Contente

• Problema nº 1: Straight Talk Galaxy Note 5 não reconhece nenhum cartão SIM
• Problema nº 2: como verificar se o Galaxy Note 5 é original
• Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não está lendo um cartão SD funcional
• Problema nº 4: o ponto de acesso do Galaxy Note 5 não funciona
• Problema nº 5: Galaxy Note 5 congelando, não atualizando e mostrando erros intermitentes
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Problema nº 1: Straight Talk Galaxy Note 5 não reconhece nenhum cartão SIM

Estou tendo um problema que acredito ser relacionado ao SIM. Ok, então eu atualmente tenho um Galaxy Note 5 e meu namorado tem o mesmo telefone. Ambos recebemos ao mesmo tempo. Originalmente, estávamos com a T-Mobile, mas há 3 meses mudamos para Straight Talk. Nunca tivemos problemas com os telefones até esta manhã, quando o telefone do meu namorado não conseguia se conectar a uma rede. Apenas dizia pesquisando onde normalmente diria Casa, que é o nome da rede.

Por isso, tentamos de tudo - desligar e desligar novamente, aguardar, ligar novamente, retirar o cartão SIM, colocá-lo de volta e desligar e ligar os dados móveis. Nada funcionou.

Algumas vezes após reiniciar o telefone, ele diria "Casa" como se estivesse conectado, então, depois de talvez 1 segundo de pesquisa, às vezes o pequeno triângulo onde exibe as barras de rede não teria barras, apenas um pequeno "x" no canto inferior direito canto. Ocasionalmente, ele dirá (sem serviço), mas na maioria das vezes, "pesquisando".

Liguei para o Straight Talk, mas não sei se você está familiarizado com o serviço ou não, mas eles não são úteis. Não há nem mesmo uma loja real onde você possa entrar, então basicamente o cara me colocou no telefone e me fez desligar e ligar e reiniciá-lo um monte de vezes. Ele ficou completamente em silêncio o resto do tempo. Ele praticamente disse depois de cerca de 20 minutos "bem, senhora, a única solução que vejo é enviar seu cartão SIM porque me parece que é um erro com o SIM". Bem, isso levaria de 4 a 5 dias e meu namorado é um mecânico móvel, então o telefone dele estar fora de serviço por qualquer período de tempo está fora de questão.

Depois disso, tive uma ideia. Vendo como nós dois temos o mesmo telefone, mesmo serviço, mesmo tipo de SIM, etc., eu pensei "Ok, vamos trocar os cartões SIM e ver se ele lê no meu e no meu, porque se sim, então sabemos que definitivamente não é o O SIM e o problema têm a ver com o telefone. Então fizemos isso e o meu não lia no telefone dele. Fez exatamente a mesma coisa que tem feito desde esta manhã e seu trabalho. Ele começou a receber notificações quase instantaneamente. Ele fez chamadas, recebeu chamadas, etc.

Então, agora minha pergunta é o que diabos você acha que pode estar acontecendo? Para mim, é um problema ainda maior agora, porque teria sido uma solução simples e barata comprar um novo cartão SIM se esse fosse o problema. No entanto, agora estou pesquisando na Internet tentando encontrar tudo o que posso sobre esse tipo de problema e me deparei com isso e realmente espero que você possa me ajudar. Eu agradeço muito. - Nina

Solução: Oi Nina. A maneira como entendemos a situação é a seguinte: Seu cartão SIM funciona bem no seu telefone, enquanto o cartão SIM do seu namorado parece não estar funcionando no telefone dele. Então você trocou os cartões SIM e agora o cartão SIM do seu namorado funciona bem no seu telefone, enquanto o cartão SIM não funciona mais no telefone dele. Isso significa que o telefone do seu namorado tem um problema de hardware (provavelmente um slot para cartão SIM com defeito) ou há uma falha de software que o impede de ler o cartão SIM corretamente para ser usado. O que você quer fazer é redefinir os padrões de fábrica no telefone do seu namorado para ver se isso resolverá qualquer problema de software que esteja causando esse problema. É assim que se faz:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se a redefinição de fábrica não mudar nada, entre em contato com sua operadora sem fio para solicitar a troca do telefone. Nunca tente substituir o cartão SIM sozinho, especialmente se o telefone ainda estiver na garantia, para evitar a anulação da garantia.

Problema nº 2: como verificar se o Galaxy Note 5 é original

Comprei no eBay, foi entregue em Taiwan e tem dual SIM. O problema é que a câmera frontal não é a mesma que eu comparei aqui nas lojas. Meu telefone está muito mais cinza. O que eu posso fazer?? O submodelo é SM-N9208

É possível que eles construam outra câmera no Note de Taiwan? Ou Taiwan é um lugar confiável para comprar um Note 5?

Devo ir a uma loja Samsung e pedir ajuda? eu não sei o que fazer ou coisa. Por favor me ajude a câmera é muito importante para mim. - Cristina

Solução: Oi Kristina. O SM-N9208, também conhecido como Samsung Galaxy Note 5 Duos, é basicamente um Note 5 com slot de cartão SIM adicional. Tudo deve parecer e ser parecido se os dois modelos forem colocados lado a lado. Se você notar alguma diferença, como o tamanho e a forma da câmera, isso pode sugerir que você se enganou. Este não é o único indicador para detectar uma imitação. Tente comparar as fotos tiradas de ambos os dispositivos para ver qualquer diferença. Telefones de fabricação barata tendem a usar câmera de baixa qualidade e a qualidade e aparência da foto da tela devem ser aparentes.

Você também pode verificar o número IMEI do telefone através do código de serviço oculto. Basta discar *#06# e verifique o número IMEI contra bancos de dados IMEI conhecidos como este local.

Se o site mostra as informações do seu telefone, significa que o seu telefone é original. Caso contrário, seu telefone provavelmente é falso.

Problema nº 3: o Galaxy Note 5 não está lendo um cartão SD funcional

Olá, estou tendo um problema intrigante e espero que você possa ajudar!

Cerca de uma semana atrás, meu cartão SD no meu Samsung Galaxy Note 5 parou de funcionar. Inicialmente, surgiu um erro dizendo que ele foi removido inesperadamente e depois simplesmente desapareceu. Quando vou para o armazenamento em minhas configurações, nem mesmo diz que há um cartão lá. Agora, eu também tenho um Blackberry e decidi jogar o cartão Lexar classe 10 de 32 GB lá e funcionou muito bem. Eu tenho esse telefone há meses e o cartão nunca me deu problemas - até agora.

O cartão não está danificado, sujo ou quebrado. O slot do cartão SD no meu telefone também não está danificado, quebrado ou sujo. Estou totalmente intrigado por que isso simplesmente pararia de funcionar do nada.

Limpei o cache do meu sistema e reiniciei o telefone. Nada funciona. Meu último esforço inútil será redefinir o telefone para a fábrica - mas eu realmente não quero ter que fazer isso.

Você já teve esse problema antes? Alguma ideia do que eu poderia fazer para resolver esse problema incrivelmente chato?

Obrigado - muito apreciado. - Brenden

Solução: Olá, Brenden. Ouvimos falar desse problema acontecendo em todos os tipos de smartphones (Android e não Android), então se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica imediatamente, você pode fazer duas coisas primeiro - reformatar o cartão SD e inicializar o telefone no modo de segurança.

A primeira é para garantir que o cartão SD esteja atualizado quando inserido no Note 5. A segunda, por outro lado, é para ajudá-lo a identificar as possíveis causas. Há uma chance de que um aplicativo de terceiros possa ter criado um conflito com o sistema operacional resultante desse problema. Reiniciar o Note 5 no modo de segurança é uma boa maneira de verificar isso. Para referência, estas são as etapas para fazer isso:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• O telefone irá reiniciar, mas mantenha o botão Diminuir volume pressionado.
• Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Se o problema persistir após realizar os dois procedimentos acima, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica.

Problema nº 4: o ponto de acesso do Galaxy Note 5 não funciona

Saudações. Tenho usado o ponto de acesso normalmente até recentemente, quando estava usando o Samsung S5. No entanto, agora não consigo usar o ponto de acesso no meu telefone Samsung Note 5, embora meu plano de dados inclua serviço de ponto de acesso de até 8 GB. Sempre que toco no tethering e no ponto de acesso, uma mensagem aparece dizendo, ‘Dados móveis não disponíveis ou SIM inválido’. Entrei em contato com meu provedor de serviços se houver um problema com o plano de dados e a resposta que recebi foi que meu plano inclui ponto de acesso. Eu também navego com o atendimento ao cliente para solucionar o problema, mas foi em vão. Eu pessoalmente naveguei na Internet para procurar técnicas para resolver esse problema, mas meu esforço também não gerou nada. Você pode me ajudar a corrigir esse problema?

Obrigado. - Gegzi

Solução: Oi Gegzi. O seu telefone foi fornecido pelo seu provedor de serviços atual ou você o comprou separadamente e inseriu o cartão SIM antigo nele? Se for o primeiro, tente a solução de problemas e soluções básicas de software, como inicializar no modo de segurança, limpar a partição do cache ou redefinir os padrões de fábrica.

Se o telefone foi adquirido separadamente, a resposta pode estar na restrição do firmware. A menos que o Note 5 seja uma versão internacional, este telefone pode estar executando um firmware que impede o serviço de ponto de acesso. O ponto de acesso é um serviço de valor agregado e a maioria das operadoras bloqueia esse recurso, a menos que a conta que usa o dispositivo seja assinante desse serviço. Se você tiver um Note 5 desbloqueado de outra operadora, tente fazer o root no dispositivo para poder usar aplicativos que permitem que o ponto de acesso funcione.

Problema nº 5: Galaxy Note 5 congelando, não atualizando e mostrando erros intermitentes

Oi. Espero que este e-mail considere que você está bem. Estou escrevendo a respeito de um problema que experimentei com meu Samsung Note 5. Estou no AT&T e executo o Nova Launcher, apenas para obter informações básicas.

Alguns dias atrás, percebi que meu telefone estava congelando a ponto de precisar reiniciá-lo porque não conseguia ativar a tela ao tocá-la. Também recebo intermitentemente erros de que meus aplicativos não estão respondendo, então o Nova Launcher irá parar de responder, forçando-me a reiniciar meu telefone. Desde que isso começou, houve algumas vezes em que não tive recepção em minha casa sem motivo, e as mensagens de texto e notificações foram atrasadas por horas.

Ontem à noite meu relógio até parou de atualizar, então quando acordei ainda dizia 23h58 e eu tive que reiniciar o telefone. Às vezes, meu telefone funciona bem, mas depois de um tempo ele acaba travando. Não baixei nenhum aplicativo novo recentemente. Espero evitar fazer uma redefinição de fábrica, se possível, porque tenho mensagens de texto que gostaria de salvar. Gostaria de saber se você poderia me ajudar a descobrir o que há de errado com meu telefone. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo. Obrigado. - Ashley

Solução: Oi Ashley. Entendemos que fazer uma redefinição de fábrica pode ser um incômodo, mas parece ser a única solução eficaz no seu caso. Seu telefone pode estar hospedando um vírus ou malware neste momento. Os sintomas que você menciona aqui são consistentes com um problema de infecção de vírus / infecção de malware, portanto, a menos que você queira passar pelo mesmo problema todos os dias, dizemos que fazer uma redefinição de fábrica é sua melhor chance de restaurar as funções normais do seu dispositivo Note.

Claro que você pode tentar outras soluções de software, como inicializar no modo de segurança (etapas fornecidas acima) e limpar a partição do cache, mas duvidamos que eles façam algo sobre o problema. Caso você queira limpar a partição do cache, aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Entre os problemas que podem ser corrigidos por este procedimento estão:

• O telefone ficou preso no logotipo durante a inicialização
• O dispositivo entrou no loop de inicialização ou não pode inicializar com sucesso
• O telefone é reiniciado aleatoriamente após uma atualização
• O dispositivo não consegue sair do modo de segurança
• O telefone sempre congela, trava ou deixa de responder de vez em quando

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