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Quando uma infecção de vírus aparece em um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy S10e, o aviso costuma ser falso, no sentido de que apenas você seguiria o link para um determinado site onde será instruído a baixar um aplicativo que irá “ ajuda ”para se livrar do vírus. Mas o fato é que o próprio aplicativo vem com malware ou códigos maliciosos. Se você for vítima desse modus operandi, seu telefone pode acabar tendo todos os tipos de popups de infecção de malware e vírus e é aí que o verdadeiro problema começa.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S10e que continua exibindo o aviso de infecção por vírus. Vou ajudá-lo a se livrar dele para que seu telefone, dados e informações pessoais não sejam comprometidos. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Livre-se do aviso de infecção de vírus no Galaxy S10e
Em primeiro lugar, se é a primeira vez que você recebe o aviso de infecção por vírus em seu telefone, pode ser que você tenha navegado em alguns sites incompletos. Tente descobrir se o pop-up é uma caixa de diálogo ou apenas outra janela do navegador da web que você está usando. Se for apenas uma janela do navegador, não há necessidade de se preocupar com isso. Basta fechar a janela e não visitar o site novamente. Sim, consertar esse problema é tão simples quanto isso.
No entanto, se for uma caixa de diálogo que aparece quando você usa um aplicativo, ela deve ser incorporada ao aplicativo e acionada por ele. Se você ainda não fez isso, não precisa se preocupar com isso ainda. Basta fechar a caixa de diálogo e desinstalar o aplicativo obscuro que você está usando. No entanto, se você acessou o link e baixou alguns arquivos ou aplicativos, é possível que alguns de seus aplicativos ou arquivos já tenham sido infectados. Não se preocupe, sempre há algo que você pode fazer a respeito. Aqui está o que você precisa fazer:
Primeira etapa: execute seu Galaxy S10e no modo de segurança
Esta é uma etapa muito importante e você deve iniciar sua solução de problemas com ela. O que ele faz é desabilitar todos os aplicativos de terceiros e executar seu telefone com uma configuração pronta para o uso. Isso o informará imediatamente se os aplicativos pré-instalados também foram infectados, já que o pop-up de infecção de vírus aparecerá neste modo. No entanto, se a infecção estiver limitada a um aplicativo de terceiros, você não poderá ver o aviso neste modo. Siga estas etapas para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros em seu Galaxy S10e:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Se o aviso de infecção por vírus ainda aparecer neste modo, pule para a terceira etapa, pois você já precisará solucionar os problemas do firmware. No entanto, se ele não aparecer neste modo, significa que o vírus ou o código malicioso ainda permanece no aplicativo que você pode ter baixado da Play Store ou de outro lugar. Nesse caso, vá para a próxima etapa.
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Segunda etapa: desinstale aplicativos suspeitos
Se o pop-up de infecção de vírus não estiver aparecendo no modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é determinar qual aplicativo o aciona. Portanto, reinicie o telefone normalmente para inicializar no modo padrão. Em seguida, continue usando o telefone até que o aviso apareça novamente, mas preste atenção aos aplicativos que está usando para saber qual deles o aciona. Quando você já tiver um aplicativo no minde, desinstale-o e veja como isso é feito:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque no aplicativo suspeito.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Na verdade, é muito fácil desinstalar um aplicativo, mas a parte mais desafiadora é como determinar qual dos seus aplicativos está causando o problema. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema ou pode não ser capaz de descobrir qual deles é o culpado. Nesse caso, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
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Terceira etapa: Faça backup de seus arquivos e faça a redefinição mestre
Você terá que fazer este procedimento se o aviso de infecção de vírus ainda aparecer mesmo se seu telefone estiver no modo de segurança ou se você já desinstalou vários aplicativos, mas o aviso continua aparecendo.
Este é um procedimento necessário para proteger o telefone e os dados. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Uma redefinição apagará todos os aplicativos de terceiros, arquivos pessoais, seus contatos e quaisquer outros dados que não façam parte da configuração original ou padrão. Isso também significa que todas as associações de aplicativos de terceiros a aplicativos pré-instalados serão excluídas e todos os códigos maliciosos serão desabilitados.
Antes da redefinição, certifique-se de remover sua conta do Google de seu telefone para que você não seja bloqueado em seu dispositivo depois disso. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após o reset, configure seu telefone com a mesma conta do Google e a primeira coisa que você deve baixar é o antivírus. Depois de ter o aplicativo em seu dispositivo, restaure seus arquivos, aplicativos e outros dados. Agora, você já se livrou do aviso de infecção por vírus e seu dispositivo agora tem uma proteção melhor contra vírus e outros malwares.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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