O bug “Infelizmente, o teclado Android parou” é um dos erros mais comuns do Android. Esse bug pode acontecer em todos os dispositivos Android, portanto, as soluções que fornecemos aqui também podem funcionar em telefones e tablets Android. Para fins de solução de problemas, porém, queremos endereçar esta postagem para usuários do # GalaxyS9. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Solução nº 1: Forçar reinicialização

Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando um dispositivo. Isso é verdade para quase todos os eletrônicos, portanto, certifique-se de não ignorá-lo. Também é altamente recomendável que você reinicie regularmente seu dispositivo para evitar que ele desenvolva bugs. Como uma solução possível, reiniciar seu S9 pode fazer com que um código inválido que está em execução há algum tempo seja encerrado. Ao reiniciar o telefone para essa solução de problemas, sugerimos que você simule uma "carga da bateria" seguindo estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Solução 2: force o encerramento destes aplicativos: aplicativo de teclado e aplicativo de mensagens

Às vezes, reiniciar um dispositivo simplesmente não é suficiente. Se você já reiniciou seu S9 antes, ou se nada acontecer depois de fazer uma simulação de "puxar a bateria", então a próxima etapa de solução de problemas para você é lidar diretamente com os aplicativos problemáticos. O aplicativo de teclado e o aplicativo de mensagens são vinculados no momento em que você os usa pela primeira vez, de modo que um bug em outro pode fazer com que o outro pare de funcionar corretamente ou de todo. Para ver se o encerramento forçado de algum ou de ambos os aplicativos pode ajudar a corrigir o problema, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações do app.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o teclado ou aplicativo de mensagens e toque nele.
6. Toque no botão FORÇAR PARADA.

Certifique-se de forçar o fechamento de ambos os aplicativos antes de verificar o problema novamente.

Solução nº 3: limpe o cache e os dados desses aplicativos: aplicativo de teclado e aplicativo de mensagens

Outra maneira de lidar diretamente com os dois aplicativos possivelmente problemáticos é limpar o cache e os dados. Normalmente, você deseja limpar o cache de um aplicativo primeiro, verificar o problema e, em seguida, limpar os dados do aplicativo se nada mudar.

Cada aplicativo mantém seu próprio cache para carregar tarefas que deve fazer na próxima vez. Às vezes, esse cache pode ficar corrompido ou desatualizado, resultando em problemas, então você deseja limpá-lo. O mesmo é válido para dados de aplicativos. Os dados do aplicativo de um aplicativo de mensagens contêm todos os SMS e MMS, portanto, se você não quiser perder suas mensagens, sugerimos que você faça um backup antes de continuar. O backup de seus textos no aplicativo Mensagens Samsung pode ser feito usando o serviço Samsung Cloud ou através do Smart Switch.

Depois de fazer o backup de suas mensagens, você pode limpar o cache e os dados do teclado e do aplicativo de mensagens seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado que você está usando. Pode ser o teclado Samsung ou o nome do aplicativo de teclado de terceiros que você está usando.
6. Depois de encontrar o aplicativo de teclado, abra-o.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque no botão Limpar cache.
9. Reinicie seu S8.
10. Verifique se o problema ainda existe.

Se o problema persistir após limpar o cache do teclado e dos aplicativos de mensagens, repita as etapas 1 a 7 e pressione o botão Limpar dados.

Solução nº 4: certifique-se de que os aplicativos e o Android estejam atualizados

O ambiente de software do seu S9 consiste em duas coisas: aplicativos e sistema operacional (Android). Às vezes, problemas de incompatibilidade, bem como outros bugs ou incômodos podem ocorrer se um deles não estiver atualizado. Nem é preciso dizer que você deseja atualizações para ambos.

Atualizar aplicativos normalmente não é um problema se você não alterar a configuração padrão do aplicativo Google Play Store para baixar e instalar atualizações automaticamente. No entanto, se você o alterou, certifique-se de verificar regularmente se há atualizações do aplicativo. O mesmo se aplica às atualizações do Android. Telefones da marca operadora são geralmente configurados para baixar atualizações do Android, mas se você também alterou para informá-lo antes de instalar qualquer coisa, certifique-se de ir em Configurações> Atualização de software.

Solução 5: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns usuários do S9 foram capazes de corrigir o erro “Infelizmente, o teclado Android parou” simplesmente redefinindo todas as preferências do aplicativo. Esta opção de solução terá os seguintes efeitos:

1. reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
2. redefine aplicativos padrão para ações
3. desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
4. devolver as permissões do aplicativo aos padrões
5. desbloquear notificações de aplicativos

Se você desativou anteriormente um aplicativo ou serviço por engano e essa ação afetou o teclado ou o aplicativo de mensagens, esta opção pode ajudar.

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Solução # 6: redefinir todas as configurações

A coisa boa sobre os dispositivos Android é o fato de que os usuários geralmente têm mais opções de solução de problemas do que, digamos, os proprietários de dispositivos iOS. Uma dessas opções de solução de problemas para este caso é redefinir as configurações do seu dispositivo sem realmente passar por uma redefinição de fábrica completa. A redefinição de todas as configurações funciona como uma redefinição de fábrica, mas não exclui seus dados pessoais, segurança, idioma e configurações da conta.

Para redefinir todas as configurações em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Solução # 7: limpar partição de cache

Embora raramente ouçamos falar de um cache de sistema inválido causando o bug "Infelizmente, o teclado Android parou", não há como dizer onde está o problema, então você deseja realizar o máximo possível de etapas de solução de problemas. Limpar a partição de cache do S9 é definitivamente uma das opções de solução possíveis que você pode fazer neste caso, porque um cache de sistema corrompido às vezes pode fazer com que alguns aplicativos parem de funcionar corretamente. Se você ainda não tentou realizar essa etapa, aqui estão as etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Verifique o problema.

Solução # 8: execute no modo de segurança e observe

Se limpar a partição de cache não ajudar, a próxima coisa boa a fazer é verificar se um dos seus aplicativos baixados é o culpado. Aplicativos mal codificados podem interferir no Android, então, idealmente, você só deseja adicionar bons aplicativos. Uma vez que é quase impossível para um usuário médio saber com antecedência se um aplicativo é confiável ou geralmente bom, tudo que você pode fazer é instalá-lo primeiro e lidar com os problemas depois. Se você não tiver certeza se um de seus aplicativos é problemático ou não, execute o S9 no modo de segurança.

Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, se um deles for o motivo do bug “Infelizmente, o teclado Android parou”, o problema não ocorrerá. Se você acha que um aplicativo é problemático, você pode tentar desinstalar os aplicativos individualmente até que tenha identificado o culpado. Basicamente, o que você quer fazer é desinstalar os aplicativos um por um. Após cada desinstalação, certifique-se de verificar o problema reiniciando o telefone de volta ao modo normal. Se o bug “Infelizmente, o teclado Android parou” permanecer, prossiga para a desinstalação do próximo aplicativo.

Para inicializar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu S9 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

Solução nº 9: use outro aplicativo de teclado

Se o problema persistir neste estágio, provavelmente há um problema com o próprio aplicativo de teclado. Ele pode ter recebido uma atualização que está causando seu mau funcionamento. Recomendamos que você tente usar outro aplicativo de teclado. Se você estiver usando o teclado Samsung padrão, tente instalar outros aplicativos de fontes confiáveis ​​e veja se isso funcionará.

Solução # 10: redefinição de fábrica

Como último recurso, você sempre pode limpar o sistema para trazê-los de volta aos padrões. Sabemos com certeza que o aplicativo de teclado Samsung não apresenta erros em seu estado de fábrica, então, esperançosamente, uma redefinição de fábrica o trará de volta ao seu estado normal de funcionamento.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.