Verifique a cobertura da rede. Verifique com seus amigos que assinaram a mesma operadora que você assinou para saber se é um problema de rede. Se for, o problema deve ser resolvido nas próximas horas ou menos, a menos que alguns eventos sérios que podem ter interrompido o serviço ocorram nas proximidades perto de você. Você também pode ligar para o suporte técnico para perguntar ou relatar a interrupção do serviço.
Depois de verificar e ter certeza de que o problema não é com a rede, tente sair de casa para ver se consegue uma melhor recepção. Se você puder, o problema não é com o telefone. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa para continuar a solução de problemas.
Reinicializar / redefinir seu telefone. Com certeza, seu telefone ainda está na garantia, então a única coisa que você pode fazer com ele, pelo menos por enquanto, é fazer uma reinicialização suave.
- Desligue seu celular.
- Retire a bateria por 1 minuto.
- Reinsira-o e ligue o telefone.
- Verifique se está recebendo sinal.
Peça a um técnico para verificar o telefone. Vá a um centro de serviço autorizado ou ao seu provedor e leve o dispositivo para ser verificado por um técnico. Sua operadora ou provedor pode substituir o telefone por uma nova unidade se o técnico não puder resolver o problema. Pelo menos, isso é algo que uma operadora pode reter seus clientes com problemas com seus dispositivos.
Para problemas como esse, nunca deixe que técnicos não autorizados abram o dispositivo, pois você pode anular a garantia. Você também não precisa atualizar ROMs personalizados ou fazer root no telefone.
Envie-nos os seus problemas
Se você tiver problemas com o seu telefone e não souber o que fazer para corrigi-los, envie-nos um e-mail para [e-mail protegido] e pesquisaremos as possíveis soluções para você. Podemos não ter todas as respostas para suas perguntas, mas pelo menos conhecemos algumas pessoas que têm conhecimento suficiente quando se trata de solucionar problemas de telefone, especialmente dispositivos Android. Não podemos garantir uma resposta a todos os e-mails que recebemos, mas tenha certeza de que leremos todos esses e-mails, mesmo se alguns parecerem spam.
