Contente
- Etapa 2: carregue o telefone e verifique se ele funciona
- Etapa 3: remova a bateria e reinicialize o telefone por software
- Etapa 4: tente inicializar o Galaxy Note 3 no modo de segurança
- Etapa 5: tente inicializar o Galaxy Note 3 no modo de recuperação
- Etapa 6: verifique os conectores quanto a quebras e desalinhamento
- Etapa 7: Procure ajuda profissional
Esta postagem irá guiá-lo sobre como solucionar problemas e consertar um Samsung Galaxy Note 3 que não liga. As etapas que citei aqui são baseadas nos procedimentos reais de solução de problemas que nós, técnicos, fazemos antes de abrir um telefone. Sempre esgotamos todas as soluções possíveis, por isso este será um guia extenso com sete passos práticos.
Etapa 2: carregue o telefone e verifique se ele funciona
Seu Note 3 não ligou. É possível que a bateria tenha se esgotado, então tente carregá-la como antes. A menos que você tenha alterado a configuração de notificação de LED, seu telefone deve emitir uma luz vermelha brilhante se estiver carregando corretamente ou uma luz verde brilhante se a bateria estiver cheia. É uma coisa boa se você estiver recebendo uma dessas notificações.
Caso o telefone apareça com luz verde, desconecte-o do carregador e ligue-o imediatamente.
Se você estiver recebendo a luz vermelha brilhante, deixe o telefone em repouso por 10 a 20 minutos para garantir que haja energia suficiente na bateria para ligar o dispositivo. Após esse período, tente ligar o telefone. Se ele foi ligado com sucesso, o problema era uma bateria descarregada; caso contrário, continue com a solução de problemas.
Deixe o telefone carregar por mais 20 minutos e repita o mesmo procedimento. Se o telefone permanecer mudo, é hora de agitá-lo um pouco.
NOTA: Se o LED não acender e a tela não exibir o ícone de carregamento normal, mesmo se o telefone estiver conectado corretamente ao carregador e o adaptador de energia for montado na tomada, prossiga para a Etapa 6 imediatamente
Etapa 3: remova a bateria e reinicialize o telefone por software
Muitas das pequenas falhas de hardware podem ser resolvidas por este procedimento. Com carga suficiente na bateria, remova a tampa traseira do telefone e retire a bateria.
Agora, mantenha pressionado o botão liga / desliga como se estivesse tentando ligar o telefone. Continue pressionando por 30 segundos a 1 minuto. Não estamos tentando ligar o telefone com este procedimento; em vez disso, estamos drenando a eletricidade armazenada nos capacitores do telefone.
Após um minuto pressionando a tecla Power, solte-a e recoloque a bateria e a tampa traseira. Agora, com a bateria ligada, pressione e segure a tecla Power novamente para ligá-lo.
Alguns de vocês podem achar que é absurdo seguir este procedimento, mas eu digo a vocês, já resolvemos muitos problemas menores simplesmente fazendo isso.
Etapa 4: tente inicializar o Galaxy Note 3 no modo de segurança
Se o LED acender quando você carregou o telefone ou se estiver dando algum sinal de que a eletricidade ainda flui para dentro, mas se recusou a ligar, tente este procedimento.
O que ele faz é inicializar com todos os aplicativos de terceiros desabilitados, deixando os pré-instalados em execução. Existe a possibilidade de que um dos aplicativos de terceiros esteja causando um conflito com a operação normal do firmware, então precisamos descartar isso.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o telefone inicializar no modo de segurança, você pode ter certeza de que não é um problema de hardware. Caso contrário, tente inicializar no modo de recuperação.
Etapa 5: tente inicializar o Galaxy Note 3 no modo de recuperação
No modo de recuperação, todo o hardware do telefone está funcionando, mas o sistema Android não foi carregado durante a inicialização. É como inicializar seu computador Windows no modo DOS. Mas o objetivo deste procedimento é testar se o telefone pode executar apenas a ROM de recuperação.
Se você conseguir ligar o telefone para inicializar na recuperação, há uma grande chance de corrigir o problema. Isso não apenas prova que o hardware está bom, mas também permite que você limpe a partição do cache e execute a redefinição de fábrica. Então, vale a pena tentar.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note 3 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
Além desse ponto, a possibilidade de que o problema tenha sido causado por um problema de hardware é mais aparente. No entanto, há uma última coisa que você precisa fazer para garantir que haja uma boa conexão entre a bateria e o telefone.
Etapa 6: verifique os conectores quanto a quebras e desalinhamento
Você poderia ter feito isso na etapa 3, mas, claro, estávamos tão esperançosos que não era um problema de hardware. Mas eu coloquei intencionalmente esta etapa na parte posterior deste guia para deixar claro que, quando o telefone não mostra nenhum sinal de que a eletricidade está passando por suas partes, existe a possibilidade de o contato entre a bateria e o telefone ter sido interrompido.
Agora, remova a tampa traseira do telefone e retire a bateria. Verifique cuidadosamente os conectores na parte traseira do telefone. Se houver algum torcido ou desalinhado, endireite-o com cuidado usando uma pinça. Tenha muito cuidado para não quebrá-lo ou torná-lo ainda pior. Se houver alguma faltando, não há nada que você possa fazer a respeito; você precisa da ajuda de um técnico para substituir o conector.
Se todos os conectores estiverem presentes e nada estiver desalinhado, verifique os conectores da bateria. Para garantir que não haja corrosão, limpe com um pano seco. Caso um conector esteja faltando, não tente consertá-lo. Em vez disso, descarte a bateria de maneira adequada e compre uma nova.
Etapa 7: Procure ajuda profissional
Existem coisas que estão além do nosso controle. Então, depois de esgotar todos esses procedimentos de solução de problemas e o telefone ainda se recusar a ligar, é hora de você levar o telefone a um técnico para consertá-lo.
Neste ponto, podemos dizer que o problema é com o hardware e, a menos que você seja um técnico, não há nada que você possa fazer a não ser buscar a ajuda de quem tem conhecimento competente.
Está tendo problemas com seu telefone que não liga?
Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edição Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, edição Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
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