Contente
- Toques de fantasmas ocorriam de vez em quando, não há padrão
- A tela do Galaxy S7 Edge fica em branco e não responde
- Aprenda como consertar seu #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), cuja tela continua # piscando sem motivo ou causa aparente.
- Como solucionar problemas em seu telefone que executa comandos de toque por conta própria ou continua abrindo aplicativos aleatórios.
- O que fazer se a tela do seu telefone ficar preta ou em branco do nada e não responder quando a tecla Liga / Desliga for pressionada.
- Leia mais perguntas e respostas na última parte do artigo para saber o que outros proprietários experimentam com suas unidades.
Portanto, se seu telefone começou a piscar após algumas semanas desde a data da compra, há apenas uma coisa que você pode fazer antes de enviá-lo para uma nova verificação e reparo: redefinição mestre.
Se o problema foi corrigido por ele, então deve ter sido um problema de firmware ou aplicativo, caso contrário, é um problema de hardware e precisa ser devidamente verificado por um técnico autorizado. Veja como você faz a redefinição mestre:
- Faça backup de seus dados.
- Remova sua conta do Google.
- Desative o bloqueio de tela.
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Toques de fantasmas ocorriam de vez em quando, não há padrão
Na verdade, é difícil solucionar um problema como este porque não parece ter um padrão nem um gatilho; só ocorre quando quer. No entanto, com base nas reclamações dos proprietários (incluindo aqueles que possuem dispositivos não Galaxy) que encontraram este problema, na maioria das vezes, é um problema de hardware, mas aplicativos desonestos, bem como firmware corrompido também podem causar isso. Mas eu sugiro as seguintes etapas:
- Pegue um pedaço de pano macio e limpo e limpe a tela, pois a sujeira e o suor podem interferir na operação normal da tela sensível ao toque.
- Reinicie seu telefone para descartar a possibilidade de que alguns aplicativos tenham ficado invasores ou é um pequeno problema de firmware.
- Inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se toques fantasmas ainda ocorrem enquanto todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados.
- Se o problema ocorrer no modo de segurança, será necessário fazer a redefinição mestre. Siga as etapas do primeiro problema.
Como inicializar seu S7 Edge no modo de segurança
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
- Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.
A tela do Galaxy S7 Edge fica em branco e não responde
Muitos usuários reclamaram da tela de seus dispositivos que ficou preta ou branca sem motivo aparente. Para piorar a situação, o telefone não responde, mesmo que a tecla Liga / Desliga seja pressionada ou mantida pressionada. Alguns disseram que seus dispositivos tocarão se receberem chamadas e mensagens, enquanto outros relataram que os dispositivos parecem ter apagado completamente.
Se isso acontecer com você, não entre em pânico, pois é mais provável que seja apenas uma falha simples do sistema. Isso acontece o tempo todo e pode acontecer com todos os dispositivos que executam o Android. Se isso aconteceu com o seu S7 Edge, tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos e ele será reiniciado, desde que tenha bateria suficiente para ligar os componentes.
Se o telefone continuar sem responder ou com a tela preta, tente carregá-lo. Se isso também não ajudar, envie o telefone para verificação e reparo.
Agora que citei três dos problemas de tela mais comuns com o Samsung Galaxy S7 Edge, é hora de nossas perguntas e respostas. Abaixo estão algumas das perguntas que nossos leitores nos enviaram sobre alguns problemas que encontraram com seus novos telefones.
Q: “A tela na lateral do meu Galaxy S7 Edge parece ter a cor verde e, embora esteja funcionando como deveria, estou preocupado que talvez eu tenha um telefone com defeito. Eu deveria estar preocupado?”
UMA: Bem, para alguém que gastou várias centenas de dólares para comprar este novo telefone premium, há sempre um motivo para se preocupar, especialmente se você encontrar algo "incomum". No seu caso, entretanto, não há problema com a tela do seu telefone. A leve tonalidade verde que você pode ver na tela Edge é na verdade devido ao fenômeno chamado White Angular Dependency (WAD). Sua cor pode parecer ligeiramente verde, azul ou amarela quando vista de um ângulo. Quando você o vê diretamente de frente, entretanto, a cor é normal. Resumindo, você não precisa se preocupar com isso.
Q: “Como altero a sensibilidade da tela no meu Galaxy S7 Edge, já que não consigo encontrá-la em lugar nenhum? Com meu S5, posso mudar a sensibilidade, mas com este não. Onde posso encontrar a configuração? Obrigado.”
UMA: A sensibilidade da tela do Galaxy S7 Edge vem corrigida de fábrica. Ou seja, você não pode alterá-lo e não há configuração para isso. A Samsung acredita que a tela de seu novo carro-chefe já é sensível o suficiente ou perfeitamente sensível que não há necessidade de os proprietários trocá-la. Não sei por que você precisa acessar essa configuração, mas não há nada que possamos fazer sobre isso, mas se a tela do dispositivo estiver estragando, devolva ou substitua.
Q: “A metade inferior da tela pisca em luz verde. A metade superior parece normal.”
UMA: Tem certeza de que não é o recurso Split Screen do telefone? Para descartar essa possibilidade, tente desabilitar a multitarefa, pois pode ser um problema de hardware.
Você também pode tentar redefinir o telefone para trazê-lo de volta aos padrões de fábrica e, se o problema persistir depois disso, conserte-o.
Q: “Problemas com a tela de bloqueio. Embora eu tenha configurado para desbloquear por padrão e em 5 segundos ou com o toque do botão liga / desliga, ele diz “deslize para desbloquear a tela”. Eu o tenho no modo de desbloqueio de padrão, mas não bloqueia.
Obrigado pela ajuda. - Joanne”
UMA: Oi Joanne! Eu acho que você pode ter habilitado o recurso Smart Lock em seu telefone. Este recurso pode reverter qualquer tipo de bloqueio de tela que você ativou se você adicionou dispositivos e lugares confiáveis. Vá para Configurações> Tela de bloqueio e segurança> Configurações de bloqueio seguro> Smart Lock e desative-o.
Q: “Coloquei meu telefone sob o travesseiro e ficou extremamente quente, nunca fiz isso antes. Eu estou com o telefone há um mês, então, depois que meu telefone esquentou muito, tive problemas com a tela, ele falha. Eu tentei reinicializar o hardware, nada aconteceu. Eu também tentei reiniciar o telefone, nada aconteceu apenas glitching na tela se você puder me ajudar com este problema, isso será ótimo.”
UMA: Ainda há duas possibilidades aqui - ou é um problema de firmware ou um problema de hardware. De qualquer forma, você precisa de um técnico para verificar o telefone. Não tente abri-lo ou atualizar manualmente o firmware.
Q: “Quando usei o telefone outro dia, percebi que estava muito, muito quente na parte de trás. Eu verifiquei se algum dos aplicativos estava funcionando muito duro ou se alguma coisa estava usando muita RAM, mas não achei nada estranho. Mais tarde, à noite, quando fui para a cama, conectei o carregador como de costume e comecei a transmitir um filme com Plex (como sempre). Notei que o telefone ficou quente novamente e 31 minutos de filme a tela ficou preta. A parte de trás e a outra tecla, bem como o botão liga / desliga, funcionam, mas a tela fica preta. Posso desbloquear o telefone desenhando minha senha gráfica, adivinhando onde estão os pontos. É como se a tela não iluminasse como deveria. Mas eu não sei. Tentei reinicializar e desligá-lo, mas não funcionou. Não instalei nenhum aplicativo novo recentemente (na semana passada ou depois). Não sei se você pode me ajudar, mas agora você sabe de outro problema (talvez ...). Cumprimentos
Christer M.”
UMA: Olá, Christer. Aparentemente, é um problema de hardware. Desculpe, mas não há nada que possamos fazer sobre isso. Envie-o para reparo ou você ainda pode reivindicar a substituição dentro da garantia.
Q: “Eu tenho um Galaxy S7 Edge novo. Hoje a tela ficou preta. Bastante carga. Eu examinei as outras soluções de localização de falhas, ele reinicia, mas não consigo ver na tela quando isso acontece. Obrigado, Andrew.”
UMA: Falha do sistema. Isso é tudo que há para fazer. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e o dispositivo deve reiniciar. Se, no entanto, o problema persistir, tente reiniciar.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele.Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
