- Para ter certeza de que o problema não é causado pelo status atual de sua conta, verifique se sua conta está em boas condições.
- Caso você nunca tenha recebido sinal ou serviço no seu dispositivo, ligue para o seu provedor de serviços para se certificar de que sua conta está devidamente provisionada.
- Se o problema estiver ocorrendo apenas em determinado local, verifique com seu provedor de serviços e pergunte sobre a área de cobertura onde você encontra perda de sinal em seu dispositivo.
- Verifique se há qualquer líquido ou dano físico no seu dispositivo. Tente se lembrar de qualquer instância em que seu dispositivo molhou ou caiu.
- Verifique o cartão SIM e certifique-se de que não está danificado e instalado corretamente. Certifique-se também de que está usando o cartão SIM correto fornecido pelo provedor de serviços. Para determinar se o problema é causado por um cartão SIM com defeito, tente colocar o cartão SIM em outro dispositivo (se disponível) e vice-versa.
- Caso perceba que o software do dispositivo precisa de uma atualização, verifique se há atualizações de software disponíveis para o Galaxy Note online através do site de suporte da Samsung.
- Verifique e verifique o modo avião do seu dispositivo. Lembre-se de que o modo Avião não deve ser definido para o status ATIVO, para garantir que não esteja interferindo no sinal de rede ou serviço em seu dispositivo. Para verificar o modo de avião, pressione e segure o botão Liga / Desliga simultaneamente por 1 a 2 segundos. Um indicador de um modo de avião que não está ativo é um rótulo que diz "Modo de avião desligado". Para desativar esse recurso, basta tocar no modo de avião
- Tente restabelecer a conexão com a rede móvel removendo a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda LIGADO. Espere até que o tempo se esgote, recoloque a bateria e ligue-a. Aguarde alguns segundos para que seu dispositivo estabeleça conexão com a rede.
- Faça uma chamada de teste para o seu correio de voz e veja se ele funciona.
- Se o problema persistir, tente desinstalar aplicativos de terceiros. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços usando um dispositivo diferente para obter assistência para solução de problemas.
Se, por todos os meios mencionados acima, seu Galaxy Note 2 ainda estiver apresentando perda de sinal ou nenhum problema de serviço de rede, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços, pois eles têm acesso a recursos de rede adicionais que o ajudariam a identificar e resolver o problema
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Problema nº 2. Fraca força de sinal / recepção
Nesse caso, você pode notar que seu dispositivo está obtendo uma recepção ruim ou sinal de baixa intensidade, provavelmente 1 a 2 barras de sinal apenas. Observe que a baixa intensidade do sinal ou má recepção também pode ser causada por muitos fatores, como troca de operadora, interrupção da rede, conexão de rede intermitente, cobertura ou invólucro de terceiros, aplicativo de terceiros, software de dispositivo desatualizado e cartão SIM incorreto. Em alguns casos, o problema é devido a danos físicos ou líquidos presentes no dispositivo.
WORKAROUNDS BÁSICOS
- Tente remover qualquer tampa ou capa de terceiros do dispositivo. É possível que a caixa ou capa esteja impedindo o seu dispositivo de obter um bom sinal ou recepção.
- Às vezes, seu dispositivo está recebendo sinal fraco ou recepção apenas em certas áreas. Se for esse o caso, verifique com seu provedor de serviços sobre a cobertura no local onde o sinal ou a recepção estão ruins. Pode ser que a área onde você está tendo problemas de sinal já esteja fora de sua cobertura.
- A má recepção também pode ser devida quando você está em roaming ou viajando fora de sua rede doméstica. Converse com seu provedor de serviços sobre a cobertura de rede exata enquanto estiver em roaming para garantir que isso não esteja causando problemas de recepção ou sinal de rede.
- Certifique-se de estar usando o cartão SIM correto fornecido pelo seu provedor de serviços. Verifique também se o cartão SIM está instalado corretamente e se não está com defeito.
- Caso seu dispositivo já esteja desatualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para o dispositivo.
- Tente restabelecer a conexão com a rede móvel. Para isso, remova a bateria por 30 segundos com o aparelho ainda ligado. Aguarde até que o tempo se esgote e substitua a bateria.
- Ligue o dispositivo e aguarde mais alguns segundos para que ele estabeleça a conexão com a rede.
- Tente fazer uma chamada de teste para um número de telefone diferente e veja se há melhorias.
Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços usando um dispositivo diferente.Normalmente, seu provedor de serviços tem acesso a ferramentas e recursos de rede adicionais para ajudá-lo a identificar e resolver problemas de sinal / recepção ruins com o Galaxy Note 2.
NOTA IMPORTANTE: Outros fatores que afetarão a intensidade do sinal são as estruturas dos edifícios, as condições climáticas e outros dispositivos eletrônicos.
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