Contente

• Resolução de problemas de som com Galaxy S7
• Problemas de som do Galaxy S7 relatados por nossos leitores
• O alto-falante estala ao tocar música
• Nenhum som sai dos alto-falantes do Galaxy S7

• Aprenda e entenda os problemas comuns de som com o Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) e quais são as possíveis causas.
• Aprenda como solucionar problemas comuns de áudio e quais procedimentos precisam ser feitos para corrigi-los.
• Saiba como consertar seu telefone cujo alto-falante estala ao reproduzir música, vídeos e jogos nele.
• O que fazer se não houver som saindo dos alto-falantes do seu Galaxy S7.

• O aplicativo trava, especialmente se o som desaparecer durante o uso de certos aplicativos
• Falha de firmware que faz com que o áudio entre e saia
• Problema sério no sistema que pode ter sido causado por uma atualização
• Problema de tomada de fone de ouvido, especialmente se ocorrer apenas ao usar um fone de ouvido com fio
• Alto-falante danificado, que geralmente é caracterizado por estalos
• Problema de hardware que pode ser causado por líquido e / ou dano físico

Resolução de problemas de som com Galaxy S7

Os problemas de som podem variar de pequenos problemas de aplicativo a problemas de hardware mais sérios. Na verdade, muitos relataram ter problemas com o desempenho geral de seus dispositivos após perceberem alguns problemas relacionados ao som. Em outras palavras, pode ser apenas um dos sintomas de um sério problema de hardware. Neste caso, porém, não há nada que possamos fazer a respeito, exceto enviar o telefone a um técnico para ser verificado ou reparado.

No entanto, é necessário que você resolva alguns problemas com seu dispositivo porque, neste momento, não temos certeza do que há de errado com ele. Com isso, aqui estão algumas coisas que você pode fazer sozinho, mas é seguro o suficiente para não bagunçar ainda mais seu telefone.

Etapa 1: determinar quando o problema começou

É o seu telefone. Você deve saber quando o problema começou ou se já ocorreu desde o dia 1.

Supondo que tenha ocorrido recentemente, você pode rastrear facilmente se é um problema com o aplicativo, firmware ou hardware. Por exemplo, se começou após a instalação de alguns aplicativos, então um deles pode ter a capacidade de manipular o volume do dispositivo. Uma vez que você está lidando com um possível problema de aplicativo de terceiros, você pode verificar mais detalhadamente inicializando seu dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança e o problema persistir, pode ser um problema de firmware ou hardware. Não podemos descartar o último, mas com certeza podemos fazer algo sobre o primeiro. Então, para descartá-lo, você precisa fazer a redefinição mestre e aqui está o porquê ...

Se foi um problema com o firmware, deve ser menor porque problemas sérios do sistema podem fazer com que o telefone trave, fique lento, reinicialize aleatoriamente, etc. porque nesse caso, o problema de som que você está tendo pode ser apenas um dos sintomas.

A causa mais comum de problemas relacionados ao firmware são dados corrompidos, especialmente para problemas que ocorreram sem motivo aparente. Portanto, é necessário limpar todos esses dados e trazer o telefone de volta às configurações padrão. No entanto, todos os seus aplicativos, arquivos, dados de aplicativos, e-mails, fotos, vídeos, etc., serão excluídos, por isso você precisa fazer backup deles antes de seguir as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se o problema persistir após a reinicialização, pode ser apenas um problema de hardware. Se as etapas abaixo não se aplicarem a você, considere a possibilidade de solicitar a verificação do telefone por um técnico da Samsung.

Etapa 2: verifique se há fiapos e detritos na entrada do fone de ouvido

Esta etapa é aplicável aos proprietários do Galaxy S7 que estão tendo problemas com o som ao usar fones de ouvido com fio ou headsets. Por exemplo, se o som com o fone de ouvido vai e vem, não há som nenhum, volume baixo, etc.

Corrosão, detritos ou fiapos podem impedir que os receptores façam os contatos adequados. Você pode olhar para o buraco e ver se há algo estranho nele. Você pode usar um bico Q para limpá-lo ou dar uma rajada de ar comprimido. Depois de limpá-lo e o problema ainda persistir, tente usar um fone de ouvido diferente para descobrir se o problema também ocorre. Em caso afirmativo, há uma chance de que seja um problema com o conector de fone de ouvido e você precise de um técnico, neste momento, para fazer mais testes.

Etapa 3: para problemas de som que ocorreram após uma atualização, tente excluir o cache do sistema

Os arquivos armazenados em cache são usados ​​pelo sistema para fazer com que os aplicativos e outros serviços funcionem sem problemas, mas geralmente são corrompidos durante uma atualização. É por isso que é necessário excluí-los para que o novo sistema crie novos que não estão corrompidos e são totalmente compatíveis com ele.

Você não precisa fazer nada porque seus arquivos, configurações, aplicativos, dados, etc., não serão excluídos ao seguir as etapas abaixo.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Eu espero que isso ajude.

Problemas de som do Galaxy S7 relatados por nossos leitores

Nesta seção, irei abordar alguns dos problemas de áudio com o Samsung Galaxy S7 relatados por nossos leitores. Se você nos contatou a respeito de um problema relacionado, tente navegar pelos problemas que citei abaixo, pois posso ter resolvido.

O alto-falante estala ao tocar música

Q: “Ei pessoal. Obrigado por ter esta plataforma para nos ajudar a usuários novatos. Sou proprietário de um Galaxy S7 e tenho um problema ao reproduzir uma faixa musical. Há um som de estalo tocando com ele, especialmente quando tocado pelo alto-falante. Preciso de sua orientação sobre o que fazer a respeito. Ajude-me, por favor.”

UMA: Pode ser um problema com o seu telefone ou a música rastreia sua reprodução e é mais fácil descartar o último, pois você não precisa fazer nada com o seu dispositivo. Dito isso, tente copiar seus arquivos de música para um computador, especialmente aqueles que você sabe que têm sons de crepitação quando você os reproduz. Tente reproduzir essas faixas de música e veja se o som de estalos ainda está lá e, se estiver, o problema está nas faixas, não no telefone.

Mas supondo que as trilhas estejam corretas, é hora de solucionar o problema em seu telefone e eis o que sugiro que você faça:

Etapa 1: use um fone de ouvido com fio e reproduza as faixas de música apenas para descobrir se a coisa acontece. Se o som crepitante não ocorrer, o problema pode ser com o alto-falante e as possibilidades são as seguintes:

• O próprio alto-falante está danificado e, quando o som é reproduzido, ele estala.
• Pode ser um problema com o amplificador de áudio do telefone, o que significa que ele está sofrendo de um pequeno problema de hardware.
• Pode ser uma falha no firmware, especialmente se ocorrer após uma atualização.

Agora que temos essas possibilidades, a próxima etapa deve ser ...

Etapa 2: Execute a redefinição mestre para descartar a possibilidade de um problema de firmware. Mais frequentemente, os problemas de firmware associados às atualizações podem ser corrigidos limpando a partição do cache ou fazendo a reinicialização a frio. No seu caso, no entanto, não é necessário fazer o primeiro.

Etapa 3: envie o telefone para verificação ou reparo. Sendo eu mesmo um técnico de telefonia, pequenos problemas com o hardware, especialmente aqueles relacionados a um chip, podem ser consertados soprando ar quente sobre o chip em questão. Isso irá consertar os contatos soltos e realinhar a solda abaixo deles, mas não há garantia.

Se o problema for com o próprio chip, a melhor ação é a substituição da unidade. Esses componentes são colocados lá por uma máquina mais precisa. As mãos humanas não são tão boas quanto as máquinas quando se trata de chips de solda. Portanto, mesmo que um técnico da Samsung saiba o que está acontecendo com o seu dispositivo, a melhor coisa que ele pode fazer é recomendar uma substituição. É por isso que é necessário que, depois de descartar outras possibilidades, você tenha que deixar um técnico verificar o dispositivo para você para mais testes e solução de problemas.

Nenhum som sai dos alto-falantes do Galaxy S7

Q: “Costumo usar um fone de ouvido ao jogar um jogo com meu Galaxy S7 e funciona muito bem. Na verdade, não tentei jogar sem um fone de ouvido até cerca de três dias atrás, quando deixei meu fone de ouvido em casa. Fiquei surpreso porque, quando joguei, o som deveria passar pelos alto-falantes, mas não foi. Tentei tocar música, sem som. Assistir a vídeos, sem som. Qual parece ser o problema com este telefone? Posso viver sem ele, como disse. Costumo usar um fone de ouvido, mas só quero que meu telefone funcione como deveria. Vocês podem me ajudar? Obrigado.”

UMA: Concordo. Um smartphone tão poderoso e caro quanto o Galaxy S7 deve funcionar sem problemas. O streaming de áudio pelos alto-falantes é um recurso nativo. Por padrão, você não precisa mudar nada para que funcione; Basta tocar uma faixa sem fones de ouvido ou headsets e com o volume alto e pronto.

Para solucionar esse problema, aqui estão as coisas que você deve fazer inicialmente:

• Remova tudo o que está conectado à entrada do fone de ouvido.
• Remova todos os casos de terceiros.
• Desligue o Bluetooth, especialmente se você emparelhou recentemente o telefone com um dispositivo Bluetooth.

Agora que você fez tudo isso, tente estas coisas:

1. Reproduza uma faixa de música pelo alto-falante.
2. Aperte o botão de controle de Volume para aumentar o volume.
3. Se nenhum som for emitido, vá em Ajustes> Sons e notificações> Volume> ajuste cada controle deslizante de volume ou aumente todos eles.
4. Se o problema começou após a instalação ou atualização de alguns aplicativos, inicialize seu dispositivo no modo de segurança (consulte as etapas abaixo) e veja se o alto-falante funciona nesse estado. Se sim, desinstale os aplicativos que você instalou ou atualizou recentemente.
5. Se o problema persistir no modo de segurança, você não tem outra escolha a não ser fazer a redefinição mestre e se isso também não fizer diferença, envie o telefone para conserto.

Como inicializar o Galaxy S7 no modo de segurança

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.