVG AntVirus Free e executei uma verificação que voltou sem problemas. Meu marido também tem um Samsung Edge S7 e também a atualização Nougat instalada, mas sua câmera funciona bem. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Tente redefinir as configurações do aplicativo da câmera para ver se isso fará diferença. O referido aplicativo pode ter sido corrompido por algum motivo. Você também pode tentar limpar o cache e os dados. Se o problema persistir, consulte nossas sugestões para Jessica acima.

Problema nº 5: o Galaxy S7 edge não se conecta à Internet via wi-fi doméstico

Olá. Tenho um problema com o wi-fi no meu Galaxy S7 Edge. Ainda não tenho certeza se é o telefone que está com problemas ou meu roteador. Se eu conectar meu Samsung ao wi-fi doméstico, ele mostrará “conectado, sem internet”. Quando eu entro na configuração de fuga residencial, posso ver que o telefone está conectado, mas não há internet. todos os meus outros dispositivos da casa se conectam à internet, exceto o s7 edge. Quando eu compartilho minha internet usando meu Macbook Pro como ponto de acesso, meu S7 edge se conecta bem. quando eu vou para qualquer outra rede wi-fi, meu vizinho, no trabalho, meus amigos - alguns amigos meus ... eu me conecto sem problemas. Já me esqueci e lembrei da rede inúmeras vezes, sem sucesso. Eu reiniciei o telefone sem sucesso. Eu redefina as configurações do roteador sem fio sem sucesso. Eu até usei meu wi-fi aberto, sem senha- nada. tentei mudar os canais, nada. meu roteador é um número de modelo numericável é cbv383z2. Se alguém puder lançar alguma luz, eu realmente aprecio isso. obrigado. - Samuel

Solução: Oi Samuel. Se você for o administrador da sua rede wi-fi ou se puder acessar a interface gráfica do usuário (GUI), certifique-se de que não haja bloqueio ou sistema de filtragem (filtragem de IP ou filtragem de MAC) que impeça o telefone de se conectar à internet. Se você não tem ideia de como verificar isso na interface do usuário do roteador, entre em contato com o provedor de serviços de Internet (se tiver fornecido o roteador para você) ou com o próprio fabricante do roteador. Se possível, tente redefinir o roteador de fábrica para ver a diferença.

Se você tiver 100% de certeza de que não é o roteador (após fazer uma redefinição de fábrica), solucione o problema de seu telefone também fazendo uma redefinição de fábrica nele.

Problema # 6: Galaxy S7 Facebook não pode ser desinstalado

Fui avisado pelo Facebook de que alguém pode estar postando como eu na minha página do Facebook e eu deveria redefinir minha senha. Fiz tudo isso, mas quando voltei ao Facebook por meio do aplicativo, todas as minhas informações haviam sumido. Meu nome ainda estava na página, mas era isso. Se eu entrar no Facebook pela Internet, tudo está lá, o que é um grande alívio ... Eu pensei que tinha perdido todas as minhas fotos e informações.

Tentei desinstalar o aplicativo do Facebook e reinstalar, mas no Samsung S7 parece que você só pode desativar. Tentei algumas vezes, mas minha página ainda fica em branco. Você pode me ajudar a colocar o aplicativo do Facebook de volta no meu telefone para que eu possa ver minhas fotos e linha do tempo através do aplicativo ??? Obrigado. - Pam

Solução: Olá, Pam. Algumas operadoras podem agrupar aplicativos de rede social como o Facebook com seus próprios serviços, então essa pode ser a razão pela qual você só pode “desabilitá-lo”. Normalmente, o aplicativo do Facebook é adicionado manualmente por um usuário. Se você não instalou o aplicativo do Facebook antes, é possível que ele tenha vindo pré-instalado. Os aplicativos pré-instalados não podem ser desinstalados, mas devem ter a opção de permitir que você limpe o cache e os dados. Sugerimos que você tente limpar o cache e os dados primeiro e continue a partir daí.

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se, por algum motivo, limpar o cache e a opção de dados não estiver disponível, você deve fazer uma redefinição de fábrica para atualizá-lo. Consulte as etapas acima sobre como redefinir seu telefone para a configuração original.

Problema nº 7: o Sprint Galaxy S7 não consegue “visualizar todos” os MMS após instalar a atualização do Nougat

Quando recebo uma mensagem de texto grande, meu telefone a converte em uma mensagem (MMS) e me dá a opção de “ver tudo” abaixo dela. No entanto, quando seleciono visualizar tudo, isso apenas me leva aos detalhes da mensagem e não me mostra a mensagem inteira. Esse problema só começou quando meu telefone foi atualizado recentemente. Tentei ajustar minhas configurações de mensagem para não “bloquear” uma mensagem longa, mas isso não corrigiu o problema. Minhas configurações de dados já estão ajustadas para permitir o download de dados móveis. No Sprint. - Maria

Solução: Oi Mary. Por favor, verifique nossas sugestões para Jessica acima. Se o seu problema não desaparecer depois de solucionar todos os problemas de software, contate o suporte técnico da Sprint. Isso pode ser um problema de codificação com a atualização do firmware que eles lançaram, o que significa que apenas o desenvolvedor do software pode corrigi-lo. Pode não haver uma solução imediata disponível neste momento, mas deixar Sprint saber do problema deve ser o melhor que você pode fazer neste momento.

Como solução temporária, tente usar um aplicativo de mensagens de terceiros se o bug no aplicativo de mensagens padrão não for corrigido por algum tempo.

Problema nº 8: o Galaxy S7 formata um cartão SD, mas depois o lê como corrompido

Comprei um NOVO Samsung Galaxy S7 e inseri um cartão Micro SD de 256 GB no telefone. O telefone dá a opção de formatar o cartão e mostra-o como “PRONTO PARA USAR”. Quando eu verifico o cartão SD em MANUTENÇÃO DO DISPOSITIVO em ARMAZENAMENTO e os 3 pontos para cima no canto direito da tela, ele mostra o CARTÃO SD como CORROMPIDO. Como faço para que o telefone reconheça o cartão SD? Eu o retirei, desliguei o telefone e reiniciei-o várias vezes e o cartão ainda é o mesmo. Mostra após a formatação que está ok, mas está corrompido e não pode ser usado. - Jmce_56

Solução: Olá Jmce_56. Isso pode ser devido a um cartão SD defeituoso ou a uma falha do telefone. Retire o cartão SD do telefone e tente formatá-lo no computador. Depois disso, insira-o novamente em seu S7 e veja como funciona. Se acontecer a mesma coisa, tente usar outro cartão SD. Se o segundo cartão SD continuar a ser detectado como corrompido, deve ser um problema de telefone. Faça uma redefinição de fábrica e reformate o cartão SD mais uma vez.

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