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• Solucionando problemas de SMS com Galaxy S7
• Resolução de problemas de MMS com Galaxy S7

Mensagens de texto são o serviço mais básico que um telefone pode oferecer, mas alguns proprietários de Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) reclamaram de não poder enviar e / ou receber mensagens SMS e MMS. Portanto, neste artigo, examinarei esse problema e apresentarei algumas etapas que você pode usar para solucioná-lo.

Solucionando problemas de SMS com Galaxy S7

O Short Message Service (SMS) também conhecido como mensagem de texto requer que o dispositivo esteja conectado à rede celular para poder enviar dados de tamanho pequeno. Assim, é totalmente dependente da qualidade da cobertura que o telefone obtém. O problema é que o problema pode variar de um simples problema de telefone a um problema de rede mais complicado e, uma vez que não podemos descartar o último sem a ajuda do provedor, é melhor verificar o telefone antes de ligar para o suporte técnico.

Etapa 1: reinicie seu Galaxy S7

Se o problema ocorreu do nada, sem motivo ou causa aparente, há uma chance de que seja apenas uma pequena falha no firmware ou hardware. Coisas como essa acontecem o tempo todo, mas são muito fáceis de consertar e a maneira mais comum e eficaz de resolvê-las é reiniciando.

Etapa 2: verifique as barras de sinal para cobertura

Após a reinicialização e você ainda não consegue enviar / receber SMS, olhe para a barra de notificação para ver se o telefone ainda está detectando sinal da torre. Se as barras de sinal estiverem cheias, significa que você está em uma área com excelente cobertura, embora haja momentos em que ocorrerem interrupções no serviço.

Etapa 3: se as barras de sinais mostrarem cobertura ruim, tente ir para um espaço aberto

Caso seu dispositivo tenha cobertura ruim quando estiver dentro do seu quarto ou em casa, tente sair para ver se a cobertura melhora. Caso contrário, você pode estar em uma área com cobertura de sinal ruim. Você precisa ligar para o seu provedor e perguntar sobre isso porque é um problema de rede.

Etapa 4: se as barras de sinal mostrarem uma cobertura excelente, verifique as configurações do seu telefone

Se o seu problema for enviar mensagens de texto, o problema deve ser com o Número da Central de Mensagens; pode ter sido bagunçado, excluído, editado, etc.

Abra seu aplicativo de mensagens e toque em MAIS> Configurações> Mais configurações> Mensagens de texto> Centro de mensagens. Deve haver um número visível para você, copie-o e ligue para seu provedor para confirmar se está correto ou não.

Se o número da Central de mensagens em seu telefone estiver correto e o problema persistir, verifique se não há barras em sua conta que o impeçam de transmitir mensagens de texto.

Etapa 5: se as barras de sinal estiverem cheias, mas você não puder receber mensagens

Tente verificar se há espaço de armazenamento suficiente no seu telefone. Eu entendo que é novo, mas 32 GB é fácil de preencher, na verdade, não é o suficiente para armazenar alguns filmes Full HD. Meu ponto é, há uma chance de que seja um problema de espaço de armazenamento do que qualquer outra coisa. Você pode transferir arquivos para o cartão microSD, se houver um instalado no telefone. Caso haja espaço de armazenamento suficiente, é hora de limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens. Você pode perder todos os seus SMS e MMS ao fazer isso:

1. De Tela inicial, toque em Apps ícone.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Aplicativos de toque e depois Gerente de aplicação.
4. Deslize para Guia TODAS.
5. Encontre e toque no Mensagens aplicativo.
6. Toque o Forçar fechamento botão primeiro.
7. Então, toque Armazenamento.
8. Toque Limpar cache e depois Apagar os dados, Excluir.

Etapa 6: se tudo mais falhar, execute a redefinição mestre

Se o problema persistir após a etapa 5, é hora de você restaurar as configurações de fábrica do telefone. É também a melhor maneira de preparar o telefone para verificação ou substituição, pois a redefinição exclui todas as suas informações pessoais. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e, em seguida, remova sua conta do Google e desative o bloqueio de tela para não acionar o recurso antifurto.

1. Desligar seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure o Casa e Aumentar o volume , pressione e segure as Poder chave.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: o “Instalando atualização do sistema” a mensagem pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando o Volume baixo , navegue pelas opções e realce 'limpar dados / Reinício fábrica.'
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-lo.
4. Espere até que seu telefone termine de fazer o Reinicialização mestre. Depois de concluído, destaque 'Reinicie o sistema agora' e pressione o Chave de alimentação.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Após a reinicialização e o problema persistir, envie-o para verificação e possível substituição.

Resolução de problemas de MMS com Galaxy S7

A primeira coisa que você deve saber sobre o Multimedia Messaging Service ou popularmente chamado de MMS é que ele usa dados móveis para poder transmitir suas mensagens, fotos, arquivos, etc. Nem é preciso dizer que os dados móveis em seu Galaxy S7 devem estar habilitados para se conectar à rede do seu provedor. No entanto, seu dispositivo deve estar registrado na rede e configurado corretamente para poder usar este serviço.

Os serviços comumente chamados de texto em grupo, mensagens multimídia, anexar um arquivo a um texto, enviar informações de contato ou Vcards, mensagens aprimoradas, etc. são considerados MMS. Tem havido muita confusão sobre o envio de mensagens de texto em grupo recentemente; muitos usuários pensam que é apenas outra forma de SMS, mas não é. No momento em que você bate-papo em grupo, você já está usando dados e, antes que eu esqueça, anexar emojis às suas mensagens de texto também os converterá (por padrão) em MMS.

Aqui estão algumas etapas simples que quero que você execute se estiver tendo problemas com este serviço:

Etapa 1: verifique se os dados móveis estão ativados em seu telefone

No momento em que você tiver problemas para enviar e receber MMS, verifique imediatamente se os dados móveis estão ativados. Isso pode poupar muito tempo na solução de problemas.

Etapa 2: se os dados móveis já estiverem ativados, tente reiniciar o telefone

O motivo para isso é atualizar a memória do telefone e fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano. Se o problema ocorreu sem motivo aparente, então pode ser apenas uma falha ou um problema de aplicativo. Reinicie o telefone e veja se isso faz diferença.

Etapa 3: verifique as configurações de APN em seu telefone

Supondo que o problema não tenha sido corrigido pela reinicialização, é hora de verificar o APN. O nome do ponto de acesso é um conjunto de dados usado por seu telefone para se conectar à rede de dados móveis de sua operadora. Se ele foi alterado ou editado, não há como seu telefone obter serviço. Se você souber o APN correto, compare-o com o configurado em seu telefone. No entanto, se você não souber o correto ou se o configurado no seu dispositivo estiver correto, mas você ainda não está recebendo o serviço de dados, é hora de ligar para o seu provedor. A empresa pode ter alterado o APN e seu telefone precisa ser reconfigurado. Ou pode haver alguns problemas com sua conta. Nesse ponto, seu provedor de serviços é quem pode ajudá-lo melhor.